Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade ännu inte behandlats. Spelaren uttryckte frustration över flera avvisade uttagsförfrågningar och hävdade att casinot inte hade angett några giltiga skäl för dessa avslag. Efter att ha granskat situationen drogs slutsatsen att klagomålet avvisades baserat på spelarens uttryckliga begäran, vilket indikerade att ingen ytterligare hjälp skulle tillhandahållas.
Celsius Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 40 €
Celsius Casino
Säkerhetsindex 2.5 Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej, kära GURU-team!
Det tvivelaktiga Celsius Casino vägrar att betala ut mina pengar i enlighet med reglerna.
Följande är den aktuella statusen för de ihållande betalningsvägrandena:
- Alla uttagsförfrågningar (bankkort/VISA) avvisas alltid av casinot utan anledning (!?).
- SEPA-alternativet är enligt uppgift under "underhåll"; denna konstiga situation har pågått i ungefär en vecka. (?)
- Casinot kräver i princip att spelarna använder en krypto-plånbok. Utan denna plånbok är uttag för närvarande inte möjliga. Alternativt bör spelarna helt enkelt vänta tills "underhållet" av SEPA-alternativet är slutfört – vilket nu har tagit ungefär en vecka.
- Kundtjänsten ger helt enkelt samma dumma (förskrivna) svar och använder sig ständigt av metoden att i onödan dra ut på utbetalningarna. Detta avsiktligt oförskämda/falska beteende är en katastrof.
Detta casino ska definitivt INTE klassas som "ansevärt".
Jag skulle vara tacksam om effektiv hjälp kunde erbjudas.
Tack.
Med vänliga hälsningar
Chris
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Mr.Boo!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningObs: Det primära problemet är att uttagsförfrågningar ständigt avvisas utan anledning! Casinot vill tydligen inte betala ut pengar; det kan definitivt inte finnas någon annan relevant anledning. Det är väldigt irriterande, irriterande och fullständigt tvivelaktigt – vilket är anledningen till att jag inte rekommenderar detta tvivelaktiga casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningYtterligare information: Efter en uttagsbegäran visas statusen "Lyckades" omedelbart, men inget bankkvitto har registrerats hittills, och senast efter 2 dagar är statusen konstigt nog alltid "avvisad".
Extremt irriterande, galen butik.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningUppdatera:
Hittills har betalningen bevisligen (!) INTE mottagits på mitt bankkonto.
Inget svar/feedback från "kundtjänst".
Ursäkta, men detta ÄR rent bedrägeri och rent bedrägeri.
Detta kommer att få straffrättsliga konsekvenser.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningI din rena inkompetens/likgiltighet, förstod du inte att den här händelsen verkar uppenbar, att pengarna aldrig kommer att komma fram, och att det sannerligen inte tar "20 veckor" att uppnå effektiva åtgärder???
Nej, för du bryr dig inte alls, bara för att det inte är flera tusen euro – och det handlar inte om utbetalningsbeloppet, utan om principen. Stöld är stöld, på ett eller annat sätt.
Klubb för resurssvaga gymnasieelever.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningTack för era svar.
Observera att mitt första svar i den här tråden genererades automatiskt av vårt system baserat på de svar du valde när du skickade in ditt klagomål. Det är därför timern automatiskt ställdes in på att antyda att du väntade på en försenad betalning.
Men om jag förstår det rätt har du för närvarande ingen väntande uttagsbegäran på ditt konto, eftersom alla dina tidigare försök att ta ut dina vinster har misslyckats.
Observera att tillgängligheten av betalningsmetoder inte enbart hanteras av casinot. Flera faktorer spelar roll, inklusive krav från licensmyndigheter, din plats, avtal med betalningsleverantörer och till och med restriktioner som införs av banker. Bara för att en betalningsmetod är tillgänglig för insättningar betyder det inte att den måste vara tillgänglig för uttag. Ibland kan dessa metoder ändras eller avbrytas utan föregående meddelande. Tyvärr innebär detta att casinon kan vara begränsade i vilka uttagsalternativ de kan erbjuda.
För att kunna fortsätta med utredningen, kan ni förtydliga följande:
- Vilka betalningsmetoder är för närvarande tillgängliga i din profil för uttag?
- Om möjligt, skicka mig en skärmdump av uttagsalternativen som syns på ditt casinokonto.
- Har casinot föreslagit någon alternativ metod för att ta ut dina pengar eller nämnt möjligheten till ett manuellt uttag?
- Har du lyckats ta ut några pengar från detta casino tidigare?
Slutligen vill jag vänligen påminna dig om att stötande eller hotfullt språk inte tolereras. Ytterligare försök att verbalt attackera eller skrämma Casino Gurus personal eller casinots representanter kan leda till permanent avstängning av din profil på vår plattform. Vårt primära mål är att hjälpa spelare på ett rättvist och respektfullt sätt, och vi har en nolltoleranspolicy mot kränkande beteende.
Tack för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning- BEVISADE att inga pengar har satts in på mitt bankkonto - på grund av "Status: Lyckades".
- Ingen respons/åtgärd/reaktion från det katastrofala "stödet".
- Ingen "chargeback" och därför ingen möjlighet att välja den enda alternativa betalningsmetoden (SEPA).
Obs: Inga bilder/filer kan laddas upp/bifogas här.
Förlåt, men jag har aldrig upplevt sådant irriterande skit någon annanstans. Huvudsaken är att fuska, lura folk och råna dem på deras pengar – DET fungerar förstås dygnet runt utan problem. Ni vet, kriminella parasiter!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDu verkar vara något "överväldigad" av detta och/eller detta överskrider redan din "kompetens"...
Nåväl, vi ser verkligen fram emot julen '25... Fortsätt så!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag förstår din frustration och jag vill verkligen hjälpa dig att lösa det här problemet. Men innan vi kan kontakta casinot måste vi samla in så mycket bevis som möjligt för att stödja ditt ärende.
Kan du skicka mig en skärmdump av din transaktionshistorik och tydligt ange vilka betalningar som inte har mottagits?
Dessutom vill jag vänligen påminna dig om att användningen av stötande eller hotfulla språk inte tolereras. Ytterligare försök att verbalt attackera eller skrämma Casino.Gurus personal eller casinots representanter kan resultera i permanent blockering av din profil på vår plattform. Vårt uppdrag är att hjälpa spelare, och vi har en strikt nolltoleranspolicy i detta avseende.
Tack för ditt samarbete och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningBETALNINGEN ÄR BEVISAT ATT INTE HAR MOTTAGITS!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningPengarna återbetalades inte, uttagsalternativet "SEPA" fungerade inte och VPN:et var definitivt inaktiverat! --- ??? --- De gör allt detta med flit eftersom de inte vill betala ut – inget svar alls från casinot!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
11 månader sedan
ÖversättningINGEN ÅTERBETALNING OCH INGEN BETALNING PÅ MITT BANKKONTO --> 40 €!
CASINOSTATUSEN "FRAMGÅNG" GÄLLANDE UTBETALNINGAR ÄR BEVISAT (!) INTE SANT!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningDu är välkommen att informera casinobedragarna om att du kommer att lämna in en brottsanmälan (för misstänkt bedrägeri, stöld, bland annat) och att pengarna kommer att krävas in via domstol. Det uppenbart bedrägliga casinot kommer att bekanta sig med tysk lag (!) med hjälp av alla lagliga medel som står till buds.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningTyvärr, men det räcker – och det räcker.
En verkligt KOMPETENT jurist kommer nu att utses.
Tydligen blir folk hånade på liknande sätt här – därför följer en officiell rapport till den TYSKA konsumentskyddsmyndigheten.
Det är vad som händer när slumpmässiga skrytare (vill) erbjuda dumma "wannabe"-tjänster på internet utan någon aning...
I princip samma skit som på de flesta kasinon här – bara i en något annorlunda form. Katastrofalt.
Slutsats: 5 tummar ner 👎👎👎👎👎
LYXIGT!
--> Radera alla mina uppgifter med omedelbar verkan, annars kommer en anmälan (även retroaktivt) för missbruk av data att göras.
Tack för den tydliga bekräftelsen på att det som händer här inte är något annat än kollektiv inkompetens och det mest korkade kvacksalveri på högsta nivå.
AVSLUTA.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej,
Du missbrukade en bonus utan insättning med flera konton, därför kommer ditt uttag inte att valideras.
Tack
Ha en trevlig dag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningSnälla vadå???
Detta är INTE sant.
Jag använde en bonus utan insättning och frågade specifikt i förväg hur många gånger denna bonus måste omsättas. Jag fick tydligt veta i chatten att denna bonus INGA omsättningskrav har och att pengarna (från 10 euro) kan tas ut omedelbart. Dessutom har jag uppenbarligen aldrig haft ett annat konto där. Om så vore fallet skulle casinot ha blockerat mitt konto omedelbart – men så är det inte. Varför skulle det vara? Tänk på det, om dina trångsynta "förmågor" ens verkar kapabla att göra det. Så mycket för det. Otroligt.
Det är intressant hur era orättvisa "bedömningar" bara görs ensidigt till förmån för den verkliga bedragaren. Ni är en skämtklubb och agerar lika bedrägligt och kriminellt som era illegala kasino-"kollegor". Ärligt talat förväntades inget mindre här – vilket visar att varken utbildning eller expertis finns här. Det här är underpresterande elever från gymnasiet som helt enkelt falskeligen utger sig för att vara "samariter med kunnande". Normalt sett borde de tas bort från den (tyska) marknaden helt och hållet. Otroligt, verkligen. En bedräglig hand tvättar den andra, eller hur?
Vi kommer att rapportera om DIG offentligt och utfärda meddelanden till berörda myndigheter.
RADERA ALL MINA DATA OMEDELBART, VÄRLDEN VILL DEFINITIVT INTE HA ELLER BEHÖVER SÅDANA DUMMA, ONDSKA BEDRÄGERIPARASITER.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBäste representant för Celsius Casino,
Tack för att du kontaktade oss och gav oss mer information om spelarens problem.
Kära spelare,
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
Har du använt någon VPN eller IP-maskeringsprogramvara för att ändra din verkliga plats när du besöker casinots webbplats?
Har du gjort några insättningar alls på det här casinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningRättsliga åtgärder vidtas nu mot detta uppenbart bedrägliga casino. Det är dags att avsluta.
Jag har bevisligen inte gjort något fel. Detta casino är en ren bluff.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningVi har avvisat detta klagomål på spelarens uttryckliga begäran. Vi beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi finns här för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
