Spelaren från Kanada hade haft svårigheter att ta ut sina pengar på grund av en omsättningsregel som han varken förstod eller gick med på. Trots hans många satsningar som hade resulterat i en förlust, insisterade kasinot på att han måste satsa mer innan han kunde ta ut sina pengar. Klagomålsteamet hade försökt samla in mer information om spelarens problem, inklusive frågor om bonusen han aktiverade, vilka typer av spel han spelade och hans KYC-verifieringsstatus. Men spelaren svarade inte inom den förlängda tidsramen, vilket ledde till att hans klagomål avvisades. Laget kunde inte undersöka ytterligare på grund av bristande respons från spelaren.
CBet Casino - Spelarens uttag är blockerat på grund av regeln om hög omsättning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$900
CBet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej. Jag kan inte ta ut pengar på grund av en omsättningsregel som inte stämmer? Jag är också för närvarande negativt inställd på cbet (jämför insättningar med uttag), så jag förstår inte hur min omsättning är så hög, speciellt efter att ha placerat över ett dussin insatser. Nu står det att jag måste spela 2300 dollar innan jag tar ut pengar när jag satsade över 2k bara den senaste veckan. Stämmer inte. Vem kan hjälpa? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKära Nicholas12,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Förstår jag rätt att du har aktiverat en bonus och nu försöker uppfylla omsättningskraven? Tänk på att inte alla spel räknas mot omsättningskraven. Omsättningsbidraget för varje typ av spel finns i bonusvillkoren.
Kan du vänligen ange vilken bonus du har aktiverat? Vilka typer av spel har du spelat?
Har du klarat KYC-verifieringen?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
