Spelaren från Slovenien hade väntat på sitt uttag från Casinia i tre veckor trots att han klarat alla verifieringskontroller. Han fick genomgående samma svar angående förseningar, även om kasinot uppgav att uttag behandlades inom tre dagar. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa spelaren men var i slutändan tvungen att avsluta klagomålet på grund av bristande svar från honom, trots att kommunikationstiden förlängdes. Spelaren kan välja att återuppta klagomålet i framtiden.
Casinia Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 7 000 €
Casinia Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har ett stort problem med uttag på casinot Casinia. Jag klarade alla kontroller och jag har fortfarande väntat på mina uttag sedan den 16 mars 2025. Deras svar är alltid att de är upptagna och försöker. Detta stör mig verkligen eftersom det står att alla uttag behandlades inom tre dagar. Jag spelade kasinospel som Le Bandit Sugar Rush och så vidare. Jag undrar vad jag kan göra åt detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära phmeljak,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Casinia Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- När var du senast i kontakt med casinosupporten? Kan du dela din interaktion med dem för att stödja ditt klagomål?
- Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Observera att Casino.Guru aldrig kommer att be om några betalningar eller begära tillgång till dina konton . Om någon påstår sig vara Casino.Guru-personal och ber om sådana åtgärder, lämna ingen information .
Det enda legitima sättet vi kommer att kontakta dig på är genom denna officiella klagomålsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagomålstråd.
Var försiktig och kontakta oss direkt om du har några tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag hade lyckade uttag men bara upp till 100 euro, jag var senast i kontakt med dem i fredags och jag har ingen bonus
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Har casinot börjat behandla dina uttag sedan ditt senaste svar?
Vänligen informera mig om vidare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej phmeljak,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
