BC.Game Casino - Spelarens konto har stängts utan anledning.

Kära respekterade team, jag är en ärlig och rättvis bcgame-spelare sedan 2021 men jag har stött på ett problem. Jag fick ett samtal för att kontakta mitt konto och när mitt konto inte var tillgängligt för inloggning igen, gav supporten dem all information om att mitt konto var helt verifierat. Supportpersonalen säger att detta är en bluffrapport, vänligen öppna mitt konto direkt, bcgame gör bedrägerier och bedrägerier utan någon anledning, de har blockerat folks konton. Snälla hjälp mig, tack.

Kära Swaggymaddy0,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Vi kan inte straffa casinot för att ha stängt ditt konto. Casinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spelande eller annan tvivelaktig aktivitet, eller helt utan anledning.

Om casinot inte håller inne något saldo kanske vi inte kan hjälpa dig i det här fallet.

Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag har missat, annars kan klagomålet inte fortsätta och kommer att avslutas. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Tomas

Bäste Tomas, jag har inget saldo, men jag vill bara få tillbaka mitt konto. Supportteamet sa att du använder knep för att förhindra överträdelser, men jag kan inte använda någonting. Ibland sa de att det inte är du som äger hans konto. Supporten frågade mig några grundläggande saker och jag tillhandahöll redan alla bevis, men de kunde inte öppna mitt konto, tack.

När mitt konto stöter på problem och är tillfälligt otillgängligt, skickar jag ett mail till supporten. De ber om rekrytering. Jag gjorde det. Sedan ber de mig visa en skärmdump av transaktions-TXID... Cnic-bevis på IP-adressen etc. Jag ger allt de ber om. Sedan säger de att det är slutgiltigt och vi kan inte öppna kontot igen. Så jag är frustrerad över att bcgame gör det frustrerande för spelarna och de stänger av konton, de vill bara blockera VIP-nivå.

Tack för bekräftelsen.

Tyvärr hjälper vi inte spelare med det problem du beskriver. Vi anser att ett casino kan stänga en spelares konto när som helst och oavsett anledning. Om de inte drar tillbaka något saldo kan vi inte konfrontera dem eller bestraffa dem.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något online casino i framtiden.