Spelaren från Indien försökte sätta in pengar på kasinot men stötte på problem med båda transaktionerna, trots att han lämnat all nödvändig information. Han rapporterade att en insättning på 500 saknades, medan en annan insättning på 300 framgångsrikt returnerades. Klagomålsgruppen förlängde utredningsperioden flera gånger; spelaren svarade dock inte på förfrågningar om ytterligare dokumentation och bevis. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande svar.
BC.Game Casino - Spelarens insättningstransaktioner är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 800 INR
BC.Game Casino
Säkerhetsindex 6.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningEnligt mitt problem gjorde jag 2 insättningstransaktioner och jag gör båda via min bankskanner för att min Google pay,paytm, båda får mig att betala det kontot enligt alla krav, jag delar alla informationstransaktioner men ändå sätts inget belopp in
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära pratham2423sharma,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en manuell process som kan ta upp till en månad att lösa. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningenligt när jag pratar med tidigare kundteam ger jag detaljerna och allt vad som hände med mig är när jag försöker sätta in min lön med google pay ,paytm,phonepe de ger mig fel så jag försöker med min mobilbankapp och insättningsbeloppet betalades framgångsrikt men insättningen kommer inte till mitt bc-konto enligt banken de har inget kvitto men de har transaktions-id-referenskontoutdrag enligt tidigare och de kommer att dela med supportteamet. mitt alla bevis till back-end och efter det men ingen uppdatering ge mig det har gått runt 4 dagar ovan jag delade täckningen mellan mig och din bc-teamchef, ta det som en allvarlig sak ge min insättning eller min återbetalning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag förstår till fullo din frustration, pratham2423sharma. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Eftersom ärendet inte är helt i händerna på kasinot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 20 dagar för att tillåta en hel månad för transaktionen att klara. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Ange ordernummer, kontoutdrag från transaktionsdatum till idag och ett videobevis. Vänligen följ riktlinjerna för videobevis, som nämns nedan. Du kan skicka den här videon till . Nämn även länken till detta klagomål för verifiering.
Steg att följa för videobevis:
1. Förbered två enheter: en för att utföra överklagandeprocessen och den andra för att spela in hela proceduren. Om du använder en dator, se till att webbadressen alltid är synlig.
2. Navigera till Google Play eller App Store på den första enheten.
3. Leta upp och starta din bank- eller betaltjänstapp genom att söka efter den i butiken.
4. Logga in på din bankapp och dölj ditt lösenord under processen.
5. Öppna och visa din profil eller kontoinformation, inklusive kontonamn och nummer.
6. Fortsätt till avsnittet transaktionshistorik och presentera de senaste transaktionerna, som täcker både inkommande och utgående betalningar som motsvarar tidpunkten för köpet. Dessa ska vara i samma valuta och från det konto som används för transaktionen.
7. För att markera en viss betalning, välj den från transaktionslistan för att visa dess detaljer.
8. Ge omfattande information om den valda transaktionen, inklusive det totala beloppet i valuta, avsändarens/mottagarens namn, kontonummer, transaktionsdatum och tid samt aktuell status.
Bästa hälsningar
PANDA - BC.GAME
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättningså på begäran gör jag videon av transaktionen via den andra enheten som jag sa att den enda insättningen som inte levereras till mig är 500 eftersom jag är glad att min andra 300-betalning misslyckades och jag skickade tillbaka till mig i alla fall jag skickade videon till din angivna gmail
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningSå eftersom jag ger dig vad du vill ha efter det finns det ingen uppdatering ännu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Förstår jag rätt att din insättning på 500 fortfarande saknas, medan 300:- återfördes till ditt bankkonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära pratham2423sharma,
Kan du dela med dig av några uppdateringar angående din saknade insättning?
Vänligen meddela mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej pratham2423sharma,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningInga uppdateringar av något det är länge de inte ens svarar i e-post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Denna insättning görs inte till någon av våra handlare som vi kontrollerade. Användaren misslyckades också med att tillhandahålla alla nödvändiga dokument som betalningskvitton, kontoutdrag etc. Användaren kan kontakta sin bank och lämna in klagomålet för återbetalning.
Bästa hälsningar
BC.SPEL
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära pratham2423sharma,
Vänligen skicka bevisen till min e-post på tomas@casino.guru för granskning.
Tack på förhand för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningOkkk, jag kommer att skicka mejlet till dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära pratham2423sharma,
Jag har inte fått något mejl från dig angående problemet.
Vänligen skicka bevisen till min e-post på tomas@casino.guru
Automatiskt översatt:
