BC.Game Casino - Spelaren är orolig över uttagsvillkoren.

De gav mig en bonus på 65 utan insättning. Jag fick upp den till 3 000 dollar väldigt enkelt och spelade ner till 2 000 dollar. Jag frågade kundtjänsten om den kunde tas ut, men de vill att jag verifierar mitt konto genom att lägga till 45 dollar för att slutföra min KYC. Det låter som en bluff.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du skicka mig den exakta länken till casinot ditt klagomål gäller?
• Har du gjort några insättningar på det här casinot tidigare?
• Kan du vänligen specificera hur du hittade bonusen utan insättning som du spelade med? Fick du den via ett reklammejl, hittade du den på casinots webbplats eller på en tredjepartswebbplats? Vänligen bifoga en skärmdump, e-postadress eller länk till bonusen du använde.
• Har du granskat villkoren för att kontrollera om det finns några insättningskrav relaterade till uttag av dina vinster?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika