Spelaren från Grekland hade begärt tre uttag på totalt 800€ från Bankonbet den 21/01 och 22/01, men hade inte fått pengarna ännu. Trots förfrågan om identifikationshandlingar hade kasinot sagt att de inte var nödvändiga, vilket orsakade frustration över 8-9 arbetsdagars väntan. Klagomålsteamet noterade att flera klagomål angående uttagsförseningar hade mottagits, men de flesta spelare fick så småningom sina vinster. Men på grund av spelarens bristande svar på uppföljande förfrågningar avslogs klagomålet.
Bankonbet Casino - Spelarens uttag är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 800 €
Bankonbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDen 21/01 och 22/01 begärde jag tre uttag från företaget bankonbet , och jag har ännu inte fått mina pengar. Beloppen är 300€, 200€ och 300€. Jag har frågat flera gånger om jag behöver skicka identifieringshandlingar, och de har sagt till mig att det inte är nödvändigt. Det har gått minst 8-9 arbetsdagar, och de säger hela tiden till mig att ha tålamod!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Tswths,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har fått höra att ingen legitimation behövs, bara för att ha tålamod har jag aldrig fått något uttag från detta företag. Jag skulle vilja veta om det är ett falskt företag eller om det bara är en tidsfråga innan jag får mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Vi har fått flera klagomål angående förseningar i behandlingen av uttag på detta casino, och majoriteten av spelarna får sina vinster.
Kan du meddela mig om det finns några nyheter angående dina uttagsbegäranden?
Automatiskt översatt:
