Bästa vivekparajiya710,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Kan du vänligen specificera vilka typer av spel du spelade?
Har du klarat hela KYC-verifieringen, eller åtminstone skickat in några identitetshandlingar till kasinot för verifiering?
Spelade du med eller utan bonus?
Har casinot förklarat mer detaljerat vilken typ av bedrägeri du påstås ha begått?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa denna situation så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Dear vivekparajiya710,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Could you please specify what types of games you played?
Have you passed the full KYC verification, or at least submitted any identity documents to the casino for verification?
Did you play with or without a bonus?
Has the casino explained in more detail what type of fraud you allegedly committed?
I hope we will be able to help you resolve this situation as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatiskt översatt: