Spelaren från Spanien har väntat i tre veckor på ett uttag på 215 euro från 22Bet, men han hävdar att pengarna inte har mottagits på grund av ett systemfel som involverade ett felaktigt IBAN-nummer. Han lämnade bevis, inklusive kontoutdrag och en livevideo, men supportteamet insisterar på att uttaget lyckades. Spelaren begär ingripande för att lösa problemet och återkräva sina pengar.
22bet Casino - Spelarens uttag saknas på grund av ett systemfel.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 16h 26m 27s
22bet Casino
Säkerhetsindex 9.3 Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 22bet Casino.
Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre:
- Har du klarat kontoverifieringen på casinot tidigare?
- Har du gjort några tidigare framgångsrika utbetalningar från casinot?
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet från när du försökte lösa problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
