Spelaren från Nigeria kunde inte ta ut pengar från 1win trots att han lyckats skicka in de nödvändiga dokumenten till säkerhetsteamet via e-post. Spelaren lämnade in ett nationellt ID-kort, som godkändes, och hade tidigare gjort framgångsrika uttag utan problem. Men på grund av bristen på svar på ytterligare förfrågningar från klagomålsgruppen kunde utredningen inte fortsätta, vilket ledde till att klagomålet avslogs.
1win Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 200 000 ₦
1win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag kan inte ta ut mina pengar från 1win
Efter att jag har skickat in mitt dokument till säkerhetsteamet via e-post
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Ideked,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Vilka identitetshandlingar har du skickat in till detta casino och exakt när skickade du det senaste?
Har några av dina dokument godkänts och verifierats ännu?
Vilka typer av spel spelade du (t.ex. slots, live casinospel, sportbetting)?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag skickade in mitt nationella ID-kort och det godkändes
Och jag spelar bara både live casino och sportspel
Och har dragit tillbaka min vinst flera gånger utan några klagomål
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHar du lämnat in några andra handlingar förutom ditt ID-kort?
Kan du skicka mig en skärmdump av felet du ser när du försöker ta ut dina vinster?
Kontaktade du kundsupport efter att du fick reda på att du inte kan ta ut casinot? Om så är fallet, vad var deras svar?
Automatiskt översatt:
