1win Casino - Spelarens konto stängs och vinster konfiskeras.

Jag lämnar in ett klagomål mot 1win angående otillbörlig kontoblockering och konfiskering av mina vinster.

Mitt konto-ID är 358316475.

Jag satte in pengar via UPI och spelade bara rättvist på Aviator/Crash-spel. Allt spelande var helt manuellt.

Jag använde aldrig:

- Flera konton för personligt bruk

- Bots eller automatiseringsprogramvara

- VPN

- Arbitragespel

- Alla bedrägliga metoder

Efter att ha vunnit och byggt upp ett saldo på ₹17 955 273 (1,79 crore INR) väntade mitt uttag i mer än 50 dagar.

Under denna period slutförde jag alla begärda verifierings- och KYC-procedurer.

Istället för att behandla mitt uttag blockerade 1win permanent mitt konto enligt klausul 12.8 och anklagade mig för bedräglig verksamhet utan att tillhandahålla några specifika bevis.

De tillhandahöll aldrig:

1. Exakt överträdelse

2. Datum/tid för påstådd överträdelse

3. Tekniska bevis som styrker bedrägeri

Viktigt avslöjande:

En väns 1win-konto har loggats in på min enhet 1–2 gånger, men det kontot tillhör inte mig. Jag använde bara ett personligt konto för mitt eget spelande. Detta bevisar inte bedrägeri eller missbruk av flera konton.

Jag tror att 1win missbrukade klausul 12.8 för att undvika att betala ut mina legitima vinster.

Jag begär en oberoende utredning och återkrav av mina medel.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 1win Casino.

Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.

• Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
• Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
• Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas