Spelaren från Sri Lanka rapporterade att deras konto hos 1win hade blockerats efter att ha slutfört en verifieringsprocess. Kontot var nu stängt och de kunde inte logga in, med sina pengar på 150 000 LKR saknade utan någon förklaring. Klagomålsteamet drog slutsatsen att klagomålet, på grund av otillräcklig insikt i den sportsbettingutredning som casinot genomfört, inte kunde utvärderas korrekt. Som ett resultat avvisades klagomålet.
1win Casino - Spelarens konto har stängts på grund av saknade medel.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 150 000 ₨
1win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag hade ett aktivt konto hos 1win där jag satte in totalt 150 000 LKR. Nyligen blockerades mitt konto plötsligt och jag ombads att slutföra en verifieringsprocess, vilket jag slutförde enligt begäran.
Men efter att verifieringen var klar stängdes mitt konto, och nu kan jag inte logga in. Det som är mer oroande är att mina pengar på 150 000 LKR har försvunnit helt från kontot. Jag har inte fått någon förklaring angående statusen för mina pengar, och jag har inte heller informerats om några överträdelser eller orsaker till kontostängningen.
Jag har bevis på insättningstransaktioner och är villig att tillhandahålla dem om det behövs. Denna situation är oacceptabel och extremt stressande. Jag ber er vänligen att snarast undersöka denna fråga och omedelbart återbetala mina 150 000 LKR.
Vänligen ge en ordentlig förklaring och uppdatera mig om den aktuella statusen för mitt konto och mina pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära vihangamineth32,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 1win Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen förtydliga hur mycket du hade på ditt aktiva saldo på kasinot som kasinot konfiskerade?
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning- 153 000 lkr var deras men jag satte bara in 150 000 lkr
- igår skapade jag kontot och igår blev jag blockerad
- bara sport
- inget med bonus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, vihangamineth32. Som du kanske vet hanterar vårt forum Casino.guru endast klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta itu med den här typen av problem relaterade till sportspel.
Jag kan dock rekommendera några webbplatser som kan hjälpa dig. Låt mig veta om du är intresserad av listan över dessa webbplatser, och tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej vihangamineth32,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningDet är ett online casino som jag använde, den officiella 1win-sidan 1win.com, som spelade både sport och casino. Snälla hjälp mig, de har stängt mitt konto, nu finns det inget kvar, det visas bara som ett enda meddelande att mitt konto har blockerats. Mina 150 000 LKR försvann.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKan du snälla förklara vilka casinospel du spelade?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej vihangamineth32,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag spelade inga casinospel, bara ett sportspel, jag kan inte komma ihåg det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningVänligen observera att om du bara satsade på sportspel och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare utredning. Eftersom vi inte har tillräcklig insikt i detta område av onlinespel, skulle vi inte kunna tolka casinots resultat av utredningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi anser inte att ditt klagomål är oberättigat; vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, är vi tvungna att avvisa detta klagomål. Vi kunde tyvärr inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino, så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa till.
Automatiskt översatt:
