Ta ut pengar (sida 2)

Hi Radka. Just wanted to tell you again thanks for your help. I was wondering if Nick wanted to get in touch with me so I can send him an email, I have a police report on my old card as well which I had to do when I blocked my card due to the fraud on my old mastercard. There is information etc. about fraud. Incidentally, I have not received anything more from kyc since last Thursday when I sent in the last 2 videos to kyc. Had now so good. We hear from Mr. Özkan

Välkommen till Mystake

Ämne

Övrig

Visa mer

Supportagent 13:44

Välkommen till MyStake!

Hej, jag heter Gino, hur kan jag hjälpa dig?

OZKAN OMEROV 13:47

Hej Gino. Jag har en fråga till dig om mitt konto jag vet att mitt konto är fryst eftersom undersökning förra veckan i torsdags skickade jag 2 videoverifieringar till kyc. Hur länge har de kommit med min kyc

Jag är lite orolig för att något fel har gått eftersom jag inte får något svar från kyc jag har 3200 euro på mitt konto det verkar som att jag har förlorat alla mina pengar

Jag kan inte slå vad om att jag inte kan göra någonting

Supportagent 13:50

Som jag ser har du blivit ombedd med en videoverifiering och du har försett oss med den. Nu behöver du bara vänta på att vårt KYC-team kontaktar dig via e-post.

Vi har tagit emot din videofilm och så fort det finns ett svar svarar vi så snart som möjligt. Oroa dig inte att dina pengar inte går förlorade, de finns på ditt konto.

OZKAN OMEROV 13:52

Jag håller Bee glad om kyc kan förklara för mig vad eller om det är något problem jag väntar på ett mail men det känns som att ingenting händer

jag hoppas du förstår mig

Supportagent 13:53

De kommer att förklara allt men det kan ta lite tid.

Ja, vi förstår din oro och vi beklagar förseningen.

OZKAN OMEROV 13:54

Ok, kan du om du kan skicka ett mail till dem och hur länge de har kommit med min procedur?

Supportagent 13:55

Jag kan försäkra dig om att vårt engagerade team arbetar med din fråga och kommer att tillhandahålla lösningen så snart som möjligt.

OZKAN OMEROV 14:00

Ok, jag hoppas inte att jag kommer att förlora mina pengar, innan jag sätter in läste jag om ditt casino och mystake hade bra återkomster varför jag valde u och u accepterade spelare från sverige. Jag gillar för att satsa på dig men nu kan jag inte göra någonting 😊 inga vadslagning, uttag eller insättning eftersom mitt konto har frysts på grund av utredning och jag hoppas att jag kan satsa inom en snar tid

Supportagent 14:00

Tack för att du väljer oss. Jag är inte säker på vilken tid det kommer att ta men jag kan försäkra dig om att dina pengar är säkra och vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt.

OZKAN OMEROV 14:01

Ok

Supportagent 14:01

Finns det något mer jag kan hjälpa dig med?

OZKAN OMEROV 14:01

Inget mer. Ha en bra dag

Läsa

Supportagent 14:02

Tack! Ha en bra dag/natt!

Supportagenten har stängt chatten.

Jag kollade lite idag med deras livechat hur långt kyc har kommit med mitt ärende och fick detta svar av dom. Hade bra Radka och tack för all hjälp så här långt. Ha en bra dag och vi hörs och syns. Hur kan jag skriva till nick? Har han någon e-post? Han kanske vill ha min polisanmälan om mitt bedregeri mot mitt förra kort.

Hi Radka. Now I saw that my account has been blocked on mystake before I could log in and see my account which is frozen but now I am completely blocked. Now I am even more worried. So don't get anything

Hej Kyc mystake. Jag skickade in 2 videor med verifiering av mig. tills idag kunde jag logga in på mitt mystake-konto utan problem och kontot frystes. men nu är jag blockerad. alla pengar på kontot är nästan bara pengarna som jag har satt in (inte mycket i vinst) Jag har chattat med dem på livechatten och de vet ingenting bara att mitt konto är under utredning. det jag har berättat är att mitt mastercard har blivit utsatt för bedrägerier och då spärrade min bank mitt kort direkt för att någon hade tillgång till mina korta uppgifter (tiktok dublin var företaget) jag var också tvungen att göra en polisanmälan och det har jag gjort och har papper på det. Jag har bett förut på andra nätcasinon förut och gjort kyc och då var det aldrig några problem med insättningar och uttag eller vadslagning, varje gång jag satte in pengarna från mitt spärrade kort var jag tvungen att identifiera mig med mitt Bank-ID som vi har i Sverige. min andra fråga är vad mitt konto undersöks för. vill du ha något mer av mig som bevis på att kontot på min bank är mitt och polisanmälan på mitt kort? Har jag gjort något brottsligt? Jag valde att spela med dig för att du hade ett högt betyg på casinoguru och har vänner som spelar med dig, och det var inga problem förrän jag valde att dra mig ur. Mitt konto är under utredning, jag skulle vilja veta varför? är det kortet som har spärrats som inte litar på mig? Jag vill hjälpa dig med all information du vill ha av mig. Jag har lite över 3200 euro med er, det som oroar mig och gör mig väldigt orolig är att jag har förlorat alla mina pengar, men jag hoppas inte. vad och vilken information vill du ha mer från mig eftersom mitt konto är under utredning? Jag hjälper dig gärna. men jag får inget svar från dig eller livechatten. snälla hjälp mig så att jag kan hjälpa dig med information. Jag skickade dig 2 videoverifieringar i torsdags förra veckan och har inte fått något svar än. Jag hoppas att du förstår min situation och jag förstår att det kan finnas några frågor när du är under utredning. att jag kan få svar inom kort om vad som är problemet så att jag kan hjälpa till med mer information och förbättra mig bättre igen. mvh Özkan Omerov. Jag kommer att fråga dig igen när min utredning är klar om du vill ha mig som kund. som sagt vill bara veta varför jag utreds, förstå att du har dina regler som du måste följa och respektera detta fullt ut.

Hej radka. Innan idag kunde jag logga in på mitt konto på mystake fortfarande fryst läge men nu på kvällen var jag blockerad kunde inte logga in. Så jag skrev detta ovan till kyc mystake

Hallå,

kasinot vet att kontot är blockerat nu - de blockerade det, förstår du?

Jag tror att denna utredning är orsakad av kortbedrägerier. Tyvärr är casinot inte intresserade av att förklara vad som händer nu, men kommer förmodligen att göra det när de kommer fram till någon slutsats. Inte det ideala tillståndet, men ganska vanligt.

Nick har fortfarande fyra dagar på sig att komma tillbaka till dig, försök att hålla dig lugn.

Jag vet att det ser väldigt suspekt ut, men från kasinots sida är utredningen vettig. Det är dock irriterande att du inte ens får de grundläggande uppdateringarna om vad som händer, vilket kan lätta på spänningen.

Hi Radka. Understand that it looks suspicious

But as a human being, I must also be able to prove this that I have been the victim of short fraud, it was the bank that contacted me and not me, and I have a police report that I made which states that I have been the victim of short fraud and from which company. So I also have to be able to prove to them and I have the police report on paper. I think unfortunately should not be too negative, I have lost all my money and it is 3280 euros I am an ordinary worker and nothing more. But when you don't get any feedback back that it's like this, they have all the power to just draw a line over it. I can go, for example, to my police friend who is the head of fraud root in Sweden and ask for his help. I have many big contacts in Sweden and then I can drive hard against hard and prove to them that I am not a fraud. Then you can contact the authority in curacoa and go that way and then I can prove that I am completely innocent in this case. But don't want to pull any levers. I know that they have great power in the casino, but I also have to get the chance to be able to refute it.

I think my money is lost and count on it because I get no answers as well from them. But I as a human being have to get a chance to convince them in this case and I have proof that's what's fun

Sorry if I might sound a bit like this, but I'm not mad at you. I know you're just trying to help me. Etc. özkan

I would like to have Nick's email or yours so I can prove to them that I have a paper form from the police and a message from the bank that I have been defrauded so you can get that information with

I have just sent in these customs kyc and these documents from the bank and the police

Hallå där.

Det är bra att du skaffat alla dokument från polisen.

Men som sagt, försök att hålla dig lugn och vänta på Nick. Om casinot inte svarar så tycker jag att det är ganska meningslöst att kontakta dem varje dag med "samma historia". Ur min synvinkel kommer detta inte att hjälpa för tillfället.

Ge det lite tid, snälla.

Hi Radka. I understand you. We are waiting for Nick to respond. I'll take it easy now they have received a police report regarding my old card. As well as all other information. I'm just honest and want to be and not a fraud. This has never happened to me regardless of whether I played at jupicasino.com or elsewhere. Of course it becomes suspicious that my card is being fraudulent so closely but as I said I have proof from both the bank and the police and that's nice for me, then they can't say anything about mystake then I keep my back clear that way if something with short fraud etc. if those on mystake should have a hint about it. But as I said, we are waiting for the nod. Had a good time and thanks for the help you give me. Had good. We're called / Ozze22

Hej Ozze22,

Ha det bra du också!

Tveka inte att uppdatera mig här på forumet om något viktigt händer dock. 🙏

Hej Mystake KYC

Jag fick ett svar från casinogurun idag där det stod så här.....Hej,

Användaren är sportspelaren. Han gjorde några misstänkta vad som kräver utredning.

Vårt relevanta team måste kontrollera allt med sportbettingleverantörer, vilket kommer att ta lite tid. Vi gör vårt bästa för att slutföra processen så snart som möjligt. Han kommer inte att kunna ta ut vinster förrän utredningen avslutas.

Vänliga hälsningar,

Detta fick jag av mystake idag😂😂 helt otroligt

Användaren är sportspelaren. Han gjorde några misstänkta vad som kräver utredning.

Vårt relevanta team måste kontrollera allt med sportbettingleverantörer, vilket kommer att ta lite tid. Vi gör vårt bästa för att slutföra processen så snart som möjligt. Han kommer inte att kunna ta ut vinster förrän utredningen avslutas.

Med vänliga hälsningar, denna com också u på mystake idag svar från mystake

kom från guru casino till mig. Jag vill samarbeta med dig men du vägrar berätta för mig vad jag har gjort för fel? Vilka misstänkta matcher har jag spelat på? Jag har satt in totalt 3686 Euro och har 3288 Euro på mitt konto nu. Jag har förlorat 440 euro. Hur har jag då kunnat spela på misstänkta satsningar? Om jag hade satsat 1 000 euro och vunnit 10 000 euro, då kan man förvänta sig något, men jag är som sagt nere med 400 euro. dessutom har jag bilder på mitt konto som är registrerat hos dig och andra bilder på spelen jag satsar på och en bild på mitt konto hos dig där det står att jag har 3288 euro. ibland får man en känsla av att man kanske inte får sina pengar utbetalda och då måste jag ha bevis så jag vet vad jag pratar om. jag har satsat på europeisk fotboll, nba, asiatisk fotboll, nhl och svensk bandy på is och världscupfotboll, jag vet inte Messi, neymar eller några spelare där du misstänker mig för misstänkta spel😊😊 även jag är minus 400 euro . först var det mitt kort som spärrades på grund av bedrägeri där har du mina bevis med polisanmälan och från banken och det är starka bevis och nu är jag misstänksam mot misstänkta vad, nu fattar jag ingenting men jag börjar att misstänka några andra saker som jag själv har blivit lurad av dig, jag har läst om dig och du har betyget 7,6 av 10 hos casinoguru och det är ett bra betyg, det är därför jag valde dig den här gången och att svenska spelare är välkomna alla mina insättningar är godkända med mitt bank-id och min personliga kod. Helt plötsligt nu är jag misstänksam satsar??? detta betyder att mina pengar är förlorade har spelat på andra bettingsidor på Curacoa och aldrig blivit behandlade på det här sättet, hur skulle jag kunna påverka stora lag eller spelare i Europa, USA etc??😊 detta känns konstigt för mig? vilka matcher handlar det om??? Jag vill samarbeta med dig men det verkar som att du inte vill göra detta, om jag nu har gjort misstänkta satsningar så måste du kunna bevisa detta för mig om du har betyget 7,6 på mystake och välkomnar svenska spelare. nu är jag väldigt orolig eftersom jag har förlorat 3288 euro för ingenting eller jag kan säga detta jag känner att jag blivit lurad och bestulen på mina pengar av dig jag kan inte påverka några matcher vad jag vet som jag sa vet inte messi eller neymar😊😊 Jag vet att ni har era regler i curacoa men ni måste kunna samarbeta med mig och prata om vilka suspekta matcher eller lag jag har blivit suspekta satsningar för? för annars är det så att jag blivit lurad av dig på 3288 euro. jag la som sagt in 3686 euro, så jag är minus 400 euro, det känns konstigt med suspekta satsningar, hade jag satsat 1000 euro och vunnit 10000 euro, då kan man bli bannad. Jag hoppas att du kommer att öppna mitt konto så att jag kan fortsätta spela insättning och ta ut pengar med dig men du måste också kunna samarbeta med mig som du gjorde med casinoguru och övertyga mig, har öppnat konton på andra curacoa bettingsidor och där har aldrig varit ett problem som detta efter kyc-verifiering jag vet att jag inte har gjort några misstänkta satsningar jag har bett på många år men aldrig blivit rånad eller lurad av något företag och mystake med 7,6 av 10 är mycket bra betyg. Jag trodde det handlade om mitt spärrade kort, det här handlade om det, så jag fick alla papper från polisen och banken, men helt plötsligt är jag anklagad för misstänkta vad??? nu förstår jag ingenting. det är skönt att veta att jag inte har gjort något sånt och glad för det men nu vill jag att du ska samarbeta med mig och vara ärlig bara spelat 1 månad med dig. berätta exakt vilka matcher eller misstänkta satsningar och lag som jag är misstänkt för som sagt jag är 400 euro minus med dig och någon som gör misstänkta satsningar vinner stora pengar och förlorar inte 400 euro? Jag väntar på svar från dig då du kan svara casinoguru så du kan svara mig med. annars känner jag mig bestulen och lurad av dig på mystake. Jag hoppas att du förstår mig. Jag vill samarbeta med dig och hoppas att du också vill det och jag förväntar mig ett svar. kan tyvärr inte ge bort 3288 euro för något som jag inte har gjort, om jag har gjort misstänkta satsningar så har jag gjort något fel och något grovt. hoppas du svarar mig snart. för jag kommer inte att ge upp. etc. özkan....tack för ure hjälp så långt radka

Hej Ozze22,

ledsen att höra att problemet ligger i sportspel, svaret från Casino Guru är detta:

"Vi har för närvarande inte tillräckligt med insikt i sportspel för att kunna uttala oss rättvist och med någon grad av säkerhet om resultatet av en sådan utredning.

Jag rekommenderar att du avvaktar resultatet av kasinots undersökning vid det här laget, och om du inte håller med om deras resultat, kontakta en klagomålstjänst för sportspel eller kontakta kasinots tillsynsmyndighet och skicka in ett klagomål till dem .

Detta klagomål kommer nu att avvisas, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle."

Tyvärr är detta inte vårt expertområde, så vi kan helt enkelt inte utvärdera kasinots inställning i denna fråga, jag är ledsen 🙏

Uppdatera oss gärna med kasinots resultat.

Ok can you help me with this, which regulatory authority do they have? Or where can I find this? Etc. özkan

De bör vara registrerade under GCB Curacao-myndigheten. Här är deras hemsida . Men jag föreslår att du väntar på kasinots utredning som Radka föreslog ovan.

Uttag av pengar verkar vara ett av de mest populära problemen

Hej. Har du samma problem med mystake.com som jag? De har fryst mitt spelkonto för misstänkta spel. Jag har förlorat 400 på mina pengar tills nu. Jag väntar lite till, jag har 2 vänner en av dem är jurist i ekonomiska frågor och en polis jobbar med bedrägerirot i Sverige. Jag har inte satsat på något misstänkt vad i mitt liv. Jag vet inte vad de gör eller tänker. Men jag har ge dem 2 månader på sig att lösa mitt problem, sedan tar jag min polis- och advokatvän och gör ett ärende mot dem. De har också visat mig bevis på mina misstänkta satsningar, men det finns inga misstänkta satsningar, alla mina satsningar är stora klubbar i europa och världscupen i dubai😊😊 även om det kostar 1 euro kommer jag att ta kampen mot dem. Och jag har sagt att för dem jag ett mail för kyc. Jag kommer inte att ge upp mina 3000 euro. Eftersom mystake.com tillåter spelare från sverige