Verifiering Bruce Bet (sida 7)

Yes, that's it! Mediator takes care of your complaint; his name is Tomas and you can add those photos by posting in the complaint thread, which is here 👈 I inserted the link for you; just click on it or tap, please.

Thank you, I forwarded the photos to his linked email.

Once more, after 5 times.. They did it again! Unbelievable!

Let's see whether the complaint mediator would agree with the casino's rejection of your photos...

Jag är en BruceBet-kund med användarnamnet Lauraniculina.

Jag begärde ett uttag på 1 000 euro den 18 maj 2026. Den 20 maj 2026 bad de mig om dokument för KYC-verifiering. Jag skickade dem omedelbart samma dag.

Idag är det den 24 maj 2026. Det har gått fyra dagar sedan dokumenten skickades och verifieringen pågår fortfarande.

Chattsupporten, Agent Samuel, berättar inte för mig vilka dokument som saknas eller vad som blockerar verifieringen. De säger helt enkelt "vänta på verifiering" utan att ange någon tidsram eller anledning.

Jag har alla skärmdumpar från chatten och dokumentsändningen.

Jag ber Casino Guru om hjälp för att verifiera KYC-begäran och för att få en tydlig uppdatering om statusen för min verifiering och uttag. Casino Guru har rapporterat liknande förseningar med BruceBet gällande verifierings- och uttagsförseningar.

Unfortunately, we are unable to do much here, you know.

We communicate with casinos only through complaints and are able to intervene after 14 days from the withdrawal request.

Have you tried to contact the casino by email as well?