Verifiering Bruce Bet (sida 5)

Thank you.

I will try that.

I'll let you know.

Regards.

Svein.

Of course, if you have problems, just say so and send screenshots and we'll try to find out where the issue is. 🙂

The complaint went through after I deleted my search history.

Thank you for your help. 😀

Regards.

Svein.

I was not able to send all the screenshots.

If you don't mind, I could send the screenshots to you?

Regards.

Svein.

Do not worry about sending them, whenever our complaint team will need some more screenshots, or any other documentation, they will guide you how to do it.👌 Now they need some more information from you, regarding your case. Just follow this link 👈 , please, to answer those questions.🙂

Thank you 😊

I was sent to centers for gambling addiction.

Is this correct?

What do you mean? Who sent you there? I think Romi meant for you to update your complaint and answer Veronica's questions so that she can move on in your case. 

Would that have been possible ? 

Just click on this link and give Veronica more information. 🙂

Tyvärr har jag haft dåliga erfarenheter av uttag hos Bruce Bet. Till en början, när jag bara vann tillbaka mina pengar, gick uttaget smidigt. När jag vann 1200 euro från 20 euro tog det ett tag. Eftersom jag flyttade har jag en ny adress, jag anmälde den och den ändras fortfarande. Under den här tiden hade jag upprepade gånger förfrågningar om verifiering och sedan avvisat, sedan om igen tills det visade sig att först måste adressen ändras och sedan måste jag verifiera mig själv. Jag begärde återkallelse och ändring den 16 mars 2024, men ingenting hände. Kundtjänst säger alltid att jag ska vänta på ett mail. Väldigt tråkigt att om du vinner av en slump så händer detta.

Hi, for a start, I would say it was a good move that you opened a complaint if I am honest. It's quite a long time to withdraw. 

As far as verification is concerned, have you managed to comply and change your address or still not ? No email or anything from the casino ? 

Of course, our team will try to help you with your complaint and since Tomas has already answered you, you can reply to his questions as well. 

I hope this will be resolved as soon as possible. 

Du har rätt, jag kämpar mot det

i en vecka och mina vinster inte har setts måste jag rapportera dem

Det är helt hopplöst att bli verifierad... har skickat alla möjliga dokument och bilder, får inte veta vad som saknas och felar, det står bara att dokumenten granskas. Kändes som en seriös sajt, men om man inte kan få ut sina vinster är det ju bara bortkastad tid och slösade pengar. Bra kundsupport dock, de är trevliga och försöker iaf lösa problemet. Märkligt att det går bra att debitera ett Mastercard men det verkar omöjligt för dem att skicka vinst direkt dit.... ger det en vecka till innan jag anmäler. Trist, för spelen är roliga och känns proffsiga.

Jag tror att jag snubblade över en bluffsajt. Obegripligt att jag sedan den 11 augusti har försökt dra mig tillbaka och att varje uttagsbegäran misslyckades. Tills Bruce Bet casino beslutade att verifiera dokumenten. Dokument som angetts 4 gånger, varav varje begäran sker inom 48 timmar, eftersom de inte ger företräde även om du redan har provat det flera gånger. Vid det här laget, Guru jag är övertygad om att de inte vill ge mig pengarna, eftersom de varje gång ber om olika dokument, trots att jag har provat allt. Nu överklagar de på ett betalkort, som eftersom det är digitalt och är grekiskt tillhandahåller de inte digitala dokument med innehavarens för- och efternamn. Trots att jag kontaktade banken så löste de det inte eftersom de säger att det är ett digitalt kort som kontot följer med. Jag vet inte vad jag ska göra längre, jag har också startat rättsliga åtgärder, eftersom sidan främjar omedelbara uttag, därför gör den vilseledande reklam, och framför allt accepterade den insättningarna utan någon verifiering, medan de för de internationella reglerna efter den 4:e insättningen bör redan kräva verifiering. Jag tar dem till domstol om de inte löser detta inom 24 timmar. Vilket jag också vill avsluta kontot för.

Hi, what seems to be the problem, even the casino itself did not tell you, I mean with the documents. How long have you been trying to verify and withdraw money? Please let me know and we'll see if we can lend a helping hand.

Hello, I thought that you could open a complaint with us, but you say that you started to solve it legally. Didn't you think about it before you started this process? We would try to contact the casino and assist you. I know that similar difficulties have been solved by players in the past and it is not always easy to solve, but I think that casinos should also take these things into account.

so try to think it over and let me know.

Tror jag skickade in dokumenten för 3 veckor sedan (första gången). Skickade in ytterligare häromdagen, då supporten sa att mitt personbevis var en skärmdump och inte ett pdf-dokument. Så jag löste det. Hade 3 väntande uttag, men avbröt och hade kul en stund när jag kände att jag ändå inte kan få ut vinsten. De påstår att det kan ta "upp till 48 timmar" me det är snarare 48 dagar...

Ja jag vill lösa det med dig. Idag skickade jag in dokumenten igen, låt oss se. Jag hoppas att allt gick perfekt och att de betalar. Men jag har mina tvivel

Okay, so you have passed the verification successfully yes ? You also had your withdrawals that were canceled by you, yes ? I think that if you want to make a withdrawal it is not a good idea to cancel them because it can only be unnecessarily prolonged. Do you have any active withdrawals at the moment ? 

Well, try to hold out for some more time, we give casinos 14 days to sort out KYC or withdrawals. If nothing happens and you can't verify and you don't know how to proceed, we'll try to help. In the meantime, cooperate with the casino and if something happens, ask for the reason. I also hope it can all be sorted out. 🙂

Hej! Jag har ett verifieringsproblem på Bruce bet Casino! Jag vann med dem tidigare, jag blev verifierad med nöd och näppe (4/5 försök) och tillslut gick allt bra och jag tog till och med ut pengar. Nu gjorde jag en insättning med ett annat kort och det ber mig att verifiera igen för att ta ut pengar! Jag skickade transaktionsutdraget och ett foto med kortet och de avvisar mig hela tiden och säger att de inte är korrekta!!! Jag tycker att det är ett sätt att fördröja uttaget!!! Vad kan jag göra?

Hi, how long has it been since you tried to verify with a new card ? What's wrong with what you're sending, you asked ? Try to give me an answer to these questions and we will see what can be done.