Observera – Supabet betalar inte ut! (sida 3)

Hej, kan jag få din Instagram så att vi kan prata?

Hej, jag gjorde ett uttag på 500 den 2:a och fick betalt den 5:e, men jag gjorde ytterligare uttag på 500 den 3:e, 4:e och 5:e oktober. Jag kontaktar livechatten varje dag och får generella svar som säger att det är ett problem med uttagen. De hittar på ursäkter, men mina pengar har inte kommit fram. Vad kan jag göra? När får jag mina pengar? Det verkar som att de vill att jag ska avbryta uttaget och använda dem, vilket jag inte tänker göra.

If the casino says "there is a problem," we must wait while they try to fix it. However, under such circumstances, we can't tell when they are going to pay you. The casino should tell.

I understand you see that as an excuse, but it also can be an explanation. As you can see, you are not alone in this. Try to be patient and keep this thread updated, please. If they fail to resolve it this week, I would also recommend submitting a complaint. Are you familiar with it?

If you're interested, I can share more.

Så vad kan jag göra nu? Ska jag vänta den här veckan? Om jag inte får det den här veckan, vad ska jag göra?

Well, technically you'll have to wait. And if you like, you can submit the complaint as described. You see, my colleagues won't sadly step in during the first 14 full days of the delay. However, you can submit a complaint at any time, which means it involves waiting, but you still have the option to take that deliberate step.

Idag, efter 13 dagar, har jag bara fått det första av tre uttag på 500 euro, och de andra två avbryts på grund av ett fel. Vilket fel? Nu måste jag vänta i ytterligare två veckor på att de ska avbryta dem igen? Så skandalöst! Vad kan jag göra?

An error? Well, that's annoying! Any hints about what kind of error?

I still have the same tip for you. Consider submitting the complaint. My colleagues will consider the best steps under such circumstances.

To me it seems the casino will pay but eventually they have to deal with some problems first. 🙁

Jag skriver meddelanden varje dag via e-post och livechatt, men även efter 13 dagar... Vad rekommenderar du? Jag tvivlar på att det är ett misstag eftersom det första uttaget har kommit...

I understand that the casino isn't responsive; since you used the same payment option for all withdrawal requests, this is merely an automated email, which understandably frustrates people.

Well, now we know why there have been so many negative comments.

In any case, my main concern is the unresponsiveness, so I would consider submitting the official complaint.

https://es.casino.guru/quejas/enviar

Use your forum posts to compose a comprehensive description of the events. Soon after your request is viewed and accepted, the casino will very likely receive a notice. So, it might make them rethink the approach a bit.

Tack för allt. Jag har lämnat in ett klagomål, men svarstiden på 7 dagar har nästan löpt ut och jag har fortfarande inte fått något. Är detta normalt? Jag lämnade in ett klagomål och de bad om mer information, så jag bifogade det, men det har gått nästan 7 dagar. Tack så mycket!

Hello,

I imagine it might look like nothing has been happening, but I can assure you that something is happening here. I see Tomas has already assigned you with your own mediator, Matin. That suggests we will very likely need the casino to cooperate with us; however, Martin will keep you posted. I wish the deadlines were shorter, but there are hundreds of complaints.

I truly appreciate your patience; hopefully the end is nearing.

Varför tar det så lång tid på sig att betala ut...? Förra veckan tog jag ut 1 000 euro i två uttag på 500 euro, och det tog bara två dagar innan pengarna krediterades. Nu har jag 13 000 euro i vinst, och jag har gjort tre uttag på 500 euro... varför låter de mig inte ta ut fler? Det är redan fjärde dagen. Det verkar konstigt att de betalade så bra de två första gångerna, och nu börjar problemen.

Have they asked you for some additional verification, perhaps? 🤔

It may happen when a player wants to withdraw some higher amount, actually.

I can see that the withdrawal limits are stated like this:

So, I believe that until those 3 pending ones are done, you won't be able to request another one.

Jag vet. Men de har redan överskridit gränserna; det har varit fem dagar sedan de väntade på att de skulle behandla ens ett enda uttag. Jag skriver till dem, och de säger att jag ska ha tålamod, att det står i kön för att betalas ut... och jag ser ingen rörelse. Det värsta är att jag har fortsatt spela, och jag har 20 000 i min plånbok, och jag ser att jag aldrig kommer att ta ut dem... och det är pengar som jag tyvärr desperat behöver. Och jag vann dem genom sportspel. Det är väldigt svårt att komma dit med en insättning på bara 40 euro.

Hello,

I imagine this is a truly stressful situation. I honestly can't say whether those limits Romi shared with you from the casino review are the very same in the terms and conditions. You see, it is quite difficult to imagine that any casino can transfer 500€ daily, because those withdrawals are hardly instant; it all depends on the payout option. Hence, I would focus on the limits mentioned in the Terms and Conditions.

Delays may of course happen, and I agree the casino should try to minimize negative user experience.

In any case, I hope money starts arriving this week! Will you stay in touch, please? I'd like to see what happens next.

Jag väntar fortfarande på att de ska betala ut det första uttaget på 500 euro av de tre de tillåter på en gång. Det är en riktig skam... Jag har 25 000 euro i Supabet och de kan inte ens behandla de första 1 500 eurona.

How about you submit a complaint request, please?

I believe my colleagues have recently shown interest in the daily limits I mentioned earlier, and when combined with the increased withdrawal requests, this creates a somewhat illogical setup that could lead to delays. It may be beneficial to complain about it, I reckon. It is still a free feature, so you really do not have to hesitate.

What do you think?

Vart har jag att klaga? Varför fortsätter jag att skriva till Supabet och de fortsätter att ge mig en jävla förvirring? Jag är verkligen irriterad.

Hej, vet du hur lång tid det tar för dem att betala? De har inte skickat mig något än.

Jag har väntat sedan den 26:e