Very serious issue at Mr.Bet (sida 5)

Hej, tack för meddelandet. Det handlar också om att skjuta upp en turnover-satsning på befintliga pengar.

Låt mig förklara. Jag har 802 € på mitt casinokonto. Jag gjorde ytterligare två insättningar på 50 € och 20 € för att säkerställa att mitt saldo inte sjönk under 800 € och att mitt uttag inte skulle nekas. Den senaste insättningen var 20 €, vilket kom med ett omsättningskrav på 2x beloppet. Jag förlorade dock det beloppet och hade fortfarande ett omsättningskrav på 7,60 € kvar. Detta återstående belopp drogs sedan av från mitt saldo på 800 €, trots att omsättningskravet redan hade uppfyllts av mina vinster. Som ett resultat nekade de mitt uttag, vilket jag redan har väntat på i nästan tre veckor.

Har du fått dina pengar än?

Nej, förmodligen kommer ingenting att hända.

Hello, thank you for explaining. Honestly, I’m still unsure about a few details, and I would rather not misunderstand what happened.

When you mention €7.60, do you mean the casino removed that amount from your balance, or that you still had to place bets totalling €7.60 before you could withdraw?

Also, did the casino tell you that your balance had to stay above €800 for the withdrawal to be approved? Is that why you made the two additional deposits?

You mentioned that you had already met the wagering requirement. Was that before or after your last €20 deposit?

Could you please share the casino’s exact explanation for refusing your withdrawal? I would really hate to make bad guesses here. Thank you.

Och fungerade det?

Hallå, finns det några nyheter?

Hej, ja, jag fick mina pengar 3 veckor efter att Casino Guru kontaktade dem, och på utbetalningsdagen vann jag ytterligare 1500. Jag har väntat på uttaget sedan fredag, det är så irriterande...

Okej, och hur mycket kostade det? Skriv till dem också, det är ungefär 5200 euro.

2000

Hur länge har du väntat sedan du skickade in din betalningsbegäran?

29.09

Jag tror att den 29 september, ett litet tips: om du tar ut 5000 på en månad, tror jag att det finns en gräns. Vänta till den 29 eller 30 oktober, så bara 5000 totalt per månad.

Låt det gå som det är, avbryt ingenting.

De delade det direkt, en betalning på 2000 euro och den andra på 3200 euro.

Ja, vänta till den 30 oktober.

Hej allihopa,

Jag skulle vilja delta i den här diskussionen, eftersom jag, som spelare bosatt i Tyskland, för närvarande upplever massiva problem med Mr.Bet och snarast ber om support från Casino Guru.

Sedan den 18 oktober 2026 har jag väntat på min utbetalning på 2 000 euro via Ethereum. Fram till idag, den 2 november 2026, har jag inte fått en enda cent.

Mitt konto har varit öppet i ungefär sex till sju år. Jag har satt in totalt cirka 1 000 euro av mina surt förvärvade pengar på det – uteslutande riktiga pengar, inga bonuspengar. Redan 2025 kunde jag ta ut 150 euro via kryptovalutor utan problem.

Nu, vid 2 000 euro, börjar svårigheterna plötsligt.

Inledningsvis fick jag standardsvar i flera dagar om en påstått hög volym utbetalningar. Sedan var jag tvungen att skicka in ett flertal dokument: pass, adressbevis, Skrill-betalningsbekräftelser och kontoutdrag.

Trots att jag skickade in allt, flaggades dokumenten upprepade gånger som problematiska. Sumsub visar nu till och med "Din profil har verifierats". Enligt Mr.Bets support väntar dock fortfarande en ytterligare manuell granskning.

Särskilt viktigt gällande de tyska spelarna:

Mitt konto, som är ungefär sex eller sju år gammalt, listar fortfarande Österrike som mitt land, trots att jag bor i Tyskland. Den här inställningen är gråtonad och kan inte ändras. Andra adressfält är tomma och inte obligatoriska.

Jag har aldrig medvetet uppgett en falsk adress. Mr.Bet har accepterat mina insättningar med riktiga pengar i flera år och har redan behandlat ett uttag. Mitt nuvarande uttag har dock ännu inte uttryckligen avvisats på grund av min tyska bosättning.

Det som stör mig ännu mer är att de 2 000 euro jag begärde för uttag fortfarande är tillgängliga som spelbar kredit. Supporten bekräftade att mitt uttag automatiskt avvisas så snart mitt saldo sjunker under 2 000 euro.

Jag kommer definitivt inte spela bort mina surt förvärvade pengar igen!

Sedan dess har jag försökt lämna in ett officiellt klagomål till Casino Guru. Eftersom Mr.Bet inte finns med i casinots urvalslista var jag tvungen att välja Mr. Ben som ersättare och uttryckligen påpeka den felaktiga tilldelningen.

Min brådskande begäran till Casino Guru-teamet:

Kan ni snälla undersöka mitt ärende och hjälpa mig att få mina 2 000 euro utbetalda?

Jag skulle vara särskilt intresserad av hur du bedömer situationen för tyska spelare vars insättningar accepterades i åratal, men som nu har svårigheter med uttag.

Jag har sparat alla skärmdumpar, chatthistorik, insättningskvitton och verifieringsdokument och kan tillhandahålla dem vid behov.

Jag vill inte anklaga någon för bedrägeri utan anledning. Men efter 15 dagars väntan, otaliga dokumentinlämningar och otaliga supportsamtal är jag verkligen besviken och alltmer orolig för mina pengar.

Detta är mina egna surt förvärvade riktiga pengar och inga bonusvinster.

Jag hoppas innerligt att Casino Guru kan medla här och även titta närmare på de nuvarande problemen som tyska spelare har med Mr.Bet.

Tack så mycket för ditt stöd!

(Jag startade även min egen diskussion)

Hello, I already replied to you in other thread, check it out please.

Jag har samma problem, alltid samma supportsvar angående ökade uttagsavgifter.

De pengarna kommer vi aldrig att få tillbaka.

De kan inte betala ut, av någon anledning.

Är inte det egentligen bedrägeri?

I understand why the repeated explanation about a high number of withdrawal requests makes you concerned. However, we cannot conclude from that alone that the casino is committing fraud or that no player will be paid.

Could you please share a few details about your own case, including when you requested the withdrawal, the amount, the payment method, and whether your account has already been fully verified?

If your withdrawal has already been pending for more than 14 days without a clear explanation or real progress, you can submit a complaint with us. Our Complaints Team can then review your individual case and ask the casino to explain the delay.

Dock cirka 3 veckor efter betalning

Det är ungefär 700 euro; tydligen krävs ingen verifiering, det finns inget att verifiera.

Jag har väntat i 3 dagar, som sagt, jag har läst forumrapporterna, tydligen är jag inte den enda som har det här utbetalningsproblemet.

Jag skulle vara intresserad av att veta om de som fortfarande väntar har fått sina pengar under tiden.

Hälsningar