Mr. Bet kommer inte att verifiera mitt konto och jag kan inte ta ut mina pengar (sida 5)

Vilket belopp pratar vi om, om jag får fråga? För jag har också problem med verifieringen.

Hej Siti,

Har ditt problem lösts under tiden?

Hello, what specific problem are you having with verification? Could you please describe it to me? 

Will try to help if I can. 🙂

För din information: Mr.Bet accepterar endast PDF-filer. Inga skärmdumpar eller andra inspelningar/dokument.

Hej Jaro,

Så, jag laddade upp mina dokument för verifiering idag, men programmet accepterar inte mitt kontoutdrag som en PDF-fil, som innehåller mitt IBAN-nummer, namn, adress och annan information. Jag får helt enkelt vänta och se om det accepteras eller om jag behöver skicka in något annat.

Kunde du lösa ditt problem?

Ja, men det var ett tag sedan. Det tog nästan en månad. Jag registrerade mig via en affiliate-länk, och personen som annonserade casinot satte extra press på mig.

Så fortsätt och spela inte bort några pengar!

Ja, tack för informationen.

Thanks for your reply. Definitely don't gamble with money, and if you can't resolve the issue, we'll try to help.

In any case, did the casino say why it didn't accept your document? Was the bank statement the only one that wasn't accepted, and were the others approved? 

Så, casinot mr.bet begärde nyligen ett adressbevis, till vilket jag skickade en aktuell elräkning (förskottsbetalning).

När de frågas varför de inte accepterar det ger de alltid standardsvar som de har sparat. De förklarar inte specifikt varför elräkningen accepteras som adressbevis, trots att de själva uppger att en elräkning accepteras.

Det är ganska uppenbart att de bara drar ut på det. Jag har satt in en ansenlig summa pengar, och nu vägrar de att betala ut. Jag skickade in uttagsbegäran för över en vecka sedan, och de drar fortfarande ut på det.

Kan du hjälpa mig?

Sure, since you've opened a complaint, we'll try to help you. 

I see that verification is still a problem. The bank statement has already been accepted, when was the last time this was an issue? 

I believe that together we will manage to get your money back.

Igår fick jag samma standardsvar hela dagen där det stod att dokumentet inte godkändes. Det är helt enkelt en faktura från elleverantören som visar månadsbetalningarna för de kommande månaderna. Dokumentet, som inte ens är en månad gammalt, innehåller all information de behöver. Det är helt klart en förhalningstaktik.

Var annars kan jag lämna in ett officiellt klagomål?

Once you have done that on our website, I would wait for the matter to be resolved. Then I would look for other options. It probably doesn't make much sense to have five complaints open in different places. So try to be patient, even though I know it's difficult. We'll see how the case turns out here. 

Okej, hur stor är chansen att utbetalningen sker inom de närmaste dagarna?

Baserat på erfarenhet kan man räkna med att det tar 3–4 veckor.

Vilken summa pengar pratade vi om då?

4000€

With his help zero percent

Vem annars?

I can't promise you anything. 😕

Casino has to act and our team will do their best.

How it will be is not clear for now.