Mostbet undervattenscasino (sida 7)

Hej, du kan ta itu med detta med den som löser problemet i klagomålet. Först behöver du lösa, låt oss säga, en inledande omgång med frågor och sedan gå vidare med att vidarebefordra bevis. Denna första omgång avgör om situationen ska överföras från den som löser problemet i "första insatsteamet" till en medlare, som sedan primärt kommer att fokusera på att lösa problemet.

Början handlar om att förstå situationen och samla information.

Det är nödvändigt att hålla ut.

Åh, tack för hjälpen, jag uppskattar det, Michal, du är en idiot

Hej, jag ville fråga, jag vet redan en sak, jag försökte skriva till casinot Most Bet och de har inte skrivit än så du kan be dem om dina pengar.

Please wait until our complaint team investigates the whole matter within your complaint, and then we'll see what can be done.

You have actually mentioned that your girlfriend plays at this casino as well, right? Could that be the reason they blocked your account, actually?

Usually it is not allowed at online casinos, and the rule should be written in their terms. Have you checked that?

Ja, jag har skrivit till dem flera gånger men de svarar inte alls. Jag har också skrivit till dem och bett dem skriva den exakta anledningen till varför de blockerat mitt konto och att de inte ska skriva poäng från reglerna, men de skriver samma sak om och om igen. Här skickar jag en skärmdump av vad de skickade till mig idag.

I understand that, but the thing is if it's written in the terms that it is not allowed if there are two players from the same household, because that really must be the reason for all this, you know.

Det är bara deras nonsens, hur kommer det sig att de är så störda nu och inte brydde sig? Förr när jag fyllde på mitt spelkonto och förlorade XXX tusen där var allt bra. Och varför skickade de 40 tusen till mitt konto samma dag som jag vann? Det är deras påhitt att jag hade flera konton, de vill inte betala ut mina vinster, men jag skrev till dem flera gånger, vad jag gjorde, de kan inte skriva en specifik anledning och de skriver bara poäng från reglerna. Och en sak till, varför när jag vann pengar frös de bara mitt konto och skrev att de måste verifiera dokumenten, att det kommer att ske inom 60 dagar. Och ändå verifierades mitt konto med nummer och e-postadress, de är bedragare, hela Most Bet Casino. Jag väntar 60 dagar som ett rör innan de verifierar mitt konto och de skriver till mig att mitt konto har raderats utan möjlighet att ta ut saldot. Vilken typ av affär är det här? De är skit.

Som jag ser det kommer du förmodligen inte heller att hjälpa mig, de ljuger, de är bedragare, hela bridgecasinot, hur mår du, äckligt?

Hur lång tid tar det innan någon utreder detta???

Hej, jag tror att det bara är det andra kontot eftersom om jag hade ett andra konto så skapade jag det tidigare och det var inte aktivt alls, så de måste se att jag inte använde det;!!! Så kan du ge mig råd om vad jag ska göra med det???? Jag förlorade mycket pengar den dagen innan jag fick priset. Jag vann priset ärligt, inte genom något bedrägeri eller något liknande, tack för svaret.

I understand how frustrating this must be for you, but we have to investigate the case properly. Therefore, please be patient, and Veronika will get back to you as soon as possible.

Our complaint team will really do everything possible to help you get your winnings.

Ja, tack igen och jag uppskattar din villighet.

Hej Veronica,

Jag måste förtydliga mitt tidigare svar, det blev ett missförstånd.

Inga två konton existerade samtidigt: När jag vann 505 000 CZK och mitt konto blockerades, existerade bara mitt enda konto.

Varför skapade min flickvän ett konto senare: Min flickvän skapade ett konto EFTER att Mostbet frös mitt konto utan anledning och slutade kommunicera med mig. Hon gjorde detta bara för att försöka kontakta deras support från en annan profil, eftersom ingen svarade på mina e-postmeddelanden och chatt.

Inget dubbelspel: Hennes konto var aldrig aktivt omsatt när jag vann. Det skapades enbart som en kommunikationskanal i desperation när de var skyldiga mig en halv miljon.

"Jag insisterar på att vid vinstens ögonblick och det första lyckade uttaget (40 000 CZK) bröts ingen regel om multikonto. Mostbet försöker utnyttja en situation som de själva skapat genom sin okunskap."

Please write this information to the complaints thread because Veronika won't see it here, for sure.

Förklara gärna vad du menar i klagomålstråden, jag förstår det inte. Tack.

Hej, jag ska försöka hjälpa till igen.

Detta är ett offentligt forum. Klagomål tas inte upp här, de skrivs om här.

Du har ett giltigt klagomål och du kan hitta det i din profil.

Så här 👈👈I klagomålet lämnar du sedan den information som klagomålsmedlaren frågar om. I ditt fall, Veronika.

Det andra sättet är via direktlänkarna i den e-postadress du registrerade dig med på vår webbplats.

Åh, bra, tack.

Så innan jag hann skriva till Veronica skrev din Kasyno till mig att jag inte hade styrkt mitt klagomål tillräckligt, fullständigt nonsens, jag förstår dig inte längre. Du hjälpte mig inte alls och till slut skrev du fullständigt nonsens.

I believe it was well explained in the complaint:

Hej, jag tror inte det beror på att min flickvän skapade ett konto efter mitt. Kontot blockerades och koden berodde på att jag inte kommunicerade med casinot, most bet, det handlar inte om 19 CZK utan nästan en halv miljon, du skulle förmodligen göra detsamma i mitt ställe, så jag förstår inte hur du ens kan skriva sådant nonsens till mig.