Hi All,
Update from me - I got paid my withdrawal yesterday (104 eur). Today would’ve marked 14 days since my withdrawal request.
Apparently it was approved on Wednesday and sent yesterday which was recieved a few hours later.
Wanted to post the resolution to my experience with this site as it looks like the do pay out but just with massive delays.
That is great news. Thank you for sharing.
Do you think you will continue playing there now?
Requested it on 5th of December and have been persistently chasing support & complaint email addresses everyday since.
Hey Romi,
No I think I will be leaving them alone now going forward due to this experience.
It is completely understandable, of course.
I hope we'll hear from you with some more positive experiences next time.
Det verkar som att vi har blivit lurade. De svarar inte på några mejl. Jag har ett väntande uttag och har inte fått något svar.
Den här typen av casinon borde anmälas och utredas. Hur är det möjligt att de behandlar människor så här? Man går in för att spela och tror att de är lagliga och allt, och när man ska göra uttag svarar de inte eller så. Vi är lurade, alltså.
When exactly did you request your withdrawal, please, and is your account already verified there?
Our complaint team could try to intervene in your case if you wish.
De borde ingripa med tanke på antalet klagomål som den här webbplatsen har. Jag skickade all nödvändig dokumentation och fick inte ett enda svar, inte ens en anmälan. De borde ingripa och varna användare för att investera sina pengar här, för oavsett hur mycket de vinner kanske de aldrig får se sina uttag. Det här casinot verkar vara en bluff.
Om de verkligen vill hjälpa till borde de kontakta detta casino för att ta reda på varför de inte svarar på meddelanden och åtminstone få tillbaka våra insättningar, eftersom de vägrar att betala ut vinster. Detta borde betraktas som en bluff. Jag trodde att den här gurun var där för att hjälpa till, men det verkar som att de också är på dessa bedrägliga casinons sida. När de ser så många dåliga klagomål om detta ber de om 15 dagar innan de påstås ingripa. Man vet verkligen inte vem man ska vända sig till längre.
What about you try not to accuse us and file a complaint? Because I don't see any from your side to this casino, actually. 🤷♀️
We are able to intervene only through a complaint, and yes, we give casinos 14 days to proceed with the withdrawals because before this timeframe we are unable to intervene, not because we don't want to help, but because it is in our guidelines and we deal with every case this way.
So, if you'd like our complaint team to try and help, please submit a complaint first. Then hopefully we'll be able to get in touch with this casino.
Det här casinot finns inte listat här på Guru för att lämna in ett klagomål. Du ser att det finns många klagomål om det här casinot, så varför kontaktar du dem inte för att se vad de säger, eftersom de inte svarar på några e-postmeddelanden? Det här casinot heter Gambiva. De svarar inte på några e-postmeddelanden. Hjälp!!!
Have you had any luck with getting your withdrawal? I sent my documents last Friday and I haven’t had anything back yet. I have a large balance and starting to worry it’s not going to be withdrawable 😣
Hi Megan,
I recieved my withdrawal 13 days after my initial request. I had a email chain with the complaint/support/KYC team as they where incredibly poor with updates so I thought I would persistently email all three.
I recieved the KYC update a week after documents where sent.
Hope this helps!
thank you for the reply! That makes me feel better 😀 I have been doing the same with the 3 emails haha. Atleast I know they do actually pay out! I’ll be patient 😬
Jag sticker härifrån. Tyvärr är det ingen här som hjälper till. Gambiva är definitivt en bluff.
Det här casinot finns inte listat här på Guru för att lämna in ett klagomål. Du ser att det finns många klagomål om det här casinot, så varför kontaktar du dem inte för att se vad de säger, eftersom de inte svarar på några e-postmeddelanden? Det här casinot heter Gambiva. De svarar inte på några e-postmeddelanden. Hjälp!!!
Feel free to submit your complaint to any of the casinos on the list and explain to our complaint team that you are actually submitting it to Gambiva. We'll fix everything accordingly.
I’m waiting for a €5000 withdrawals. I have just received an email from them asking for something different with my name and address on. Which I’ve sent. I’m not holding my breath!
Same here! 4000 withdrawal. No contact no money!
If you encounter issues with this casino, we encourage you to file a complaint.
We provide casinos 14 full days to any casino to fix their problems and pay out the players, but longer delays should be investigated and we are here to do so.
https://casino.guru/complaints/create
Please do not hesitate.
Thank you.
Yes I have about £5000 too! It seems a bit suspicious with such large winnings! I’ll keep my fingers crossed for us!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
