Crownplay Casino Probleme

Hello everyone,

what would you do in my place?

I won €3000 at Crownplay Casino.

(Until then I had often deposited and often withdrawn money but never an amount over 500€.)

When I won the €3000, I was paid €500. That's when it started. Suddenly I had to verify myself, then I did everything that was necessary for verification. They made problems for a long time and didn't accept it for a long time until one day I got the message "your account has been blocked because you couldn't be verified".

This means I no longer have access to my account.

I chatted with the chat service and asked what would happen to my money and they said it would be paid out to me, but nothing has happened for 5 days.

What should I do? I'm desperate because I urgently need the money.

It would be great if you could help me.

Thank you.

Hallo zusammen,

was würdet ihr an meiner Stelle tun?

Ich habe im Crownplay Casino 3000€ gewonnen.

(Bis dahin hatte ich oft eingezahlt und auch oft ausgezahlt aber nie einen Betrag über 500€.)

Wo ich die 3000€ gewonnen hatte habe ich erstmal 500€ ausgezahlt bekommen. Ab da fing es an, aufeinmal musste ich mich verifizieren, danach habe ich alles gegeben was zur verfizierung nötig war. Da haben sie lange Probleme gemacht und es auch lange nicht akzeptiert bis dann eines Tages die Nachricht kam „ ihr account wurde gesperrt da sie nicht verifiziert werden konnten".

Das heißt ich habe keinen zugriff mehr auf mein Konto.

Habe mit dem Chat dienst gechattet und gefragt was denn nun mit meinem Geld sei und sie meinten es wird mir ausgezahlt, seit 5 tagen kam aber nichts.

Was soll ich denn tun ich bin Verzweifelt da ich das Geld dringend brauche.

Wäre super toll wenn sie mir helfen könnten.

Danke euch.

I also took screenshots of the live chat where I was assured that I would still get my money paid out.

Zu dem Live Chat wo mir zugesichert wurde das ich mein Geld trotzdem ausgezahlt bekomme habe ich auch Screenshots gemacht.

Hej där!

Du vet, så länge verifieringen är nödvändig är det alltid bäst att samarbeta för att få pengarna. Som jag säger, du kommer att ha all tid att klaga efter att processen har avslutats. Så låt mig en fråga för att bättre förstå vad som hände:

När du säger, "De gjorde problem under en lång tid och accepterade det inte på länge..."

Betyder det att du, låt oss säga, vägrade fortsätta med verifieringen? Om ja, vad ansåg du vara din anledning till detta?

Jag väntar på mer information istället för att lita på mina förväntningar eftersom detta är en avgörande detalj.

Hello,

my girlfriend and I played together.

The account was in her name, the payouts varied, sometimes to my bank account sometimes to her bank account and it always worked.

Now they sent me an email saying that I broke the rules because I was playing under other people's names, which isn't true because my girlfriend and I were playing together.

They also said that they would not pay out the money I won because I broke the rules, but in my opinion that is not true, is it?

Can someone please help me in this case?

It can't be that I was able to deposit huge amounts of money and everything always worked, and now that I win something, they don't want to pay me out and just cause problems.

Please help me.

Hallo,

meine freundin und ich haben zusammen gespielt.

Der Account belief sich auf ihren namen, die Auszahlungen waren unterschiedlich, manchmal auf mein Bankkonto manchmal auf ihr Bankkonto und es hat immer geklappt.

Nun haben sie mir eine Mail geschickt in der drin steht das ich gegen die Regeln verstoßen habe da ich auf den namen anderer Menschen spiele, was nicht der Wahrheit entspricht da ich und meine freundin gemeinsam spielten.

Sie meinten auch das sie das gewonnene geld nicht auszahlen werden da ich gegen die Regeln verstossen habe, in meinen Augen stimmt das aber nicht, oder?

Kann mir einer bitte in diesem Fall helfen?

Das kann ja nicht sein das ich unmengen an Geld einzahlen konnte und alles immer funktioniert hat und wo ich jetzt einmal was gewinne wollen die es mir nicht auszahlen und machen nur Probleme.

Bitte helft mir.

Tja, i det här fallet är casinot rätt, tyvärr för dig.

Det är inte tillåtet på de flesta casinon och det ska alltid skrivas i villkoren. Därför rekommenderar vi att du läser dessa även innan du gör en insättning på något onlinecasino, för att förhindra framtida problem.

Jag föreslår dock att du lämnar in ett klagomål här till vårt team, så att de kan undersöka hela situationen fullständigt och försöka kontakta casinot åt ​​dig. Endast på detta sätt kan vi ta reda på vad som kan göras i ditt fall.

Klagomålet är kostnadsfritt, så oroa dig inte för några extra kostnader.

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Så, kommer du att prova detta? Berätta för oss.