Crownplay Casino Probleme

Hej alla,

vad skulle du göra i mitt ställe?

Jag vann €3000 på Crownplay Casino.

(Fram till dess hade jag ofta satt in och ofta tagit ut pengar men aldrig ett belopp över 500€.)

När jag vann €3000, fick jag €500 i betalt. Det var då det började. Plötsligt var jag tvungen att verifiera mig, sedan gjorde jag allt som behövdes för verifiering. De gjorde problem länge och accepterade det inte på länge tills jag en dag fick meddelandet "ditt konto har blivit blockerat eftersom du inte kunde verifieras".

Det betyder att jag inte längre har tillgång till mitt konto.

Jag chattade med chatttjänsten och frågade vad som skulle hända med mina pengar och de sa att de skulle betalas ut till mig, men ingenting har hänt på 5 dagar.

Vad ska jag göra? Jag är desperat för jag behöver pengarna akut.

Det skulle vara jättebra om du kunde hjälpa mig.

Tack.

Jag tog också skärmdumpar av livechatten där jag var säker på att jag fortfarande skulle få mina pengar utbetalda.

Hi there!

You know, as long as the verification is necessary, it's always best to cooperate to get the money. As I say, you will have all the time to complain after the process has finished. So, allow me a question to better understand what happenned:

When you say, "They made problems for a long time and didn't accept it for a long time..."

Does it mean you, let's say, refused to proceed with the verification? If yes, what did you consider to be your reason for this?

I will wait for more information instead of relying on my expectations because this is a crucial detail.

Hej,

jag och min flickvän lekte tillsammans.

Kontot stod i hennes namn, utbetalningarna varierade, ibland till mitt bankkonto ibland till hennes bankkonto och det fungerade alltid.

Nu skickade de ett mail till mig och sa att jag bröt mot reglerna för att jag spelade under andras namn, vilket inte stämmer eftersom jag och min flickvän spelade tillsammans.

De sa också att de inte skulle betala ut pengarna jag vann för att jag bröt mot reglerna, men enligt min åsikt är det inte sant, eller hur?

Kan någon snälla hjälpa mig i detta fall?

Det kan inte vara så att jag kunde sätta in enorma summor pengar och allt fungerade alltid, och nu när jag vinner något vill de inte betala ut mig och bara orsaka problem.

Snälla hjälp mig.

Well, in this case, the casino is right, unfortunately for you.

It is not allowed in most of the casinos and it should always be written in the terms. Therefore we recommend reading those even before depositing in any online casino, to prevent future issues.

I will suggest you to file a complaint here with our team, though, so they can fully investigate the whole situation and try to contact the casino for you. Only this way can we find out what can be done in your case.

The complaint is free of charge, so don't worry about any additional cost.

Here is the link that you need to follow. Explain the whole situation to our complaint team, please, and hopefully there will be some good news regarding this.

So, will you try this? Tell us.

Godkväll värre än casino Jag har gjort två uttag sedan förra helgen och pengarna har inte kommit in ännu bra att de har mycket arbetsbelastning

Is your account verified at this casino yet? And have you had any successful withdrawals there before?

It is actually nothing unusual that withdrawals can delay whenever there is an overload.

The good thing is that the casino gave you an explanation about it, I believe.

God kväll ingen verifiering behövs säger det till mig och nästan de flesta casinon har nu gjort det enklaste uttaget på nästan 1 dag de har fått betalt

Unfortunately, sometimes it can really happen to anyone, though, and it could be that it is not even the casinos fault. 🤷‍♀️

Let us know whenever you receive the money, so we can be assured everything is okay.

Tyvärr ser jag inte att jag spenderar mina pengar

Which payment method did you use?

Både genom kort och e-bank förstår jag att det är en arbetsbelastning men inte efter 10 dagar

So what about you trying to file a complaint, and our team will have a look into things?

If it lasts this long and there hasn't been any movement, we can investigate the matter.

Please use this link to submit a complaint and describe the issue well so our team can understand everything.

Let us know how it goes, please. We'll wait for the update.

Tyvärr ser jag inte att de sätter in mina pengar, ingenting förändras, vi går till den 9:e dagen och de säger bara att de har många uttag och för att visa förståelse ser jag att detta casino också är en bluff. Andra kasinot som äter upp mina pengar

Our complaint team will investigate the whole situation if you file a complaint. Otherwise, we won't be able to help.

So, let us know, please, how you decide.

Var kan jag lämna in ett klagomål?

Just use this link I posted in my previous post to do so.

Klagomålet är laddat

You don't need to worry at all; all the complaints are completely free of charge for our users.

If you need any assistance with submitting, we are here to help.

Ärendet är avslutat Jag fick betalt efter otaliga meddelanden jag kommer inte att spela där igen