God morgon, jag skulle vilja fråga om pengarna har betalats till dig. Jag har samma problem. Den 28 januari begärde jag ett uttag och från och med idag, den 8 februari, har betalningen inte behandlats.
Good morning, I would like to ask if the money has been paid to you. I have the same problem. On January 28th, I requested a withdrawal and as of today, February 8th, the payment has not been processed.
Dobré ráno, rád bych se zeptal, zda Vám peníze byli vyplaceny. Mám ten samý problém 28.ledna jsem žádal o výběr peněz a do dnešního dne 8.2 není platba zpracována.
Hej, spelade du på ett casino med bonus? Krävdes verifiering eller inte? Sa casinot något specifikt om varför du väntar på dina pengar?
Hur som helst, jag såg att en annan spelare redan fått pengarna, så det kanske bara är en tidsfråga innan du får dem också. Ser du också i din profil om uttaget fortfarande väntar eller inte?
Hi, did you play at a casino with a bonus? Was verification required or not? Did the casino say anything specific about why you are waiting for your money?
Anyway, I saw that another player already received the money, so maybe it's just a matter of time before you get it too. Do you also see in your profile whether the withdrawal is still pending or not?
Ahoj, hral si v kasíne s nejakým bonusom? Bolo potrebné sa overiť alebo nie? Povedalo kasíno aj niečo konkrétne prečo čakáš na svoje peniaze?
Každopádne, videl som, že ďalší hráč peniaze už dostale, takže možno je to otázkou času kedy ich dostaneš aj ty. Vidíš vo svojom profile aj to či je výber stále pending alebo nie?
Nej absolut inte för jag var rädd för mitt uttag och ärligt talat är 7 arbetsdagar ur min synvinkel verkligen för många
No absolutely not because I feared for my withdrawal and honestly 7 working days from my point of view are really too many
No assolutamente no perché ho temuto per il mio prelievo e sinceramente 7 giorni lavorativi dal mio punto di vista sono davvero troppi
Hej, jag har inte aktiverat några bonusar och ingen verifiering behövdes. Tyvärr fick jag mitt allra första uttag från 20.1, de ska ha för många förfrågningar att behandla. En annan sak är att ekonomiavdelningen arbetar separat mot stöd, så du har ingen chans att ta reda på varför dina pengar inte har betalats ut. Support fortsätter att skriva samma sak om och om igen. Ha tålamod, du får dina pengar. Jag ser på min profil att betalningen fortfarande är i verifieringsstatus.
Hi, I haven't activated any bonuses and no verification was needed. Unfortunately, I got my very first withdrawal from 20.1, they supposedly have too many requests to process. Another thing is that the financial department works separately against support, so you have no chance to find out why your money hasn't been paid out. Support keeps writing the same thing over and over. Be patient, you'll get your money. I see on my profile that the payment is still in verification status.
Ahoj, žádné bonusy jsem si neaktivoval a ani nebylo potřeba žádné ověření. Bohužel úplně první výběr mám z 20.1 údajně mají příliš mnoho žádostí o zpracování. Další věc je, že finanční oddělení funguje zvlášť o proti podpoře, tak že nemáš šanci dozvědět se proč peníze nemáš vyplacené. Podpora píše stále to samé dokola. Buď trpělivý své peníze dostaneš. Na svém profilu vidím, že platba je stále ve stavu ověřování.
Nej absolut inte för jag var rädd för mitt uttag och ärligt talat är 7 arbetsdagar ur min synvinkel verkligen för många
No absolutely not because I feared for my withdrawal and honestly 7 working days from my point of view are really too many
No assolutamente no perché ho temuto per il mio prelievo e sinceramente 7 giorni lavorativi dal mio punto di vista sono davvero troppi
Okej då, det var bara en fråga och det finns inga fel svar. Snarare vill jag bara veta om spelare ibland kan ha tålamod och vänta eller om de föredrar att få pengarna direkt. Det är tydligt för mig att alla skulle gilla det så snart som möjligt men jag har stött på en åsikt att vissa människor inte skulle ha några problem med att vänta i en vecka.
Så jag önskar dig bättre någon annanstans.🙂
Okay then, it was just a question and there are no wrong answers. Rather I just want to know if players can sometimes be patient and wait or if they prefer to get the money right away. It is clear to me that everybody would like it as soon as possible but I've encountered an opinion that some people would have no problem waiting for a week.
So I wish you better elsewhere.🙂
Hej, jag har inte aktiverat några bonusar och ingen verifiering behövdes. Tyvärr fick jag mitt allra första uttag från 20.1, de ska ha för många förfrågningar att behandla. En annan sak är att ekonomiavdelningen arbetar separat mot stöd, så du har ingen chans att ta reda på varför dina pengar inte har betalats ut. Support fortsätter att skriva samma sak om och om igen. Ha tålamod, du får dina pengar. Jag ser på min profil att betalningen fortfarande är i verifieringsstatus.
Hi, I haven't activated any bonuses and no verification was needed. Unfortunately, I got my very first withdrawal from 20.1, they supposedly have too many requests to process. Another thing is that the financial department works separately against support, so you have no chance to find out why your money hasn't been paid out. Support keeps writing the same thing over and over. Be patient, you'll get your money. I see on my profile that the payment is still in verification status.
Ahoj, žádné bonusy jsem si neaktivoval a ani nebylo potřeba žádné ověření. Bohužel úplně první výběr mám z 20.1 údajně mají příliš mnoho žádostí o zpracování. Další věc je, že finanční oddělení funguje zvlášť o proti podpoře, tak že nemáš šanci dozvědět se proč peníze nemáš vyplacené. Podpora píše stále to samé dokola. Buď trpělivý své peníze dostaneš. Na svém profilu vidím, že platba je stále ve stavu ověřování.
Visst, tack för svaret.
I det här fallet skulle jag rekommendera att du lämnar in ett klagomål till oss om du inte har någon anledning till varför så är fallet och du fortfarande har väntat i mer än två veckor.
Följ denna länk så kan du öppna den här.
Vårt team kommer att försöka hjälpa dig.
Ska du göra det?
Sure, thanks for the answer.
In this case, I would recommend that you file a complaint with us if you have no reason why this is the case and you have still been waiting for more than two weeks.
Follow this link and you can open it here.
Our team will try to help you.
Are you going to do it?
Jasné vďaka za odpoveď.
V takomto prípade by som ti odporučil aby si si založil sťažnosť u nás keď nemáš dôvod prečo to tak je a stále čakáš už viac ako dva týždne.
Nasleduj tento link a tu si ju môžeš otvoriť.
Náš tím sa pokúsi ti pomôcť.
Pôjdeš do toho?
Ja, jag ska göra det, jag förstår bara inte riktigt hur du kan hjälpa mig.
Yes, I'm going to do it, I just don't quite understand how you can help me.
Ano jdu do toho jen úplně nechápu jak mi pomůžeš.
Hej,
Åtminstone kommer vi förmodligen att förklara för casinot att om de inte har kapacitet att betala inom en rimlig tidsram, och jag nämner inte ens uttagsgränserna, måste vi jobba med det, för det är definitivt inte bra i längden.
Ärligt talat kommer det att ge våra kleggs möjlighet att kolla casinot lite och eventuellt varna andra spelare för att uttagsgränserna i registret inte fungerar särskilt bra. Med tanke på att det är en gratistjänst ser jag bara fördelar där, men det är såklart upp till dig.
Hi,
At the very least, we will probably explain to the casino that if they do not have the capacity to pay within a reasonable time frame, and I am not even mentioning the withdrawal limits, we need to work with it, because it is definitely not good in the long run.
Honestly, it will give our kleggs the opportunity to check the casino a little and possibly warn other players that the withdrawal limits of the register don't work very well. Considering that it's a free service, I only see benefits there, but of course it's up to you.
Ahoj,
minimálně casinu nejspíš vysvětlíme, že pokud nemají kapacity na to aby platili v rozumném časovém horizontu a to vůbec nezmuňuji limity výběru, je potřeba s tím pracovat, protože to z dlouhodobého hlediska určitě není dobře.
Upřímně, dáš tím našim klegům možnost casino trochu prověřit a případně i varovat ostatní hráče, že třeba limity výběru evidence moc nefungují. Vzhledem k tomu, že je to služba zdarma, vidím tam jen benefity, ale samozřejmě je to na Tobě.
Hej, jag hoppas att användaren "Hanzlaus" mår bra. Tyvärr har jag också problem med detta casino. Jag har spelat där sedan december 2024, jag har gjort flera uttag på runt 300-400 och de gick bra. Jag gjorde nyligen en anständig vinst och jag har väntande uttag från den 14 februari 2025 för totalt 1500 euro (plus att jag har ytterligare 5000 € på kontot fryst). Jag skickade också ett mail till deras support samma dag. Än så länge inget svar och betalningarna pågår fortfarande "verifiering pågår". Livechatten säger alltid samma saker till mig, att vänta. Det har gått 11 dagar nu, varav 7 är arbetsdagar. Kan du hjälpa mig snälla?
Hello, I hope the user "Hanzlaus" is doing well. Unfortunately I am also having problems with this casino. I have been playing there since December 2024, I have made several withdrawals of around 300-400 and they went well. I recently made a decent win and I have pending withdrawals from February 14, 2025 for a total of 1500 euros (plus I have another 5000 € in the account frozen). I also sent an email to their support that same day. To date still no response and the payments are still in "verification in progress". The live chat always tells me the same things, to wait. It's been 11 days now, 7 of which are working days. Can you help me please?
Salve, spero che all'utente "Hanzlaus" sia andata bene. Purtroppo ho anche io problemi con questo casinò. Ci gioco da dicembre 2024 , ho fatto diversi prelievi da 300-400 circa e sono andati bene. Ultimamente ho fatto una discreta vincita e ho dei prelievi in attesa dal 14 febbraio 2025 di 1500 euro totali (in piú ho altri 5000€ sul conto fermi). Ho inviato anche un email al loro supporto stesso quel giorno. Ad oggi ancora nessuna risposta e i pagamenti risultano ancora in "verifica in corso". La chat live mi dice sempre le stesse cose, di aspettare. Ormai sono passati 11 giorni, di cui 7 lavorativi. Potete aiutarmi per favore?
Jag hoppas verkligen att du kan ta ut den stora summan pengar på ditt spelkonto.
Jag skrev till dem flera gånger om dagen både i chatten och till deras mailadress och som tur var behandlade de uttaget efter 7 arbetsdagar.
Jag hoppas att du får samma behandling!
I really hope you can withdraw the large amount of money in your gaming account.
I wrote to them several times a day both in chat and to their email address and fortunately after 7 working days they processed the withdrawal.
I hope you get the same treatment!
Spero tanto tu possa prelevare la grossa cifra presente sul conto gioco.
Io gli scrivevo svariate volte al giorno sia in chat che al loro indirizzo mail e fortunatamente dopo 7 giorni lavorativi hanno evaso il prelievo.
Spero tu possa ricevere lo stesso trattamento!
Hej, jag hoppas att användaren "Hanzlaus" mår bra. Tyvärr har jag också problem med detta casino. Jag har spelat där sedan december 2024, jag har gjort flera uttag på runt 300-400 och de gick bra. Jag gjorde nyligen en anständig vinst och jag har väntande uttag från den 14 februari 2025 för totalt 1500 euro (plus att jag har ytterligare 5000 € på kontot fryst). Jag skickade också ett mail till deras support samma dag. Än så länge inget svar och betalningarna pågår fortfarande "verifiering pågår". Livechatten säger alltid samma saker till mig, att vänta. Det har gått 11 dagar nu, varav 7 är arbetsdagar. Kan du hjälpa mig snälla?
Hello, I hope the user "Hanzlaus" is doing well. Unfortunately I am also having problems with this casino. I have been playing there since December 2024, I have made several withdrawals of around 300-400 and they went well. I recently made a decent win and I have pending withdrawals from February 14, 2025 for a total of 1500 euros (plus I have another 5000 € in the account frozen). I also sent an email to their support that same day. To date still no response and the payments are still in "verification in progress". The live chat always tells me the same things, to wait. It's been 11 days now, 7 of which are working days. Can you help me please?
Salve, spero che all'utente "Hanzlaus" sia andata bene. Purtroppo ho anche io problemi con questo casinò. Ci gioco da dicembre 2024 , ho fatto diversi prelievi da 300-400 circa e sono andati bene. Ultimamente ho fatto una discreta vincita e ho dei prelievi in attesa dal 14 febbraio 2025 di 1500 euro totali (in piú ho altri 5000€ sul conto fermi). Ho inviato anche un email al loro supporto stesso quel giorno. Ad oggi ancora nessuna risposta e i pagamenti risultano ancora in "verifica in corso". La chat live mi dice sempre le stesse cose, di aspettare. Ormai sono passati 11 giorni, di cui 7 lavorativi. Potete aiutarmi per favore?
Så, förstår jag rätt att ditt konto redan är helt verifierat där?
Har de inte alls informerat dig om de behöver kolla med spelleverantören, kanske, angående ditt spelande?
Det är en sak som kommer att tänka på som förseningen kan bero på.🤔
Har du av någon slump försökt komma i kontakt med casinot via e-post? Livechatt har för det mesta inte mycket information om uttag, faktiskt.
So, do I understand correctly that your account is fully verified there already?
Haven't they informed you at all if they need to check with the game provider, perhaps, regarding your gameplay?
That is one thing that comes to mind that the delay could be caused by.🤔
Have you tried to get in touch with the casino by email, by any chance? Live chat most of the time doesn't have much information regarding the withdrawals, actually.
Jag har varit registrerad i flera månader och de har aldrig bett mig att verifiera mitt konto, de sa till mig att det inte behövdes, faktiskt mellan december och januari gjorde jag 4 uttag totalt, och jag fick pengarna på ett par dagar. Sedan det senaste uttaget den 14 februari verkar allt ha stannat. Jag skrev till dem via e-post på för exakt 12 dagar sedan, utan svar. Jag kontaktade dem i Live Chat för att fråga om uttag, och de sa till mig att jag inte behöver oroa mig, allt är korrekt och det är bara en tidsfråga. Under tiden har det gått 12 dagar.
I have been registered for several months and they have never asked me to verify my account, they told me there was no need, in fact between December and January I made 4 withdrawals in total, and I received the money in a couple of days. Since the last withdrawal made on February 14th everything seems to have stopped. I wrote to them via email at exactly 12 days ago, with no response. I contacted them in Live Chat to ask about withdrawals, and they told me that I don't have to worry, everything is correct and it's just a matter of time. In the meantime, 12 days have passed.
Sono registrato da diversi mesi e non mi hanno mai chiesto di verificare il mio account, mi dissero che non c'era bisogno, infatti tra dicembre e gennaio ho fatto 4 prelievi in totale , e ho ricevuto i soldi in un paio di giorni. Dall'ultimo prelievo fatto il 14 febbraio sembra essersi fermato tutto. Li ho scritti via email al support@wonaco esattamente 12 giorni fa, senza nessuna risposta. Li ho contattati in Live Chat per chiedere informazioni sui prelievi, e mi hanno risposto che non devo preoccuparmi, è tutto corretto ed è solo questione di tempo. Intanto sono passati 12 giorni.
Okej, förstår.
Så låt oss försöka vänta till måndag, och om situationen förblir oförändrad, kanske du borde lämna in ett klagomål här, och sedan kommer vårt team att undersöka saken.
Vad tycker du om det? Skulle du kunna göra det?🤔
Alright, understand.
So, please let's try to wait until Monday, and if the situation remains unchanged, maybe you should file a complaint here, and then our team will investigate the matter.
What do you think of that? Could you do so?🤔
Hej, fortfarande ingenting idag. Det har gått 17 dagar, varav 11 var arbetsdagar. Jag har pratat flera gånger med "live chatten", de sa till mig att de har förseningar på grund av för många förfrågningar (samma svar varje gång). De svarade mig också via e-post som säger samma sak till mig. Vad kan vi göra? Tack
Hi, still nothing today. It's been 17 days, 11 of which were working days. I've spoken several times with the "live chat", they told me that they have delays due to too many requests (same answer every time). They also answered me via email telling me the same thing. What can we do? Thanks
Salve, ad oggi ancora nulla. Sono passati 17 giorni, di cui 11 lavorativi. Ho parlato varie volte con la "live chat", mi hanno detto che hanno dei ritardi per troppe richieste (la stessa risposta ogni volta). Mi ha risposto anche support@wonaco tramite email dicendomi la stessa cosa. Cosa possiamo fare? Grazie
Vi väntade 7 veckor på utbetalningen! Jag tror att det är planen! Jag kommer inte spela här längre och jag rekommenderar det inte till någon. Jag har mycket pengar på mitt konto och jag vet att jag aldrig kommer att se dem.
We waited 7 weeks for the payout! I think that's the plan! I won't play here anymore and I don't recommend it to anyone. I have a lot of money in my account and I know I'll never see it.
Čekal jsme na vyplácení 7 týdnů ! Myslím, že je v tom zaměř ! Víc už zde hrát nebudu a ani to nikomu nedoporučuji. Mám na účtu hodně peněz a vím že je nikdy neuvidím.
Förlåt att jag inte förstår. Betalade de dig efter 7 veckor? Fick du pengarna? Tack
Sorry I don't understand. Did they pay you after 7 weeks? Did you get the money? Thanks
Scusami non ho capito. Ti hanno pagato dopo 7 settimane? Hai ricevuto i soldi? Grazie
Ja 7 veckor och jag fick bara 1 tusen av 48 tusen euro. Jag kommer aldrig se mer, de slutade kommunicera helt. Det är ett bedrägligt kasino!
Yes 7 weeks and I only received 1 thousand out of 48 thousand Euros. I will never see more, they stopped communicating completely. It is a fraudulent casino!
Ano 7 týdnů a dostal jsem ze 48 tis Eur pouze 1 tis . Víc už nikdy neuvidím přestali komunikovat a to úplně. Je to podvodné casino!
Hej, fortfarande ingenting idag. Det har gått 17 dagar, varav 11 var arbetsdagar. Jag har pratat flera gånger med "live chatten", de sa till mig att de har förseningar på grund av för många förfrågningar (samma svar varje gång). De svarade mig också via e-post som säger samma sak till mig. Vad kan vi göra? Tack
Hi, still nothing today. It's been 17 days, 11 of which were working days. I've spoken several times with the "live chat", they told me that they have delays due to too many requests (same answer every time). They also answered me via email telling me the same thing. What can we do? Thanks
Salve, ad oggi ancora nulla. Sono passati 17 giorni, di cui 11 lavorativi. Ho parlato varie volte con la "live chat", mi hanno detto che hanno dei ritardi per troppe richieste (la stessa risposta ogni volta). Mi ha risposto anche support@wonaco tramite email dicendomi la stessa cosa. Cosa possiamo fare? Grazie
I det här fallet skulle jag inte tveka att lämna in ett klagomål till oss på platsen.
Följ bara den här länken . ⬅️👍
Jag tror att casinot har haft tillräckligt med tid att betala ut dig och de kan ha många uttag men det borde definitivt inte ta så lång tid.
Ska du gå på det då?
In this case I would not hesitate to lodge a complaint with us at the site.
I think the casino has had enough time to pay you out and they may have a lot of withdrawals but it definitely shouldn't take that long.
Are you going to go for it then?
Vi väntade 7 veckor på utbetalningen! Jag tror att det är planen! Jag kommer inte spela här längre och jag rekommenderar det inte till någon. Jag har mycket pengar på mitt konto och jag vet att jag aldrig kommer att se dem.
We waited 7 weeks for the payout! I think that's the plan! I won't play here anymore and I don't recommend it to anyone. I have a lot of money in my account and I know I'll never see it.
Čekal jsme na vyplácení 7 týdnů ! Myslím, že je v tom zaměř ! Víc už zde hrát nebudu a ani to nikomu nedoporučuji. Mám na účtu hodně peněz a vím že je nikdy neuvidím.
Om du har så mycket pengar där och du hade ett öppet klagomål hos oss, varför slutade du svara? Skulle det inte vara en bra idé att begära en återöppning och försöka lösa det? Jag tror att det räcker med pengar för att bara lämna det där.
Vad tycker du?
If you have that much money there and you had an open complaint with us, why did you stop responding? Wouldn't it be a good idea to request a reopening and try to resolve it? I think that's enough money to just leave it at that.
What do you think?
Keď tam máš toľko peňazí a u nás si mal otvorenú sťažnosť, prečo si prestal odpovedať? Nebolo by podľa teba dobré zažiadať o znovuotvorenie a snažiť sa to vyriešiť? Myslím, že to je dosť peňazí na to aby si to nechal len tak.
Čo myslíš?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.