Winz Casino – generell diskussion (sida 5)

Tack så mycket för ditt svar.

Jag hade hoppats att dessa kasinon skulle blockera spelare från Österrike och skydda dem mot betydande ekonomiska förluster, eftersom dessa kasinon ofta saknar inbyggt skydd. Till exempel kunde jag sätta in 2000 euro en dag utan problem. Men när det gäller uttag måste man vanligtvis vänta flera dagar, eller, som med Mr. Bet, så fort man klickar på uttag initieras en uttagsbegäran, men pengarna tas inte bort från kontot. Detta innebar att jag kunde fortsätta spela med pengarna och förlora allt. 90 % av kasinona använder olagliga metoder för att få ut så mycket pengar som möjligt från människor. Det är därför jag vidtar rättsliga åtgärder nu; jag har mitt första rättsfall mot Roobet, där jag förlorade över 12 000 euro. I Österrike finns det bara ett lagligt onlinekasino, och det är Win2day, eftersom det regleras av staten. Alla andra är olagliga i Österrike. Enligt Högsta domstolen är kasinon skyldiga att återbetala insättningar. Jag skulle ha velat driva detta med dig, men tyvärr stöder du inte sådana situationer.

Thank you for sharing more details; I appreciate the context very much.

You know, I understand your point about player protection, especially in situations where limits are not enforced and features like delayed withdrawals can make it easier to continue playing and lose more. From a player’s perspective, that can feel very unfair.

At the same time, what you’re describing is not only about legality but also about how individual casinos design their systems and player safeguards. This is exactly why we focus so much on reviewing casinos, highlighting risk factors, and pointing out where player protection may be lacking.

Regarding Austria specifically, you are right that the local framework is very strict and that only a very limited number of operators are officially licensed there. However, the reality is that many international casinos still accept Austrian players, and this creates a grey area where responsibility is shared between the operator and the player.

When it comes to our global approach, we understand that some players choose to pursue legal action based on their local regulations, and that is entirely up to them. Our role, however, is not to act as a legal authority but to provide transparent information, highlight potential risks, and help players make informed decisions before they engage with any casino.

That’s also why discussions like these are valuable and appreciated. They help highlight real player experiences, which can be useful for others who might not yet be aware of these risks.

Hej,

Jag har en fråga.

Är det möjligt att få spelen och RTP på ett casino kontrollerade?

Jag satte in 2600 € på Winz.io under de senaste tre dagarna och har inte fått några free spins eller vinster. Det spelar ingen roll vilket spel eller vilken leverantör jag spelar. Jag får 100 scatter-symboler i rad, antingen två eller tre, beroende på spelet. Den sista scatter-symbolen dyker aldrig upp. Jag har aldrig upplevt att sätta in så mycket pengar och vinna ingenting på något annat casino.

Sedan casinot fick en licens från Costa Rica har spelen förändrats drastiskt. För mig gränsar detta till bedrägeri och har ingenting att göra med spelande längre. Det handlar inte bara om de nuvarande 2600 eurona. Jag har satt in mycket mer än så de senaste veckorna.

Jag kontaktade kundsupporten via chatten och frågade hur det var möjligt att alla spel spelades så här! Svaret blev: varken casinot eller leverantören har någon inverkan på spelen. Det är inte trevligt att ha en förlustsvit.

Jag tror att alla spelen är kraftigt riggade. I Costa Rica kommer ingen att bry sig om det här casinot rånar européer.

Kan någon snälla hjälpa mig här? Tack.

Hi, I don't think there's anything wrong with that or that it's unusual either. Sometimes it just doesn't work out, and you don't get anything or win even if you put in a few thousand. Other times, you can deposit a much smaller amount and get several bonuses, happened to me too. Chasing bonuses and losses is probably the worst thing you can do in gambling. 

As for the games, I checked our website and it says the games are verified by GameCheck, so it’s all good. Just because you aren’t getting bonuses doesn’t mean the games are rigged.

As for any other tool that would check the RTP, I’m not aware of one. The RTP displayed on the slot is calculated, if my information is correct, based on a million spins. 

Hej,

Jag har spelat på många andra casinon och aldrig märkt den här typen av beteende på slots förut, särskilt inte när jag spelade från olika leverantörer. På vissa slots fick jag alltid free spins även om de inte betalade ut. Men inte på det här casinot.

Av denna anledning tyckte jag att den aktuella spelsessionen var lite konstig.

Winz hemsida anger att spelen har recenserats, men det står inte när de recenserades!

Costa Rica har inte samma strikta regler som Malta eller Storbritannien. Ingen kan garantera att spelen och själva casinot verkligen övervakas.

Tack för ditt svar.

Yeah, I get it—if you play often and are used to a certain way of doing things, then when something isn’t at least close to what you’re used to, it feels strange. I’d probably feel the same way.

As for the games, I’ve already said that we’ve verified them with GameCheck. Sure, when it comes to the licensing, specifically Costa Rica, it’s a weaker license, but I doubt that if a casino has a license, any authority would allow it to have fake games.

Jag upplevde exakt samma sak och jag är säker på att RTP-värdena manipulerades. Chatten under KYC-processen var också bedräglig, eftersom de avsåg att lura mig. Det är bara synd att jag ertappade dem på bar gärning.

Alright. Would you be able to tell us if it was eventually resolved? I’d also be interested to know what the final outcome was.

Ja, KYC-proceduren har lösts, men som sagt har jag chatthistoriken som bevis på deras bedrägeriförsök, och detta hände när jag försökte ta ut mina vinster. Typiskt beteende för bluffkasinon.

Hej,

Efter mitt inlägg om att jag förlorade 2600 euro på kort tid började jag spela igen i början av juli och vann faktiskt 3000 euro med en insättning på 50 euro eller 100 euro. Tyvärr har det varit en berg-och-dalbana. Till slut satte jag in och förlorade 6000 euro i slutet av juli. Vilket helt och hållet är mitt fel. Spelen är helt döda i slutet av månaden.

Jag spelade igen den 31 juli och fick ett mejl från casinot. De värdesätter mig som spelare och erbjöd mig VIP-åtkomst.

Jag gick med på det och fick en bonus på 50 € utan omsättningskrav.

Efter att ha förlorat 600 € lyckades jag vinna och ta ut 1 500 €. Eftersom jag just nu är på semester spelade jag längre än vanligt och förlorade hela 1 500 € igen. Varje spel verkade vara dött. Gradvis vann jag mindre summor igen på Novomatic-spel och fick upp till 300 €. Sedan spelade jag Big Bass, och pengarna försvann på nolltid. Plötsligt dök två scatter-symboler upp, och den tredje drogs upp på hjulen av en krok. Jag hade tur och visade rätt kort för Super Free Spins, vilket ledde till att jag vann 1 200 € i free spins. Jag hade 1 500 € tillbaka på mitt konto och fick omedelbart därefter reentry free spins på Snoop Dogg Dollar. Till slut vann jag 2 600 €.

Casinot är inte dåligt. Uttag tar max 5 minuter.

Det är helt enkelt svårt att vinna något och faktiskt gå med plus. Även om jag inte tror att jag någonsin kommer att gå med plus. Jag kommer aldrig att få tillbaka den summa pengar jag redan har förlorat där.

Det jag försöker säga med mitt budskap är: Det är möjligt att få free spins och vinna pengar. Casinot är inte dåligt.

Med vänliga hälsningar

Thank you for coming back with an update. 🙂

I really appreciate you sharing both the good and the bad parts of your experience. Posts like this are always valuable because they give a much more balanced picture than focusing only on a win or only on a loss.

Enjoy the rest of your vacation, and thanks again for taking the time to share your thoughts with the community!

And were you able to withdraw your money in the end? Also, could you tell me what exactly the casino did that you consider to be fraudulent?

De avvisade mina dokument flera gånger, vilket hindrade mig från att ta ut pengar. Sedan var jag tvungen att verifiera mitt konto igen trots att jag redan var verifierad. Dokumenten från Dr. PaysafeCard accepterades inte. Efter att jag markerat beloppen för att bevisa dem, accepterade de dem, men jag var fortfarande tvungen att visa och markera allt först. Chatthistoriken är tillgänglig.

I understand. From your perspective, it may have seemed like the casino was unnecessarily dragging things out, delaying the process, and rejecting your documents.

That said, reverification is not uncommon in today’s gambling industry. Whenever a casino rejects documents during either verification or reverification, it’s always best to find out exactly why.

Did the casino explain what they needed from you or what they were unable to see in the documents you provided? From what I can tell, the only issue seemed to be the transactions from your Paysafecard. Was it necessary for you to highlight those transactions because the casino couldn’t identify them on its own?

Supporten kunde inte själva verifiera betalningarna och begärde ytterligare dokument. Jag sa till dem att PaysafeCard inte tillhandahåller några andra dokument, varpå de slutade svara. Så jag var tvungen att markera och förbereda allt själv för att övertyga supporten, vilket är oacceptabelt, särskilt eftersom jag har varit verifierad i tre år, gjort flera uttag, och nu blir jag ombedd att verifiera igen. Det är löjligt!

If you run into any further issues and aren’t sure how to resolve them, our team will be here to help if you need us.

I know this used to be quite a common issue with Paysafecard at many casinos, so I understand that verifying transactions can sometimes be a real headache.

That said, casinos should also understand that not every payment method allows players to provide every piece of information they may be asking for.

So, if you’re not sure what to do next, feel free to reach out and I’ll do my best to help.

Hej,

Jag kände också att det var viktigt att nämna de positiva aspekterna efter mitt negativa inlägg och att visa att vinster är möjliga.

Jag spelade igen idag och vann plötsligt 10 500 € i free spins på Big Bass Splash 1000.

Jag har aldrig vunnit en så stor summa förut och jag är oerhört glad. Winz satte in pengarna på mitt konto efter bara 10 minuter. Jag kan verkligen rekommendera detta casino till alla. Det är trots allt ett turspel! Ibland har man tur, och ibland inte.

Tack, jag ska njuta av mina sista två semesterdagar innan jag måste gå tillbaka till jobbet 🙁

Med vänliga hälsningar

Hello!

in my opinion all those experiences, good or negative of a sort, are perfectly valid and demonstrate what you mentioned—winnings are about luck, at least at decent casinos. I just add that experience may vary a lot, since every day is different; e.g., casino support may have good days or bad ones too. 😆

Enjoy the two days of vacation left—positive attitude! 2 days is far better than 2 hours! 😉

Wishing you a smooth return to work, good luck and supportive support in casinos. 🍀

I want to share my experience with Winz.io and warn other players to take a close look at how the casino handles withdrawals.

On August 13, 2026 at 23:13, my withdrawal of 400 TRX was canceled. Shortly afterward, my entire balance was confiscated and my account was permanently closed.

Winz.io told me that I had violated their P.9 Anti-Fraud Policy, claiming that I had been using "strategies aimed at gaining unfair winnings."

But what exactly was this supposed strategy?

I only played regular games offered by Winz.io, including Blackjack and Plinko. I also played the slot Sweet Bonanza. I did not manipulate any software, exploit any bug, or use any fraudulent method.

So I genuinely want to understand: How can winning money on games provided by the casino itself suddenly be considered "unfair winnings"?

A generic statement saying "breach of our Anti-Fraud Policy" is not enough to justify confiscating over €1,000 of a player's balance and permanently closing their account.

I am asking Winz.io to provide a clear and transparent explanation and actual evidence of the alleged violation.

If a player wins on games offered by the casino itself, that should not automatically be treated as fraud simply because the winnings are higher than expected.

Until I receive a proper explanation, I consider this an extremely unfair treatment of my account and funds.

https://prnt.sc/usxTHcwHraIK

Hi, situations like this can sometimes be quite difficult to understand. If the casino only gave you a general statement saying that you violated something without explaining what exactly happened, then naturally you’re still left without much of an answer.

Casinos don’t always provide players with very specific details, sometimes because they want to protect their internal procedures. Still, I completely understand why you feel frustrated by the lack of a clear explanation.

If you believe the way the casino handled your case was unfair, I’d recommend submitting a complaint with us. Our team can then review the situation and investigate what happened. Hopefully, we’ll be able to get a clearer picture and help move things toward a fair resolution.

If you receive any new information in the meantime, feel free to keep us updated here on the forum.