Winpot Casino – generell diskussion (sida 4)

Please try to reach the casino support and let us know how the situation stands whenever possible.

Ärligt talat är det väldigt bra. Jag skulle ge det 5 av 10 eftersom det negativa är att det tar lång tid för dem att svara i livechatten, vilket gör att man förlorar sina bonusar och uppdrag, och om det har gått 72 timmar kan de inte göra någonting åt det.

Sure, I understand why you might take a few points away from them, and on the other hand, why you would give them some positive points if you consider it a good casino overall.

Are the bonuses tied to having to contact customer support, or why exactly do you need to reach out to them to receive the bonus? If they respond slowly and that means you end up missing out on the bonuses, I can understand why that would be frustrating.

Det är bara det att det är så det är, det är därför det här är en recension så att de kan ta hänsyn till det och försöka förbättra sin app, och det är därför jag lämnar en recension, vännen. Hälsningar.

I understand why you wrote this and why you decided to leave a review for the casino—hopefully, they’ll notice it, look into the situation, and improve in the future.

On the other hand, I asked you a few questions that you haven’t answered yet. So, if you have some time, feel free to answer them.🙂

Jag har klagat i över 24 timmar på en insättning på 1 000 dollar som jag gjorde, och den har fortfarande inte krediterats. Supporten fortsätter bara att avsluta samtalen. De är skyldiga mig mer än 10 bonusar, men de kommer alltid på någon ursäkt för att inte ge ut bonusarna eller insättningarna. Jag brukade verkligen gilla det här casinot, men nu är jag äcklad av dem eftersom de är tjuvar.

I can see that you’re having issues with your deposit. Have you checked whether the deposit went through successfully with the payment method you used? It might be worth waiting a little longer, as the deposit could still arrive later.

I would definitely try to resolve the issue with the casino first, but from what you’ve said, it seems they’ve closed your chat and are no longer dealing with the matter with you, which obviously isn’t an ideal situation.

For now, I’d give it a little more time, as deposits can sometimes arrive slightly later than expected. If nothing changes, I would then try to resolve the issue with the payment provider you used to make the deposit.

Hej @cesarcarmona !

Tack så mycket för att du delar med dig av din upplevelse och för att du ger oss din feedback. Vi beklagar dock verkligen den negativa upplevelsen med livesupporten.

Vi vet att tid är avgörande när man gör anspråk på uppdrag och bonusar. Vi tar hänsyn till ditt ärende för att optimera våra agenters svarstider, eftersom vi ibland får ett stort antal förfrågningar, men vi finns alltid här för att hjälpa till.

Vänligen kontakta oss på följande e-postadress: soporte@winpot.mx Från din e-postadress som är registrerad i ditt konto för att identifiera din profil, förklara ditt ärende för att undersöka om vi fortfarande kan tillämpa förmånen/förmånerna eller om det av någon anledning eller omständighet inte är möjligt kommer vi att meddela dig, men vi kommer att göra vårt bästa för att lösa det 😉.

Hej @Ulisesmartinez213!

Vi svarar redan via den här kanalen och vi beklagar verkligen missnöjet och den dåliga upplevelsen.

Vi vill förklara att insättningar vanligtvis visas inom några minuter, men ibland, på grund av olika externa eller interna faktorer, kan det ta 24 till 72 timmar (eller upp till 7 dagar i exceptionella situationer) för vissa att behandlas korrekt eller återbetalas.

När supportchatten har skickat in rapporten spåras den och lösningen på ditt ärende skickas till ditt registrerade e-postadress.

Angående bonusarna du nämnde har alla kampanjer villkor. Om något av dessa inte uppfylls kommer du tyvärr inte att vara berättigad till bonusen. Men om du vill att vi ska öppna upp något av de ärenden du nämnde igen och granska din ansökan i detalj, vänligen skicka ett e-postmeddelande till soporte@winpot.mx från den e-postadress du använde för att registrera dig, för att identifiera ditt konto och ge dig support.