Winna Casino – generell diskussion (sida 5)

Jag hade tidigare satt in pengar på Winna och förlorat pengar. Jag hade ingen avsikt att sätta in pengar igen eftersom jag redan trodde att de agerade oärligt. Jag läste dock noggrant hela kampanjtexten som angav att en insättning skulle tredubblas. Jag bestämde mig för att sätta in pengar igen i hopp om att detta skulle hjälpa till att återhämta mina tidigare förluster. Annars hade jag inte litat på dem igen.

Jag gjorde totalt 10 insättningar, och inte en enda gång vann jag eller fick ens chansen att ta ut en enda dollar. Kampanjen fullföljdes aldrig för mig.

Angående kundsupport, innan min stora förlust (efter den första insättningen i den här serien) brukade de svara på mina meddelanden. Men efter att jag förlorat allt och alla mina insättningar var borta slutade de helt att svara. Det har nu gått 13–14 dagar utan svar, trots att de påstår att de är tillgängliga för spelare dygnet runt. Detta är helt enkelt inte sant, och jag har skärmdumpar som bevisar att mina meddelanden har ignorerats i två veckor.

Det är djupt orättvist att ignorera en spelare som har förlorat totalt och vägra att hjälpa dem. Jag litade på Winna med mina insättningar, men de utnyttjade det förtroendet. Jag rekommenderar starkt att du noggrant undersöker detta casino, och till och med provar deras spel själv, innan du försvarar dem. Bevisen kommer att visa sanningen.

th.

Jag tycker också att du försvarar dem, men det är inte rätt. Genom att göra det bidrar du till att fler spelare blir offer för Winna-sajten. Innan du har undersökt sajten ordentligt och faktiskt spelat där själv tycker jag inte att det är rättvist att försvara dem.

Du kan också kolla recensionerna på Trustpilot. De påstås betala användare med ett stort antal hänvisningar för att locka andra spelare att registrera sig och sätta in pengar. Du kan läsa dessa recensioner själv för att se mönstret.

Jag hade tidigare satt in pengar på Winna och förlorat pengar. Jag hade ingen avsikt att sätta in pengar igen eftersom jag redan trodde att de agerade oärligt. Jag läste dock noggrant hela kampanjtexten som angav att en insättning skulle tredubblas. Jag bestämde mig för att sätta in pengar igen i hopp om att detta skulle hjälpa till att återhämta mina tidigare förluster. Annars hade jag inte litat på dem igen.

Jag gjorde totalt 10 insättningar, och inte en enda gång vann jag eller fick ens chansen att ta ut en enda dollar. Kampanjen fullföljdes aldrig för mig.

Angående kundsupport, innan min stora förlust (efter den första insättningen i den här serien) brukade de svara på mina meddelanden. Men efter att jag förlorat allt och alla mina insättningar var borta slutade de helt att svara. Det har nu gått 13–14 dagar utan svar, trots att de påstår att de är tillgängliga för spelare dygnet runt. Detta är helt enkelt inte sant, och jag har skärmdumpar som bevisar att mina meddelanden har ignorerats i två veckor.

Det är djupt orättvist att ignorera en spelare som har förlorat totalt och vägra att hjälpa dem. Jag litade på Winna med mina insättningar, men de utnyttjade det förtroendet. Jag skulle starkt rekommendera att du noggrant undersöker detta casino, och till och med provar deras spel själv, innan du försvarar dem. Bevisen kommer att visa sanningen.

Kära Casino Guru-teamet,

Jag känner mig tvungen att omedelbart uppmärksamma er på en rad allvarliga och potentiellt olagliga metoder från Winna Casinos sida, vilka undergräver spelarnas förtroende och bryter mot rättvisa spelstandarder. Trots deras påståenden tyder Winnas beteende på ett mönster av avsiktligt bedrägeri och försummelse av deras användare.

Nedan följer dokumenterade farhågor baserade på min personliga erfarenhet och bevis:

1. Falskt påstående om kundsupport dygnet runt:

Winna garanterar support dygnet runt, men jag har blivit ignorerad i över 14 dagar trots flera försök att kontakta dem. Detta brott mot deras löfte orsakar betydande ångest för spelare som söker hjälp. Jag har skärmdumpar med exakta tidsstämplar för att verifiera detta påstående.

2. Vilseledande reklam:

Kampanjerna är utformade för att locka till insättningar under vilseledande villkor, vilket bryter mot konsumentskyddsreglerna i de flesta licensierade jurisdiktioner.

3. Icke-transparenta spelregister:

Winna avslöjar inte fullständiga spelhistoriker, vilket döljer den verkliga omfattningen av förluster och potentiell manipulation, vilket bryter mot transparensskyldigheter som är avgörande för rättvisa spelmiljöer.

4. Omsättningsberäkningar manipulerade för utjämning:

Endast 25 % av spelarnas insatser räknas mot progressionen, vilket vilseleder användarna om faktiska omsättningskrav (t.ex. 1 000 USD annonserat mot 5 000 USD i faktisk omsättning). Denna praxis är orättvis och vilseledande.

5. Försummelse av förlorande spelare:

Spelare som lider förluster får försumbar ersättning, med minimal cashback och inga meningsfulla bonusstrukturer för att mildra förluster, vilket bryter mot principerna för rättvis spelarbehandling.

Med tanke på hur allvarliga dessa överträdelser är uppmanar jag Casino Guru att omedelbart och grundligt genomföra en utredning, inklusive en förstahandsbedömning av Winnas spel och supportfunktioner. Underlåtenhet att åtgärda dessa problem riskerar allvarlig anseendeskada för er plattform och ytterligare repressalier mot spelare.

Jag är beredd att tillhandahålla omfattande dokumentation och bevis på begäran.

Tack för er brådskande uppmärksamhet på denna fråga.

Hej, jag har precis läst kommunikationen och vill lägga till några fler saker utöver det Jaro redan berättat för dig.

Först och främst försvarar vi inte casinot. Detta är ett forum; vi är här för att prata med spelare och resten är er frustration riktad mot oss eftersom vi inte sa att ni i slutändan har rätt och att vi håller med er. Jag förstår att det gör ont. Men tänk på vårt perspektiv en sekund – spelare med en väldigt rättfram åsikt om casinot kommer hit för att övertyga oss om sin sanning. Vi förstår det men vi är inte domare och vi är inte bekanta med er situation som ni är. Därför frågar vi er och svarar sedan för att hålla konversationen informativ för communityn. Detta kräver att man avstår från förhastade bedömningar och upprätthåller en rimlig balans mellan rättvisa och objektivitet.

Det kan vara bra att nämna att det inte kommer att finnas någon "brådskande uppmärksamhet" på några ärenden på forumet. Att klaga på forumet är bara en konversation; om du söker stöd och utredning, vänligen använd klagomålsfunktionen istället. Skickliga medlare kommer noggrant att undersöka och korrekt hantera din situation, något som vi administratörer av forumet inte kan erbjuda här. Processen inkluderar casinots interaktion, och det är i princip den rättvisa metoden som vi inte kan kopiera eftersom casinot inte är representerat här i den här tråden. Så jag förstår att du inte är nöjd med din upplevelse, men du kommer inte att få det du vill ha här på forumet. Här pratar vi bara.

Att läsa den här guiden kan hjälpa dig att förstå hur klagomålsfunktionen fungerar:

https://casino.guru/complaint-resolution-instructions 👈

" Steg 1 : Spelaren fyller i ett klagomålsformulär och skickar in det."

Steg 2 : Vi analyserar klagomålet och spelarnas svar i formuläret och tittar på casinot och dess villkor.

Steg 3 : Vi skriver en beskrivning av klagomålet för vårt system och ställer eventuella ytterligare frågor till spelaren för att förstå allt väl.

Steg 4 : Baserat på allt vi vet försöker vi ge spelaren råd för att se om situationen kan lösas enkelt, utan att kontakta casinot.

Steg 5 : Om det behövs bjuder vi in casinot att delta i samtalet och ge sin version av historien.

Steg 6 : Baserat på resultatet avslutar och klassificerar vi klagomålet, vilket kommer att påverka hur kasinots säkerhetsindex kommer att påverkas.

Vi är här för att prata om du vill.

Tack för att du svarade och försökte lösa mitt problem. Jag kommer att inleda ett formellt klagomål och skicka dokumenten till dig. Jag skulle vilja ställa en fråga.

Om ni inte löser mitt problem måste jag lämna in mitt klagomål här med all min kraft, och jag ber er att nå en överenskommelse innan ni gör det och lösa mitt problem, eftersom webbplatsens support inte ger några svar.

Självklart är ni välkomna att fråga vad ni vill veta, och jag ska göra mitt bästa för att hålla er uppdaterade här på forumet.

Klagomål mot Winna Casino – Begäran om rättvis behandling och transparens

Min främsta begäran är att Winna Casino behandlar spelare rättvist och ärligt. Mer specifikt:

1. Sluta vilseleda spelare – Gör inga falska påståenden, särskilt inte om kampanjer och support dygnet runt.

2. Ge fullständig transparens – Visa komplett spelstatistik för alla spelare, istället för att dölja den för allmänheten.

3. Hjälp förlorande spelare – Erbjud meningsfullt stöd, bonusar eller kompensation till spelare som har lidit stora förluster.

4. Säkerställ lyhörd kundsupport – Svara på spelares meddelanden i tid, särskilt de som behöver hjälp.

5. Rättvis beräkning av omsättning vid nivåuppgång – Räkna med 100 % av omsatta belopp mot nivåprogression, som andra välrenommerade casinon, istället för bara 25 %, vilket är orättvist och vilseledande.

Detta är grundläggande rättvisestandarder som bör respekteras på alla legitima och licensierade casinon. Jag hoppas att Casino Guru kan kommunicera dessa punkter till Winna och uppmuntra dem att verka på ett transparent och ärligt sätt.

t, och rättvist sätt.

Kära vän, du kan se att jag för några timmar sedan sa mina sista ord till Winnas webbplats, men som alltid svarade de inte eftersom jag inte bryr mig om att ta mina pengar längre, men jag kommer inte att ge upp mitt mål förrän de löser mitt problem. Jag kommer att lämna in mina klagomål och till och med klaga till Interpol så att den här webbplatsen och dess ombud kan lösa mitt problem.

Du förstår, jag sa mina sista ord till dig att svara på supporten så att den här frågan skulle vara över och mitt problem skulle lösas via webbplatsens support, men du svarade mig inte ens. Jag skickade en skärmdump hit och till webbplatsens support, så ditt bedrägeri börjar bli uppenbart. När du tar alla pengar från användaren svarar du inte längre den användaren. Jag är inte den enda. Du har gjort detta mot flera användare.

God dag på dig! Jag förstår varifrån känslan kommer. Jag antar att vi båda tycker att Interpol bara är en överdrift, så istället skulle jag rekommendera vår klagomålsprocess och vi får se vad som händer härnäst.

Se dock till att läsa igenom guiden för att undvika eventuella överraskningar:

https://casinoguru-en.com/how-we-resolve-casino-complaints 👈

I nuläget är jag till exempel inte helt säker på vad det konkreta problemet du vill klaga på verkar vara. Att bara säga att "rättvis behandling och transparens" enligt min mening handlar mer om den övergripande användarupplevelsen, vilket inte är något mina kollegor vanligtvis skulle kunna undersöka.

Våra klagomål är utformade för att utreda konkreta problem relaterade till specifika regelöverträdelser med ett tydligt omtvistat belopp. Övergripande besvikelse eller principiella frågor ligger långt utanför vår förmåga.

Ser du inte att Winna-sajten bryter mot reglerna och påstår sig vara licensierad i Kanada? Skulle någon som är licensierad göra något sådant? Efter att jag förlorade pengar har supporten inte svarat mig på 14 dagar. Jag har varit här i några dagar nu och uttrycker mina åsikter. Winna-sajten bryr sig inte alls. Det betyder att de användare som har förlorat pengar inte bryr sig om. Efter att de tagit användarens pengar svarar de inte längre användaren. Jag har fullständiga bevis på allt. Jag skickade dem ett meddelande här för sista gången. Du kan själv se att de kommer att lösa problemet. Det finns inget behov av ett officiellt klagomål längre, men de har fortfarande inte svarat.

Winna Casino bryter öppet mot reglerna för rättvist spelande samtidigt som de påstår sig ha en kanadensisk licens. Ett genuint licensierat casino skulle inte ägna sig åt sådana metoder.

Efter att jag drabbades av ekonomiska förluster slutade deras kundsupport att svara helt. Det har nu gått 14 dagar utan ett enda svar på mina meddelanden. Detta visar tydligt att när en spelare förlorar pengar överger Winna dem och ger ingen hjälp.

Jag har fullständiga dokumenterade bevis på dessa problem, inklusive obesvarade meddelanden och tidsstämplar. Jag gav dem till och med en sista chans att ta itu med ärendet, men de ignorerade det.

Sådant beteende bör inte tolereras från någon licensierad operatör. Jag uppmanar er att granska mina bevis och vidta lämpliga åtgärder mot detta kasinos oetiska beteende.

Vi erbjuder mycket konkurrenskraftig lossback för VIP-spelare med Guld 1 och högre. Du har inte ens Brons 1. Detta kommuniceras tydligt på vår webbplats.

Du kan enkelt verifiera vår licens i sidfoten på vår webbplats och i Tobique Gaming Commissions officiella register. Sluta med dina felaktiga anklagelser och gör bara din research.

Det här är inga anklagelser – det är fakta, och jag kan bevisa dem med bevis.

1. Support som inte svarar: Varför har er support inte svarat på mina meddelanden på 14 dagar?

2. VIP-överföring: Jag begärde en VIP-överföring för två dagar sedan, och ingen åtgärd har vidtagits.

3. Ersättning: Det verkar som att du medvetet inte vill betala min ersättning.

4. Bristande transparens i vadslagning: Varför visas inte alla spelares spel på webbplatsen?

5. Brott mot beräkning av insatsnivå: Istället för att räkna 100 % av insatserna mot nivåprogressionen räknar du bara 25 %. Detta är helt klart vilseledande för spelaren. Annars, med de 3 000 dollar jag har satsat hittills, borde jag redan vara Brons 1.

Alla dessa punkter kan bevisas med dokument och bevis. Detta beteende visar tydligt att webbplatsen inte agerar rättvist eller transparent.

Vad har hänt? Varför kan du inte svara på mitt meddelande eftersom jag berättade sanningen? Du har inget svar.

Jag har förklarat allt detta för dig många gånger.

1. Eftersom du inte kan förstå grundläggande information som har tillhandahållits dig och därför är kontinuerlig upprepning meningslös.
2. Vi kommer inte att behandla din VIP-överföring.
3. Vilken ersättning? Du är inte berättigad till några bonusar och har missförstått kampanjtexten, så vi har ingen ersättning vi är skyldiga dig.
4. Du har en spelhistorik tillgänglig på webbplatsen. Det globala spelflödet omarbetas för närvarande och kommer att släppas på nytt inom de närmaste dagarna.
5. Detta är ingen överträdelse utan visas tydligt för alla användare i VIP-panelen. Återigen bara ett fall av att du inte kan läsa informationen på vår webbplats.

Jag kommer inte att kommentera detta ytterligare eftersom allt är sagt. Snälla, börja läsa och gör grundläggande research innan du påstår osanna saker offentligt.

Jag förstår att du är frustrerad och jag beklagar att höra om din upplevelse. Men utifrån informationen som du har lämnat verkar detta vara mer av personlig frustration än något jag skulle kunna svara på. Eftersom casinorepresentanten redan har en direktkontakt med dig anser jag att det är bäst för mig att inte bli ytterligare involverad i detta skede.

Tack för ditt svar. Jag måste dock förtydliga och svara på var och en av dina punkter, eftersom ditt meddelande innehåller flera avfärdande och oprofessionella kommentarer istället för sakliga förklaringar.

1. Angående "oförmögen att förstå grundläggande information" – Sådant språkbruk är oprofessionellt och tar inte upp de faktiska farhågor jag har tagit upp. Jag har läst era villkor noggrant och mina frågor är baserade på min verkliga erfarenhet och dokumenterade bevis, inte på bristande förståelse.

2. Avslag på VIP-överföring – Ni har inte angett någon giltig eller policybaserad anledning till att avslå min begäran om VIP-överföring. En licensierad och rättvis operatör bör ge en tydlig förklaring baserad på angivna villkor, inte bara vägra utan motivering.

3. Missförståelse gällande ersättning/befordran – Jag har fullständiga skärmdumpar av kampanjtexten jag följde. Om era villkor var oklara eller vilseledande handlar det om rättvis kommunikation och transparens, inte bara om "feltolkning".

4. Spelhistorik och globalt spelflöde – Även om min personliga spelhistorik är tillgänglig, har ni bekräftat att det "globala spelflödet" för närvarande inte fungerar. Det är precis det jag menar: spelare kan för närvarande inte se spelaktiviteten på hela webbplatsen, vilket minskar transparensen.

5. Beräkning av omsättningsnivå – Ni säger att detta "tydligt visas" i VIP-panelen, men faktum kvarstår att ni bara beräknar 25 % av insatserna för progression istället för 100 %, till skillnad från de flesta välrenommerade kasinon. Även om det avslöjas, missgynnar ett sådant system spelarna och är oförenligt med branschnormer.

Äntligen har jag väntat i 14 dagar utan något svar från supporten efter att ha förlorat mina insättningar. Att ignorera en spelare som förlorat totalt är inte i linje med principer för ansvarsfullt spelande eller kundvårdsstandarder som förväntas av ett licensierat casino.

Jag står fast vid mina farhågor och har alla nödvändiga bevis för att stödja dem. Jag delar detta för transparens och rättvisa, inte för att göra falska påståenden.

Du flyr från sanningen och berättar inte den riktiga sanningen, och det är inte irriterande. Ingen webbplats i världen behandlar sina användare på det här sättet. Varför skulle supporten inte svara på användarmeddelanden på 14 dagar?

Ditt svar innehöll avfärdande och respektlöst språk istället för tydliga förklaringar.

1. Jag har läst webbplatsens villkor och mina frågor är baserade på verklig erfarenhet och dokumenterade bevis.

2. Att jag nekade min VIP-överföring utan en tydlig, policybaserad anledning visar på bristande transparens.

3. Jag följde kampanjen exakt som den utannonserade och har fullständiga bevis. Om formuleringen var otydlig ligger ansvaret hos dig.

4. Det globala spelflödet är inte aktivt, vilket minskar transparensen.

5. Att endast räkna 25 % av insatserna för Level-Up istället för 100 % strider mot vanliga branschstandarder och missgynnar spelarna.

Äntligen har det gått 14 dagar utan något svar från supporten. Detta är inte i linje med principerna för ansvarsfullt spelande eller korrekt kundvård. Jag har alla nödvändiga bevis och jag tar upp dessa punkter för rättvisa och transparens.