Winna Casino – generell diskussion (sida 4)

Jag vill bara ha mina rättigheter. Jag har inget att göra med förlusterna från förra månaden. Jag vill bara ha insättningarna jag gjorde på grund av den tredubblade reklamen.

Hej, skriv till mig i telegram, arsen_bulbul, kanske jag kan hjälpa dig

Jag skickade ett meddelande till dig igår och bad dig lösa mitt problem. Jag vill inte ha förlusterna från förra månaden, men jag vill tredubbla det belopp jag betalade för annonserna. Snälla lös detta åt mig. Men du har fortfarande inte ens svarat. Du brydde dig inte. Det här är orättvist.

Jag vill bara ha de insättningar jag gjorde som tredubblades på grund av annonserna, och du tredubblade inte ens en enda av mina insättningar. Om användarnas problem är viktiga för dig, så kommer du att lösa dem och webbplatsens underhåll borde svara på mina meddelanden.

Jag ser att du stödde Winna-sajten, medan de tydligt säger här vad de gjorde mot mig och varför de inte svarar mig, inte ens genom min webbplatssupport. Om jag känner att du också är delaktig i dem, så är detta ett sätt för användare att förlora alla sina tillgångar. Nu ser de i två dagar att jag är missnöjd med vad de gjorde mot mig och pengarna de tog från mig, men återigen, den här webbplatsen borde inte finnas här, men du borde varna användarna eftersom jag har bevis på att jag är ett av offren för Winna-sajten och de svarar mig inte och hjälper mig inte alls.

Titta på skärmdumpen från supportchatten, du kommer att förstå hur orättvisa de är. Efter att ha tagit användarens pengar svarar de inte ens. Det har gått två veckor nu. Jag nämnde det till och med för deras personal här, men de har fortfarande inte svarat för att åtgärda mitt problem. Jag ber inte om pengar från er eftersom Winna-sajten borde betala mina pengar. Jag ber bara att ni tar bort det eller varnar andra användare att efter att ha förlorat pengar är Winna-sajten inte längre ansvarig för deras pengar. För bedrägliga och vilseledande annonser som användaren måste sätta in. För att få en trippelbonus, men efter att ha satt in pengar förlorar användaren och bonusen delas inte ut och de ändrar annonserna helt.

Jag har bett om en lösning på mitt problem i två dagar nu. Om ni inte vill lösa mitt problem, så är jag högt uppsatt bland myndigheterna, även om jag måste spendera pengar, så kommer jag att göra det så att ni inte får mina rättigheter och er webbplats inte fungerar så att ni inte kan fuska och stjäla från andra användare genom att lura dem i reklam och ändra annonserna efter att ha samlat in mycket pengar.

Jag vill inte ha pengarna jag satte in förra månaden och förlorade. Jag vill bara ha pengarna jag tjänade den här månaden på grund av er löjliga och falska reklam. Ni lurade mig och tog alla mina insättningar bedrägligt. Eller skicka mig reklambonusen. Håll ert löfte.

Ännu en gång. Läs kampanjtexten: https://winna.com/promotions/thrice-as-nice

Det stod aldrig någonstans att man får alla sina insättningar tredubblade. Det handlar om "en slumpmässig insättning på hela webbplatsen" - det är hela kampanjen. Att bara läsa texten eller fråga livesupporten skulle ha gjort detta väldigt tydligt för dig.

För det andra skulle du vara berättigad till lossback från platina VIP-nivå, vilket också tydligt anges på vår webbplats. Du har inte denna nivå och är därför inte berättigad till lossback. Detta är ingen bluff eller bedrägeri utan helt enkelt vårt tydligt kommunicerade bonussystem.

Ta ansvar för dina handlingar och din brist på läsning/uppmärksamhet/förståelse men bli inte arg på oss för det. Det här är meningslöst.

"När jag ser att ni inte respekterar användarna och att det inte ens finns någon i kundsupporten på er webbplats som kan svara, har två veckor gått och ingen har svarat mig. Jag har förlorat pengar på grund av annonserna och ingen svarar. Jag har gjort flera insättningar i hopp om att åtminstone en av dem ska tredubblas så att jag kan återhämta mina förluster, men det har blivit värre. Mina förluster har ökat. Hittills har jag bara fått 80 cent i bonusar för mina förluster, vilket är riktigt löjligt. Att förlora 270 dollar på två veckor och bara få 80 cent i bonusar är löjligt. Oavsett hur mycket jag satsar kan jag inte nå bronsnivån eftersom bronsnivån ni har satt kräver en insats på 1 000 dollar, vilket faktiskt är en lögn. För att nå bronsnivån måste man satsa 5 000 dollar. Detta är bedrägligt beteende. Just nu vill jag bara att ni tredubblar det belopp jag satte in den här månaden på grund av annonserna, eftersom jag satte in pengar på grund av era annonser och ni tog allt från mig genom att fuska i de ursprungliga spelen." Allt är klart. Om ni verkligen brydde er om era... användare, istället för att skriva det här meddelandet, skulle jag ha kontaktat supporten direkt. Men eftersom ingen svarar var jag tvungen att lämna det här."

Jag är inte emot dig, jag vill bara att du ska vara rättvis och lösa mitt problem.

Hej,

Tack för ditt svar, men jag skulle vilja förtydliga några viktiga punkter:

1. Er kampanj anger att "en slumpmässig insättning varje dag tredubblas". Jag gjorde bara en insättning per dag och förväntade mig att om jag hade tur skulle den insättningen tredubblas.

2. Emellertid tredubblades ingen av mina insättningar någon dag, vilket innebär att detta kampanjlöfte aldrig uppfylldes ens en enda gång.

3. Jag har fullständiga register över mina insättningar och deras datum, vilket jag kan tillhandahålla vid behov.

4. Detta har orsakat mig ekonomisk förlust, och jag förväntar mig en tydlig och precis förklaring samt lämplig ersättning från er sida.

Jag skulle också vilja fråga varför er support inte har svarat på mina meddelanden de senaste två veckorna. Jag har för närvarande svårt att förstå och detta förlorande ökar för varje dag. Det är orättvist att behandla kunder som har lidit förluster på detta sätt genom att ignorera deras förfrågningar om hjälp.

Jag skickar dig några skärmdumpar så kan du visa mig hur rättvisa de ursprungliga spelen är. Det största misstaget jag gjorde var att lita på Winnas webbplats.

Tack för ditt svar, men jag skulle vilja förtydliga några viktiga punkter:

Er kampanj säger att "en slumpmässig insättning varje dag tredubblas". Jag gjorde bara en insättning per dag och förväntade mig att om jag hade tur skulle den insättningen tredubblas.

Men ingen av mina insättningar tredubblades någonsin någon dag, vilket innebar att detta kampanjlöfte aldrig uppfylldes ens en enda gång.

Jag har fullständiga register över mina insättningar och deras datum, vilket jag kan tillhandahålla vid behov.

Detta har orsakat mig ekonomisk förlust, och jag förväntar mig en tydlig och precis förklaring tillsammans med lämplig ersättning från er sida.

Jag skulle också vilja fråga varför er support inte har svarat på mina meddelanden de senaste två veckorna. Jag har för närvarande svårt att förstå och detta förlorande ökar för varje dag. Det är orättvist att behandla kunder som har lidit förluster på detta sätt genom att ignorera deras förfrågningar om hjälp.

Jag skickar dig några skärmdumpar så att du kan kontrollera att de ursprungliga spelen är rättvisa. Mitt största misstag var att lita på Winnas webbplats.

Även om jag gärna skulle vilja hjälpa dig, är det inte möjligt att tvinga casinot att ge dig den bonus du pratar om. Tyvärr har casinon möjlighet att inte erbjuda bonusar till spelare.

Det är uppenbarligen inte den bästa metoden om casinon i allmänhet annonserar bonusar och skickar dem till spelare, och sedan när de gör en insättning säger att du inte har rätt till den. Så borde det inte vara.

Men tyvärr kan vi inte hjälpa dig i den här situationen.😕

Vi har casinon på vår webbplats oavsett om de har ett säkerhetsindex på 0 eller 10, och vi försöker ge information om dem.

Hör du, jag vet att det som hände inte är trevligt för dig, och jag förringar inte din frustration.

Jag har dock redan förklarat hur det är från vår position.

Jag skulle bara säga att om du har haft den här erfarenheten kan du välja om du vill fortsätta spela här.

Jag skulle upprepa mig om jag skrev om bonusen igen, så jag tänker inte göra det.😕

Kära vän, jag säger inte att de ger bonusar, jag säger att du borde varna andra för att Winna-sajten gör detta mot användare. Den ger inte bonusar för reklam. Det är meningslöst att satsa på Winna-sajten för förluster. Den respektlöser supporten och svarar inte användaren efter att ha förlorat. Jag har upplevt dessa problem och jag vill inte att andra ska uppleva dem heller.

Du kan se själv på skärmdumparna jag skickade att i det ursprungliga spelet är det inte möjligt att förlora så mycket i det nya seed-systemet. I det klassiska kenospelet är det löjligt. De fuskar och stjäl helt klart.

Läs gärna kampanjtexten: https://winna.com/promotions/thrice-as-nice

Den här spelaren har uppenbarligen fel och läste helt enkelt inte texten eller förstod inte engelska.

Det står tydligt att en insättning för hela webbplatsen fördubblas, inte för varje spelare. Det är inte vårt fel om han inte kan läsa en kampanj. Han är det enda fallet där personen missförstår detta och vår livesupport, som är tillgänglig dygnet runt, skulle ha förklarat det mycket tydligt för honom.

Så jag skulle uppskatta om du slutade säga saker som: "Det är uppenbarligen inte det bästa tillvägagångssättet om de annonserar det och skickar det till spelare, och sedan när de gör en insättning säger de att du inte har rätt till det. Det är inte så det borde vara." Gör din research innan du deltar i diskussionen.

Jag såg det och tror att det redan har förklarats flera gånger, så det finns inget mer att tillägga. Angående det jag skrev, så var det menat mer generellt än som ett specifikt fall, så jag förtydligade det bara inte, vilket är mitt misstag.

Ha en trevlig dag.

I det här fallet finns det dock ingen varning att ge, och ärligt talat ger vi inga varningar för sådana här saker.

Jag såg att du skrev till kundsupporten och att du i vissa fall inte fick något svar, men om de förklarade det för dig, så fanns det inget mer att säga.

Kanske vore det bättre om du, i ett liknande fall i framtiden, kom till forumet med någon bonus om du inte förstod det eller ville fråga något. Kanske slipper du diverse komplikationer.

Du ljuger. Jag har bevis. Er webbplatssupport svarar inte alls. De har inte svarat mig på 14 dagar nu. Och i era annonser stod det att varje användare som sätter in en viss summa pengar per dag kommer att få en av dem slumpmässigt tredubblad. Men ni ändrade villkoren för annonserna efter att jag svarade på undersökningen.

Det framgår tydligt av skärmdumparna jag skickade att du ljuger. Supporten svarar inte. Det har gått 14 dagar nu.

Jag är verkligen besviken över att du tänker så här och stöder de som bedrar användare, medan jag har bevis som jag har skärmdumpar. Efter att de lurat användaren att göra en insättning och förlora pengar är de inte längre ansvariga, vilket tydligt syns på skärmdumparna. Du bör inte stödja den här webbplatsen för dina egna intressen, så att de kan skada användarna ännu mer.

Jag såg skärmdumparna, men jag såg inte hela konversationen mellan dig och livechatten. De slutade svara dig efter ett tag.

Jag vet inte vad det betyder att casinot "lurade" användare att sätta in pengar, för om de uttryckligen lovade dig något och du sedan inte fick det, då skulle jag tolka det så. Enligt vad casinot beskriver och det viktigaste, vad som finns i kampanjen som både du och casinot skickade, står det inte att din insättning måste ökas. Jag känner att du relaterar detta till bonusen, och när jag pratar om bonusen flyttar du fokus till att livechatten inte svarade dig, och vi fortsätter att gå runt i cirklar.

Jag förstår att du är missnöjd, men ibland är det bra att förstå hela ordalydelsen i bonusen innan man pratar om huruvida casinot lurar folk eller inte.😕