Winna Casino – generell diskussion (sida 6)

Jag ser att de svarar med respektlöshet och förakt. När du litar på en webbplats, sätter in dina pengar och förlorar dem, slutar de svara dig. Sedan, när de väl svarar, är det i dålig ton – de säger: "Vi kommer inte att hjälpa dig, vi kommer inte att betala dig något skadestånd."

De vägrar också att behandla VIP-överföringen jag gjorde, helt enkelt för att de inte vill betala mig någon ersättning. Deras ursäkt var att jag nådde Gold 1 och gjorde VIP-överföringen, men de erkänner öppet att de inte vill behandla den åt mig.

Meddelandet ovan visar tydligt att de har problem med mig och behandlar mig orättvist. Detta är inte beteendet hos ett rättvist eller ansvarsfullt licensierat casino.

Jag ber om ursäkt, men det verkar som att jag inte är mottagaren av detta sms. Det var inte de orden jag sa. Ta gärna bort det och publicera det igen med hjälp av casinorepresentantens svarsknapp.

Tack.

Min kära vän, jag kommer aldrig att visa dig respektlöshet. Du talade mycket vänligt till mig. Eftersom jag svarar på representantens fråga kan den inte publiceras. Det är därför jag skrev här så att folk kan se att du enligt min mening är bäst på att hantera användarnas problem. Men Winna-sajten bryr sig inte alls om användarna. Mitt största misstag var att sätta in pengar och lita på Winna-sajten.

Som sagt, jag är inte här för att ta någons parti. Jag känner inte till din situation och det verkar som att casinorepresentanten har varit ganska rättfram. Jag antar att grälet inte har något att göra med ett problem med dig personligen utan återspeglar en mer komplex händelsekedja.

Ja, jag förstår det; oroa dig inte, snälla.

Men för att svara casinorepresentanten, använd svarsknappen som finns i inlägget du vill svara på. Svara inte på det sista inlägget i tråden. Det gör det svårt att följa konversationen. 🙏

De svarade mig inte ärligt. De ljög. De berättade inte hela sanningen. Du kan se på Trust Pilot hur de lurar och stjäl från användare. Allt är tydligt. De borde svara mig med fullständig transparens och fullständiga bevis.

Hej,

Du vet att jag inte kan avgöra om casinorepresentanten svarade ärligt eller inte. Det är inte upp till mig. Ur mitt perspektiv har casinot sin synvinkel och du ser det på ett annat sätt. Tyvärr kan jag inte hjälpa till med det. 🙁

Varför kunde du inte svara mig och förklara? Du lurar användare. Världen borde känna till bedrägliga webbplatser som Winna.

Jag skickade ett meddelande till dem eftersom jag berättade hela sanningen och har bevis. De har ingen förklaring som motbevisar det – fakta talar för sig själva.

Det som är oacceptabelt är att jag erbjöd mig att lösa problemet direkt via deras egen support, men de har ignorerat mig helt i 16–17 dagar. Detta är inte bara dålig service – det är ett bevis på att de inte bryr sig om sina användare när de väl tagit deras pengar.

Jag spelade till och med in en video som ett tydligt bevis. Om de verkligen trodde att de agerade rättvist skulle de svara och lösa problemet istället för att tiga.

Winnas webbplats har blockerat mitt konto eftersom jag delade mina erfarenheter och åsikter här. Hittills har jag gjort ungefär 10 insättningar och inte gjort ett enda uttag. Jag har alla skärmdumpar, videor och dokument relaterade till mitt konto.

Denna åtgärd visar tydligt att efter att användare gjort insättningar tar webbplatsen deras pengar på vilket sätt som helst, försenar supportsvar i cirka 15–16 dagar och blockerar sedan användarens konto utan någon förvarning.

De är rädda att jag talar sanning och att andra användare kan se det. De gjorde det här mot mig, men så länge inte alla mina pengar återbetalas och jag inte får göra uttag kommer jag att fortsätta dela sanningen offentligt – på sociala medier och med alla relevanta myndigheter och organisationer.

Genom detta beteende är det nu tydligt för dig att deras mål enbart är att ta användarnas

pengar.

Hej, jag respekterar din åsikt, men som jag sagt några gånger redan saknar jag perspektivet att kommentera det. Om du har svårt att ta ut pengar du vunnit, vänligen skicka in klagomålet: https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen 👈

Du förlorade dina insättningar. Detta är en del av spelandet. Du skulle ha kunnat ta ut pengar när som helst direkt. Varför ska vi återbetala din insättning?

Varför blockerade ni mitt konto efter att jag gjort en insättning och sa att det berodde på misstänkta skäl, när jag bara har ett konto och har satt in 10 gånger hittills och inte har tagit ut en enda dollar, inte ens gjort någon vinst, inte ens fått en bonus? Varför ljuger ni? Jag tog en video så att ni kan förstå alla detaljer. Ni svarade mig inte efter att jag gjort en insättning 10 gånger och tagit alla mina pengar med bedrägeri i 16 dagar. När jag gjorde en förfrågan här blockerade ni mitt konto. Jag har bevis.

Ja, jag kommer definitivt att lämna in mitt klagomål och göra det officiellt. Eftersom jag deltog i en undersökning här blockerade de också mitt konto för några timmar sedan.

Jag spelade in alla mina kontouppgifter på video. När jag satte in 10 gånger förlorade jag alla mina pengar. Jag har bara ett konto och jag har inte gjort en enda vinst än. Jag har inte tagit ut pengar en enda gång. De blockerade mitt konto utan anledning.

Du kan inte inaktivera och blockera en användare som går med förlust, bara har ett konto, har satt in pengar flera gånger, inte har tagit ut några pengar och inte har gjort någon vinst, utan anledning eller förvarning. Jag har bevis för allt jag sa.

Ärligt talat har alla casinon rätt att stänga ett konto utan ett aktivt saldo, och de är inte skyldiga att ange en specifik anledning till att göra det.

Av det du har delat verkar det som att det har funnits mycket frustration på båda sidor. Eftersom du inte är villig att acceptera att casinot inte längre vill behålla dig som kund är det tyvärr inte förvånande att de beslutade att stänga ditt konto.

Jag har också diskuterat din situation med min kollega Jaro, som har varit i kontakt med dig, samt med casinots representant i den här tråden. Vi kom alla fram till samma slutsats: din tolkning av reglerna återspeglar inte hur de faktiskt fungerar. Av den anledningen är påståendet "Du kan inte inaktivera och blockera en användare som går med förlust, bara har ett konto, har gjort insättningar flera gånger, inte har tagit ut några pengar och inte har gjort någon vinst, utan anledning eller förvarning" helt enkelt inte korrekt. Faktum är att sättet du beskriver saker och ting på förklarar ganska väl varför ditt konto stängdes.

Jag beklagar om detta är tråkigt att höra, men jag föredrar att vara rättfram mot dig. Min ärliga förväntan är att ditt klagomål så småningom kan avslås om du skickar in det på samma sätt som dina andra inlägg, på samma grunder, och jag vill att du ska vara beredd på detta, för säkerhets skull.

Ändå, låt oss vänta och se vad det slutgiltiga beslutet blir.

Jag säger ingenting eftersom du stöder den här webbplatsen helt och hållet och ditt svar är felaktigt. Casinot kan inte blockera ett användares konto utan anledning. Jag känner till alla regler. Jag skickade alla skärmdumpar av mina insättningar, som är daterade och det verkar som att det inte finns något kvar.

Jag är verkligen besviken över att Casino Guru, istället för att försvara sanningen och en spelare som har tillhandahållit all bevis och dokumentation, väljer att stödja en bedräglig webbplats som Winna.

Hur är det möjligt att en spelare som jag, som:

har bara ett konto,

har insatt mer än 10 gånger,

har inte gjort en enda dollar i vinst,

har inte gjort ett enda uttag,

och gjorde sin sista insättning för bara 3–4 dagar sedan,

anklagas för "misstänkt verksamhet" istället för att få stöd?

Din förklaring att "alla casinon har rätt att stänga ett konto utan saldo" är fullständigt meningslös och absurd. Mina pengar finns fortfarande i Winna, jag har aldrig gjort något uttag och jag har inte återfått några av mina insättningar. Denna åtgärd är inget annat än uppenbart bedrägeri.

Om Casino Guru verkligen ställer sig på falska casinons sida och ger sådana grundlösa rättfärdiganden istället för att försvara spelare, kommer de att förlora all trovärdighet i gemenskapen. Med detta svar har ni visat att istället för att skydda spelare, står ni på falska casinons sida.

Reglerna är mycket tydliga:

1. Ett casino kan bara blockera ett konto om spelaren missbrukar bonusar – jag har aldrig fått en bonus, och för en förlust på 350 dollar fick jag bara 0,80 dollar i rakeback.

2. Ett casino kan bara blockera ett konto om spelaren har flera konton – jag har och har alltid haft bara ett.

3. Ett casino kan bara blockera ett konto om spelaren väljer självavstängning – jag har aldrig begärt ett sådant alternativ.

Jag känner till casinoreglerna mycket väl, och tvärtemot vad du påstår har Winna absolut ingen anledning att blockera mitt konto. Verkligheten är enkel: de tog mina pengar, lät mig aldrig göra ett uttag och låste sedan mitt konto.

Om ni fortsätter att rättfärdiga sådana bedrägliga handlingar betyder det att spelarna inte ens kan lita på Casino Guru längre.

Jag är besviken över att Casino Guru, istället för att försvara sanningen och en användare som har all bevis och dokumentation, väljer att stödja ett bedrägligt casino.

Hur är det möjligt att en användare som jag, som:

Har bara ett konto,

Har satt in mer än 10 gånger,

Har inte tjänat en enda dollar,

Har inte gjort ett enda uttag,

Och det har bara gått 3 eller 4 dagar sedan min senaste insättning,

anklagas för "misstänkt aktivitet" istället för att få stöd?!

Din förklaring att "alla casinon har rätt att stänga ett konto utan saldo" är fullständigt meningslös och absurd, när mina pengar fortfarande finns på sidan och jag inte ens har gjort ett enda uttag. Detta är helt klart bedrägeri.

Om Casino Guru verkligen stöder bedrägliga casinon istället för att försvara användare, kommer de att förlora all trovärdighet hos communityn. Era svar visar att ni istället för att skydda spelare, ställer er på bedrägliga casinons sida.