Wild Robin Casino – generell diskussion (sida 12)

Tomas told me he'd look into it, so I hope it will be taken care of soon. 

Tack. Tomasz var verkligen så hjälpsam att han inte hjälpte till alls. Han förlängde tidsfristen med ytterligare 7 dagar. Innan jag lämnade in ett klagomål till dig studerade jag exakt samma fall med Wild Ronin. Casinogurun hjälpte mig omedelbart. Tomas förklarar nu att casinot har 30 dagar på sig att få återbetalning. Enligt vems regler? För i det tidigare fallet, som inte hanterades av Tomas, fanns det inga sådana tidsfrister. Jag måste vänta till den 3 maj på mina pengar, medan jag lämnade in klagomål om många Ronins den 27 mars. Det är mer än en månad, även enligt de regler han specificerade.

https://casino.guru/complaints/wild-robin-casino-player-s-account-closure-request

I'm trying to help you, but this just puts me in a situation where I have to keep repeating the same thing. Please stick to what I wrote in the complaint; I don't have anything else to say. 

Jag vet, och jag menade absolut inte att försätta dig i den här situationen. Jag förstår helt enkelt inte. Varför vissa specialister kan svara och hjälpa medan andra inte kan. Förstå mig också. Jag har försökt få hjälp sedan den 27 mars, och jag har inte fått något annat än frågan: "Har casinot betalat ut återbetalningen?" Jag har intrycket att Tomas helt enkelt avfärdar mitt ärende. Igår, efter ditt ingripande, öppnade han ett ärende, och sedan förlängdes det för fjärde gången till den 3 maj. Ingen har ens kontaktat casinot. Så jag ber om ursäkt för att jag är bitter, men enligt min mening har tidsfristen förlängts sedan den 27 mars, och att ställa samma fråga fyra gånger när alternativet "löst" är tillgängligt är förmodligen inte till hjälp.

We sympathize with you, and I know how you feel—I’ve already said so. Unfortunately, I have no influence over moving this forward any faster; you’ll just have to be patient and wait for Tomáš. That’s the only advice I can give you, since I’ve already asked him about it, and you received the answer that although it has been delayed, I believe this is the last time. Believe me, I’d rather it were faster, but I don’t know what else to do about it.

I hope you understand.

It passed more than month. Still I did not receive the refund. Still Casino guru as well did not turn to Casino.

We're waiting for the casino to reply now. Please hang in there.

i want to give you the update. Sińce 27.03 nothing happened- almost 2 months passed and still my refund was not proceded. I gave 7 times my bank details. Today I received the same message as i received on 27.03 and the proces starter again. Avoid this Casino. They are Scammers.

I see that this still hasn't been resolved. So Igor asked the casino directly why they keep asking the same thing. I hope the casino will clarify this.

Hello have problem with withdraw from WildRobin casino waiting 13 days for withdraw have 3 on row. All respond from support@WildRobin.com ale same respond and chat to. My account have 100% verification and still waiting. Can you help me please

That's a long time, for sure.

May I ask if you have ever withdrawn from there before?

What reason for the delay did the casino give you, actually?

Please submit your complaint here so our team can investigate the whole matter and hopefully help.

Will you try it this way?

God eftermiddag,

Jag skriver här eftersom jag har spelat på det här casinot i flera dagar. Jag gjorde ett uttag på 5 000 euro (ja, VIP-managern gjorde det) och jag har väntat i över 20 dagar. Varje dag (när de svarar) säger de till mig: "Ja, ja, vi jobbar på det..." De hittar alltid på ursäkter... och enligt deras webbplats kan överföringen ta upp till 7 dagar... och jag vet inte vad jag ska tro längre. Jag känner mig lurad. Kan någon hjälpa mig?

tack så mycket

Hey, we'll definitely try to help you. Do you know why your withdrawal is taking so long? Did the casino give you any specific details beyond just general answers?

But in order for us to help you, you need to file a complaint. That's the most important thing right now. Can you do that?

God natt,

De säger inget konkret till mig; VIP-chefen säger bara att de hanterar det och sätter press på avdelningen… nu har de inte svarat på mina WhatsApp-meddelanden eller mejl på flera dagar. Jag kan lämna in ett klagomål.

tack så mycket

If you're not getting anywhere and are just waiting, I'd file a complaint too.

If you get an update, be sure to let me know.

Very poor service after withdrawal request. The houserules says maximum 3 working days, more than a week past due.. when you talk to the chat at first you might think what a friendly Guys, but since 23-06 I get the same answer everyday and promises that I would be handled very soon. Due to a large sum of withdrawals it got delayed, they make millions and can’t even pay 400 euro???

the support email wich they advertise with is not even responding for days, what a support … very unpleased with this casino

I'm sorry to see that, for some players, the quality and speed of the withdrawal procedures have not changed much. Browsing this thread makes me feel that the casino has a few things to work on, and I hope you won't have to wait any longer. Yet the previous experiences are not very positive regarding that, what do you think?

Jag fick mitt WildRobin-konto permanent stängt den 2 december 2025. Kasinot bekräftade denna stängning skriftligen till mig. Samtidigt begärde jag uttryckligen att bli borttagen från alla e-post- och marknadsföringslistor eftersom jag inte längre ville ta emot ytterligare meddelanden eller kampanjerbjudanden, särskilt de som rör mitt spelberoende.

Trots denna tydliga begäran och den bekräftade kontostängningen fortsatte jag att få aviseringar och marknadsföringsmejl från detta casino. Enligt min mening strider detta mot leverantörens egna integritets- och kontaktpolicyer. Just för att jag upprepade gånger bett dem att sluta, borde sådana meddelanden inte längre ha skickats till mig.

Dessa upprepade mejl fick mig att återigen bli utlösta och frestade att spela. Som ett resultat satte jag senare in mer pengar och förlorade 390 euro. Därför kräver jag en återbetalning av detta belopp och en begriplig förklaring till hur denna förnyade kontakt var möjlig trots att jag stängde mitt konto och uttryckligen önskade att inte längre få några marknadsförings- eller reklammejl.

Jag skulle också vilja be forumet om stöd, bedömning och råd om hur man bäst går vidare i detta fall. Erfarenheter från liknande fall, förslag på nästa steg och bedömningar av hur jag bäst kan motivera mitt påstående skulle vara särskilt hjälpsamma.

Hello, I guess my response is going to be the very same as the one I just sent you in the other thread. Please read that and decide. Thank you kindly.