Wild Robin Casino – generell diskussion (sida 12)

Tomas told me he'd look into it, so I hope it will be taken care of soon. 

Tack. Tomasz var verkligen så hjälpsam att han inte hjälpte till alls. Han förlängde tidsfristen med ytterligare 7 dagar. Innan jag lämnade in ett klagomål till dig studerade jag exakt samma fall med Wild Ronin. Casinogurun hjälpte mig omedelbart. Tomas förklarar nu att casinot har 30 dagar på sig att få återbetalning. Enligt vems regler? För i det tidigare fallet, som inte hanterades av Tomas, fanns det inga sådana tidsfrister. Jag måste vänta till den 3 maj på mina pengar, medan jag lämnade in klagomål om många Ronins den 27 mars. Det är mer än en månad, även enligt de regler han specificerade.

https://casino.guru/complaints/wild-robin-casino-player-s-account-closure-request

I'm trying to help you, but this just puts me in a situation where I have to keep repeating the same thing. Please stick to what I wrote in the complaint; I don't have anything else to say. 

Jag vet, och jag menade absolut inte att försätta dig i den här situationen. Jag förstår helt enkelt inte. Varför vissa specialister kan svara och hjälpa medan andra inte kan. Förstå mig också. Jag har försökt få hjälp sedan den 27 mars, och jag har inte fått något annat än frågan: "Har casinot betalat ut återbetalningen?" Jag har intrycket att Tomas helt enkelt avfärdar mitt ärende. Igår, efter ditt ingripande, öppnade han ett ärende, och sedan förlängdes det för fjärde gången till den 3 maj. Ingen har ens kontaktat casinot. Så jag ber om ursäkt för att jag är bitter, men enligt min mening har tidsfristen förlängts sedan den 27 mars, och att ställa samma fråga fyra gånger när alternativet "löst" är tillgängligt är förmodligen inte till hjälp.

We sympathize with you, and I know how you feel—I’ve already said so. Unfortunately, I have no influence over moving this forward any faster; you’ll just have to be patient and wait for Tomáš. That’s the only advice I can give you, since I’ve already asked him about it, and you received the answer that although it has been delayed, I believe this is the last time. Believe me, I’d rather it were faster, but I don’t know what else to do about it.

I hope you understand.

It passed more than month. Still I did not receive the refund. Still Casino guru as well did not turn to Casino.

We're waiting for the casino to reply now. Please hang in there.

i want to give you the update. Sińce 27.03 nothing happened- almost 2 months passed and still my refund was not proceded. I gave 7 times my bank details. Today I received the same message as i received on 27.03 and the proces starter again. Avoid this Casino. They are Scammers.

I see that this still hasn't been resolved. So Igor asked the casino directly why they keep asking the same thing. I hope the casino will clarify this.

Hello have problem with withdraw from WildRobin casino waiting 13 days for withdraw have 3 on row. All respond from support@WildRobin.com ale same respond and chat to. My account have 100% verification and still waiting. Can you help me please

That's a long time, for sure.

May I ask if you have ever withdrawn from there before?

What reason for the delay did the casino give you, actually?

Please submit your complaint here so our team can investigate the whole matter and hopefully help.

Will you try it this way?

God eftermiddag,

Jag skriver här eftersom jag har spelat på det här casinot i flera dagar. Jag gjorde ett uttag på 5 000 euro (ja, VIP-managern gjorde det) och jag har väntat i över 20 dagar. Varje dag (när de svarar) säger de till mig: "Ja, ja, vi jobbar på det..." De hittar alltid på ursäkter... och enligt deras webbplats kan överföringen ta upp till 7 dagar... och jag vet inte vad jag ska tro längre. Jag känner mig lurad. Kan någon hjälpa mig?

tack så mycket

Hey, we'll definitely try to help you. Do you know why your withdrawal is taking so long? Did the casino give you any specific details beyond just general answers?

But in order for us to help you, you need to file a complaint. That's the most important thing right now. Can you do that?

God natt,

De säger inget konkret till mig; VIP-chefen säger bara att de hanterar det och sätter press på avdelningen… nu har de inte svarat på mina WhatsApp-meddelanden eller mejl på flera dagar. Jag kan lämna in ett klagomål.

tack så mycket

If you're not getting anywhere and are just waiting, I'd file a complaint too.

If you get an update, be sure to let me know.