2 veckor sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Wild Robin Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
God kväll, jag vann 3500 euro på wildrobin, jag fick de första 1500 normalt med tre uttag i följd!
Sedan gjorde jag de kommande 3 uttagen på 500 euro vardera, jag startade processen lördagen den 25 januari och avslutade den måndagen den 27:e i månaden vid midnatt. Så fort det gick upp samma dag loggade jag in på mitt konto och de bad om verifiering, jag laddade upp mitt körkort fram och bak samt en selfie med licensen.
och systemet sa till mig att vi inte vill ha något annat, torsdagen den 30 januari bad de mig om bevis på hemvist och jag lämnade en fast telefonräkning. Även en selfie som visar mig med mitt körkort och kasinot i bakgrunden på datorn vilket jag gjorde. Lördagen den 1 februari, utan att få någon information om hur verifieringen fortskrider, kontaktade jag kasinots livechatt sedan de svarar aldrig och jag frågade om min verifieringsförlopp och de sa till mig att jag måste tillhandahålla fram- och baksidan av mitt betalkort som jag gjorde mina transaktioner med kasinot med och ett betalningsbevis för transaktionen jag gjorde , som jag laddade upp!! Idag den 3 februari, efter att ha inte fått någon information, kontaktade jag livechatten igen och de sa till mig att nu vill de ha hela mitt betalkortsutdrag för januari månad och jag frågar varför de inte gjorde det be mig om alla dokument tillsammans från första dagen eftersom jag hela tiden skulle behöva fråga om allt är okej och svaret varje gång skulle vara ett nytt dokument (om jag inte frågade skulle ingen bry sig om hur ska jag lyckas få mina pengar, vem berättar det för mig). att de inte kommer att be mig om dussintals fler dokument förrän jag blir frustrerad och ger upp Vad jag förstår är detta deras mål!
När de tar våra pengar tar de dem utan att tveka och när det är dags att betala oss upplever vi allt detta galenskap. Jag bör notera att jag är laglig i allt och alla bevis jag behöver tillhandahålla, du kan helt enkelt be mig om det!!
Good evening, I won 3500 euros on wildrobin, I got the first 1500 normally with three consecutive withdrawals!
Then I made the next 3 withdrawals of 500 euros each, I started the process on Saturday, January 25th and completed it on Monday, the 27th of the month at midnight. As soon as it dawned on the same day, I logged into my account and they asked for verification, I uploaded my driver's license, front and back, and a selfie with the license.
and the system told me we don't want anything else, on Thursday January 30th they asked me for proof of residence and I provided a landline phone bill. Also a selfie showing me holding my driver's license and the casino in the background of the computer which I did. On Saturday February 1st, not receiving any information about the progress of the verification, I contacted the casino's live chat since the they never answer and I asked about the progress of my verification and they told me that I have to provide the front and back of my debit card with which I made my transactions with the casino and a proof of payment of the transaction I made, which I uploaded!! Today, February 3rd, having not received any information, I contacted the live chat again and they told me that now they want my entire debit card statement for the month of January. And I ask why they didn't ask me for all the documents together from the first day because I would have to constantly ask if everything is okay and the answer each time would be a new document (if I didn't ask, no one would bother). How will I manage to get my money, who tells me that they won't ask me for dozens of more documents until I get frustrated and give up! From what I understand, this is their goal!
When they take our money, they take it without hesitation and when it's time to pay us, we experience all this madness. I should note that I am legal in everything and any proof I need to provide, you can simply ask me for it!!
Καλησπέρα κέρδισα στην wildrobin 3500ευρω,τα πρώτα 1500 τα πήρα κανονικά με τρεις διαδοχικές αναλήψεις!
Έπειτα έκανα διαδοχικά τις επόμενες 3 αναλήψεις των 500ευρω η κάθε μία, την διαδικασία την ξεκίνησα το Σάββατο 25 Ιανουαρίου και την ολοκλήρωσα Δευτέρα στις 27 του μήνα τα μεσάνυχτα. Μόλις ξημέρωσε την ίδια ημέρα μπήκα στο account μου και ζητούσαν επαλήθευση, ανέβασα το δίπλωμα οδήγησης εμπρός και πίσω όψη και μια σέλφι με το δίπλωμα
και μου είπε το σύστημα δεν θέλουμε κάτι άλλο, την Πέμπτη στις 30 Ιανουαρίου μου ζήτησαν αποδεικτικό κατοικίας και προσκόμισα έναν λογαριασμό σταθερού τηλεφώνου. Επίσης μια σελφι που να δείχνει εμένα κρατώντας το δίπλωμα οδήγησης και το καζίνο στο backround του υπολογιστή το οποίο και έκανα. Το Σάββατο 1 Φεβρουαρίου μην λαμβάνοντας κάποια ενημέρωση για την πορεία της επαλήθευσης απευθύνθηκα στο live chat του καζίνου μιας και στο suport@wildrobin.com δεν απαντάνε ποτέ και ρώτησα για την πορεία της επαλήθευσης μου και μου είπαν ότι πρέπει να προσκομίσω μπροστά και πίσω όψη της χρεωστικής μου κάρτας με την οποία έκανα τις συναλλαγές μου με το καζίνο και ένα αποδεικτικό πληρωμής της συναλλαγής που έκανα , τα οποία και ανέβασα!! Σήμερα 3 Φεβρουαρίου μη έχοντας λάβει καμία ενημέρωση απευθύνθηκα πάλι στο live chat και μου είπαν ότι τώρα θέλουν όλο το statement της χρεωστικής μου κάρτας για τον μήνα Ιανουάριο. Και ερωτώ γιατί δεν μου ζήτησαν όλα τα έγγραφα μαζί από την πρώτη μέρα γιατί θα πρέπει να ρωτάω εγώ συνεχώς αν είναι όλα εντάξει και η απάντηση κάθε φορά να είναι ένα καινούργιο έγγραφο ( αν δεν ρωτούσα δεν θα ασχολούταν κανείς ). Πως θα καταφέρω να πάρω εγώ τα λεφτά μου , ποιος μου λέει εμένα ότι δεν θα μου ζητήσουν δεκάδες έγγραφα ακόμα μέχρι να απογοητευτώ και να τα παρατήσω! Από ότι κατάλαβα αυτός είναι ο σκοπός τους!
Όταν παίρνουν τα λεφτά μας τα παίρνουν χωρίς δισταγμό και όταν είναι να μας πληρώσουν βιώνουμε όλη αυτή την τρέλα. Να σημειώσω ότι είμαι σε όλα νόμιμος και οποιοδήποτε αποδεικτικό χρειαστεί να προσκομίσω απλά μπορείτε να μου τα ζητήσετε!!
Du har rätt här att de verkligen borde be om alla dokument, och på så sätt skulle verifieringen gå snabbare.
Jag är dock glad att du håller ut och att du kunde ge allt de bad om.
Är allt klart nu? Har de bekräftat det?
Förhoppningsvis kommer du snart att få dina pengar och inte oroa dig för KYC längre. Rätt?
You are right here that they should really ask for all the documents, and that way the verification would be faster.
I am glad that you hold up, though, and that you were able to provide everything they asked for.
Is it all done now? Have they confirmed it?
Hopefully soon you will receive your money and not worry about the KYC anymore. Right?
Igår skickade jag januariutdraget för mitt betalkort samt mitt betalkort fram och bak, och jag har redan skickat tillbaka det. Bilden är klar och skarp!!
Yesterday I sent the January statement for my debit card as well as my debit card front and back, and I have already sent it back. The photo is clear and crisp!!
Εχτές έστειλα το statement του Ιανουαρίου για την χρεωστική μου κάρτα όπως επίσης και την χρεωστική μου κάρτα μπρος και πίσω όψη ενώ την έχω ξαναστείλει ήδη . Η φωτογραφία είναι ευδιάκριτη και πεντακάθαρη!!
God kväll, jag gick tillbaka till kasinot idag och vid verifieringsplatsen bad de mig igen om mitt kontokortsutdrag för januari och när jag frågade dem varför de ville ha samma dokument igen svarade de att det måste vara i pdf-format och jag sa till dem laddades filen ner från bankens sida i pdf-format och svaret var att vi inte kan hjälpa dig annars skickas ett mejl till dig från supporten. Självklart förväntar jag mig inget av supporten eftersom de inte har svarat på några av mina frågor på så länge. Också för tredje gången bad de mig igen om ett foto av mitt betalkort, fram och bak. Och det nya jag lärde mig i nya samtal med casinots livechatt är att de också vill ha mitt paysafe-utdrag för januari eftersom jag hade gjort en insättning med det. Jag skulle aldrig ha lärt mig det här med paysafe om jag inte ständigt hade skickat meddelanden till deras livechatt. Nedan citerar jag uttalandet som jag har skickat till dem så att ni kan se att det är i pdf-format och även fotot på mitt kort så att ni kan se att det är en fröjd och de har själva bett om det 3 gånger.
Good evening, I went back to the casino today and at the verification point they asked me again for my January debit card statement and when I asked them why they wanted the same document again they replied that it had to be in pdf format and I told them the file was downloaded from the bank's site in pdf format and the answer was we can't help you otherwise an email will be sent to you from support. Of course I don't expect anything from support because they haven't answered any of my questions in so long. Also for the third time they asked me again for a photo of my debit card, front and back. And the new thing I learned in new conversations with the casino's live chat is that they also want my January paysafe statement since I had made a deposit with it. I would never have learned this with paysafe if I hadn't been constantly sending messages to their live chat. Below I am quoting the statement that I have sent them so that you can see that it is in pdf format and also the photo of my card so that you can see that it is a joy and they themselves have asked for it 3 times.
Καλησπερα μπηκα παλι σημερα στο καζινο και στο σημειο της επαληθευσης μου ζηταει παλι το statement του ιανουαριου της χρεωστικης μου καρτας και οταν τους ρωτησα το γιατι παλι θελετε το ιδιο εγγραφο μου απαντησαν οτι πρεπει να ειναι σε μορφη pdf και τους λεω το αρχειο ειναι κατεβασμενο απο το site της τραπεζας σε μορφη pdf και η απαντηση ηταν δεν μπορουμε να σας βοηθησουμε αλλο θα σας αποσταλλει email απο το support . Φυσικα απο το support δεν περιμενω τιποτα γιατι τοσο καιρο δεν εχουν απαντησει σε καμια απορια μου. Επισης για τριτη φορα μου ξαναζητανε φωτογραφια της χρεωστικης μου καρτας εμπρος και πισω οψη. Και το καινουργιο που εμαθα σε καινουργια συνομιλια με το live chat του καζινου ειναι οτι θελουνε και το statement του ιανουαριου της paysafe μου μιας και τους ειχα κανει καταθεση και με αυτην. Αυτο με την paysafe δεν θα το μαθαινα ποτε αν δεν εστελνα συνεχεια μυνηματα στο live chat τους. Παρακατω σας παραθετω το statement που τους εχω στειλει για να δειτε και εσεις οτι ειναι σε μορφη pdf και επισης και την φωτογραφια της καρτας μου να δειτε και εσεις οτι ειναι μια χαρα και οι ιδιοι μου την εχουν ζητησει 3 φορες
Jag försökte ladda upp uttalandet här så att du kan se det men jag lyckas inte. Kan du berätta hur man laddar upp det åt dig?
I tried to upload the statement here for you to see and I'm not succeeding. Can you tell me how to upload it for you?
προσπαθησα να σας ανεβασω το statement εδω να το δειτε και σεν τα καταφερνω μπορειτε να μου πειτε πως να σας το ανεβασω ?
mitt inlägg finns inte i klagomålsdiskussionen med den titel jag skrev in och du tog mig hit till den allmänna diskussionen och med en annan titel. Ämnet kommer inte att utökas här för ingen ser det!! igår inom 3 minuter hade jag 77 visningar och nu står det 62 fast (jag frågar vänligt)
my post is not in the complaints discussion with the title I entered and you brought me here to the general discussion and with another title. The topic will not be expanded here because no one sees it!! yesterday within 3 minutes I had 77 views and now it says 62 stuck (I ask kindly)
το ποστ μου γιατι δεν βρισκεται στην συζητηση παραπονων με τον τιτλο που εβαλα και με φερατε εδω στην γενικη συζητηση και με αλλο τιτλο. Εδω δεν θα παρει εκταση το θεμα γιατι δεν το βλεπει κανενας !! εχτες μεσα σε 3 λεπτα ειχα 77 προβολες και τωρα λεει 62 κολλημενα ( καλοπροαιρετα ρωταω )
Jag försökte ladda upp uttalandet här så att du kan se det men jag lyckas inte. Kan du berätta hur man laddar upp det åt dig?
I tried to upload the statement here for you to see and I'm not succeeding. Can you tell me how to upload it for you?
προσπαθησα να σας ανεβασω το statement εδω να το δειτε και σεν τα καταφερνω μπορειτε να μου πειτε πως να σας το ανεβασω ?
Du behöver inte ladda upp något här.
Var också försiktig med vad du postar på forumet, eftersom det inte är särskilt säkert att till exempel lägga upp en bild på ditt kort.
Det är därför jag gömde det för säkerhets skull.
There is no need for you to upload anything here.
Also, be careful what you post on the forum, as it is not very safe, for example, to post a picture of your card.
That is why I hid it just in case.
mitt inlägg finns inte i klagomålsdiskussionen med den titel jag skrev in och du tog mig hit till den allmänna diskussionen och med en annan titel. Ämnet kommer inte att utökas här för ingen ser det!! igår inom 3 minuter hade jag 77 visningar och nu står det 62 fast (jag frågar vänligt)
my post is not in the complaints discussion with the title I entered and you brought me here to the general discussion and with another title. The topic will not be expanded here because no one sees it!! yesterday within 3 minutes I had 77 views and now it says 62 stuck (I ask kindly)
το ποστ μου γιατι δεν βρισκεται στην συζητηση παραπονων με τον τιτλο που εβαλα και με φερατε εδω στην γενικη συζητηση και με αλλο τιτλο. Εδω δεν θα παρει εκταση το θεμα γιατι δεν το βλεπει κανενας !! εχτες μεσα σε 3 λεπτα ειχα 77 προβολες και τωρα λεει 62 κολλημενα ( καλοπροαιρετα ρωταω )
Jag har flyttat ditt inlägg hit till kasinots officiella tråd. Vi har många gånger kasinorepresentanter aktiva på vårt forum, och på så sätt finns det en stor chans att de kan svara här.
Låt oss gå tillbaka till problemet du upplevde. Så verifieringen pågår fortfarande, och kasinot gör det på något sätt svårt för dig. Rätt?
Jag kan naturligtvis bara föreslå att du samarbetar fullt ut, som du har gjort, vilket jag kan se av det du säger. Och sedan, om du verkligen inte ser ett sätt att få allt gjort, bör du förmodligen lämna in ett klagomål här så att vårt team kan ingripa och förhoppningsvis få allt gjort.
Om du bestämmer dig för att skicka in ditt klagomål, vänligen gör det här och beskriv hela situationen väl.
I have moved your post here to the casino official thread. We have many times the casino representatives active on our forum, and this way there is a big chance they could reply here.
Let's go back to the issue you experienced. So, the verification is still ongoing, and the casino makes it somehow difficult for you. Right?
I can only suggest to fully cooperate, of course, as you have done, as I can see from what you're saying. And then, if you really don't see a way to have this all done, you probably should file a complaint here so our team can intervene and hopefully get everything done.
If you decide to submit your complaint, please do so here and describe the whole situation well.
Du har rätt, idag upptäckte jag att jag borde ha skickat in en klagomålsförfrågan och inte skrivit här, men tack så mycket. Jag kommer att öppna ett nytt inlägg i klagomålen i eftermiddag.
You are right, today I discovered that I should have submitted a complaint request and not written here, but thank you very much. I will open a new post in the complaints this afternoon.
Έχετε δίκιο σήμερα ανακάλυψα ότι έπρεπε να κάνω υποβολή αιτήματος παραπονου και όχι να γράψω εδω πάντως σας ευχαριστώ πολυ. Το απόγευμα θα ανοίξω καινούργιο ποστ στα παράπονα
Ja problemet fortsätter, det är inga framsteg vad jag än laddar upp dem frågar de mig om och om igen!! Hur är det möjligt att jag skickar dem uttalandet i pdf-format och de säger åt mig att skicka det igen i pdf-format!! Detta är rent hån
Yes the problem continues there is no progress whatever I upload them they ask me again and again!! How is it possible that I send them the statement in pdf format and they tell me to send it again in pdf format!! This is pure mockery
Ναι το πρόβλημα συνεχίζεται δεν υπάρχει καμία εξέλιξη ότι και να τους ανεβάσω μου τα ζητάνε ξανά και ξανά!! Πώς γίνεται να τους στέλνω το statement σε μορφή pdf και να μου λένε να το στειλετε πάλι σε μορφή pdf!! Αυτό είναι σκέτη κοροϊδία
Vårt klagomålsteam kommer att undersöka hela ärendet och förhoppningsvis ta kontakt med casinot angående allt detta.
Vänta tills vi granskar ditt klagomål och informerar dig om vad du ska göra härnäst.
Our complaint team will investigate the whole matter and hopefully get in touch with the casino regarding all this.
Please wait until we review your complaint and inform you about what to do next.
Tack så mycket, jag skickade in ett klagomål igår eftermiddag och jag väntar på din handläggning!! Lycka till!!
Thank you very much, I submitted a complaint yesterday afternoon and I am waiting for your processing!! Good luck!!
Ευχαριστώ πολύ έκανα υποβολή παραπονου εχτές το απόγευμα και περιμένω την επεξεργασία σας !! Καλή συνέχεια να έχετε!!
Detta är dock inte slutet. 🙂 Vi kommer gärna att följa dina framsteg även här på forumet, så se till att hålla oss uppdaterade, tack.
This is not the end, however. 🙂 We will be happy to track your progress even here on the forum, so make sure to keep us posted, please.
Tack så mycket, uppriktigt. Jag hoppas att det kommer att ske en positiv utveckling och självklart kommer jag att hålla er uppdaterade om eventuella nyheter. Lycka till med ditt värdefulla arbete!!
Thank you very much, sincerely. I hope there will be positive developments and of course I will keep you updated on any new developments. Good luck with your valuable work!!
Σας ευχαριστώ πάρα πολύ ειλικρινά. Μακάρι να υπάρξει θετική εξέλιξη και φυσικά θα σας ενημερώνω σε ότι νεώτερο προκύψει. Καλή συνέχεια στο έργο σας που είναι πολύτιμο!!
god kväll och igen kommer folk att bli galna. Jag öppnade ett konto på deras casino den 11 januari och samtidigt som jag har skickat dem ett kontoutdrag på mitt bankkonto för december månad, NU BER DE om ett 3-6 månaders kontoutdrag. Är det rimligt???? Tillåter du detta??? Är jag orimlig???? snälla berätta för mig
good evening and again people will go crazy. I opened an account at their casino on January 11 and while I have sent them a statement of my bank account for the month of December NOW THEY ASKED for a 3-6 month statement. Is it reasonable???? Do you allow this??? Am I unreasonable???? please tell me
καλησπερα και παλι οι ανθρωποι θα τρελανουν . Ανοιξα λογαριασμο στο καζινο τους 11 ιανουριου και ενω τους εχω στειλει αναλυτικο του λογαριασμου τραπεζης μου για τον μηνα Δεκεμβριο ΤΩΡΑ ΖΗΤΑΝΕ αναλυτικο 3-6 μηνων αναλυτικο . Ειναι λογικό ???? Επιτρεπετε αυτο??? Ειμαι παραλογος???? πειτε μου σας παρακαλω
Jag tror inte att det är så ovanligt och ibland ber casinot om ett kontoutdrag där en längre tidsperiod anges. Jag skulle samarbeta och skicka det som behövs för att ta ut pengarna. Du kan inte göra det utan att bli verifierad.
Så jag tror att allt kommer att ordna sig om du går igenom detta steg framgångsrikt. 🙂
I don't think it's that unusual and sometimes the casino asks for a bank statement where a longer time period is indicated. I would cooperate and send them what is needed to withdraw the money. You can't do that without being verified.
So I believe everything will work out if you go through this step successfully. 🙂
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.