Hej där.
Säkerhetsindexet är ganska transparent - använd bara den här länken för att ta reda på mer .
Det är viktigt att säga att vi inte bara kan ändra "betyget" varje gång spelaren uttrycker en dålig upplevelse på forumet eller skapar en användarrecension utan stödjande bevis - jag hoppas att det är vettigt. Användarrecensioner är det rätta verktyget för att kommentera dina upplevelser. Eftersom vi inte vet exakt vad som hände är det rimligt att hålla användarbetyget utanför säkerhetsindexvärdet. Officiella klagomål som skickas in via Casino Guru Resolution Center är dock tvärtom.
Oroa dig inte, varje gång vi bevisar att kasinot agerade orättvist mot en spelare, får kasinot svarta poäng:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
"Låt oss börja med att konstatera att inte alla klagomål är berättigade. Därför, om omständigheterna och bevisen visar att kasinot inte har gjort något som vi anser vara orättvist, kommer klagomålet att stängas och kategoriseras som "avvisat". Samma sak händer. om du slutar kommunicera med oss efter att ha skickat in ditt klagomål.
Om klagomålet är berättigat och casinot har gjort något orättvist, är det idealiska scenariot att vi löser klagomålet efter din smak. I det här fallet kommer klagomålet att stängas och kategoriseras som "löst".
Om klagomålet är berättigat och vi inte kan lösa det, stängs det och kategoriseras som "olöst". Detta händer när kasinot antingen inte svarar oss eller vägrar att göra vad vi anser vara rättvist i den specifika situationen. Du kommer inte att få ditt önskade resultat men klagomålet kommer att sparas i vårt system, casinot kommer att straffas med ett lägre betyg från oss och vår recension av casinot kommer att varna andra spelare om vad som hänt. Vad mer är, om kasinot vill förbättra sitt betyg i framtiden kommer det att tvingas ta itu med klagomålet, så det finns en chans att ditt klagomål kommer att lösas vid ett senare tillfälle."
Så om du är övertygad om att något fel har hänt dig, skicka in klagomålet i första hand 🙏
https://casino.guru/complaints/create
Och ta hit alla andra spelare; vi strävar efter att hjälpa vem som helst.
Hello there.
The safety index is pretty transparent - just use this link to find out more.
It's important to say, that we can't simply change the "rating" each time the player expresses a bad experience on the forum or creates a user review without supportive proof - I hope that makes sense. The user reviews are the proper tool to comment on your experiences. Since we do not know what exactly happened, it's fair to keep the user rating outside the safety index value. Official complaints submitted through the Casino Guru Resolution Center are quite the opposite, though.
Don't worry, every time we prove that the casino acted unfairly towards a player, the casino gets black points:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
"Let's start by stating that not all complaints are justified. Therefore, if the circumstances and evidence show that the casino has not done anything that we consider to be unfair, the complaint will be closed and categorized as being 'rejected'. The same happens if you stop communicating with us after submitting your complaint.
If the complaint is justified and the casino has done something unfair, the ideal scenario is that we resolve the complaint to your liking. In this case, the complaint will be closed and categorized as being 'resolved'.
If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date."
Thus, if you are convinced something wrong has happened to you, submit the complaint in the first place 🙏
https://casino.guru/complaints/create
And bring here all the other players; we aim to help anyone.
Automatiskt översatt: