Viking Luck Casino – generell diskussion (sida 2)

God morgon Jaroslav

Klagomålet väntar på svar från en medlem på Vikingluck casino.

Jag har inte fått några ytterligare återbetalningar ännu.

Tack och hälsningar

From what I've seen, the casino has already replied that they are processing your request and will let you know as soon as they have an update.

Hej Jaroslav

Jag har hört det i över tre veckor nu 🤦🤦

Tack och hälsningar

I thought so too, but since our team is dealing with it, I hope it will be resolved soon and you will get your money.

I don't know what else to tell you, we just have to wait, even though I know that's not what you want to hear.😕

Spencer (VikingLuck)

26 augusti 2025, 11:57 EEST

Kära Manuel Alonso Sesto,

Tack för att du kontaktade vår kundtjänst. Vi hoppas att du mår bra av detta e-postmeddelande.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär du kan uppleva med ditt uttag. Vi förstår hur viktigt det är att ha dina pengar tillgängliga i tid, och vi vill försäkra dig om att vi är fast beslutna att lösa denna situation så snabbt som möjligt.

Efter en grundlig granskning av din uttagsbegäran vill vi informera dig om att du för närvarande upplever en oväntad försening. Vi förstår att det är viktigt att du har snabb tillgång till dina pengar och vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan ha orsakat.

Vi vill informera dig om att ditt ärende redan har eskalerats som brådskande till vår ekonomiavdelning, som aktivt arbetar för att påskynda processen. På grund av det stora antalet förfrågningar kan betalningar bli försenade, men vi vill försäkra dig om att dina pengar är helt säkra. Uttaget pågår, även om det kan ta lite längre tid än väntat. När betalningen är slutförd kommer du att se det i din saldohistorik.

Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och din förståelse under vår process, och vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär. Ditt förtroende är mycket viktigt för oss, och vi strävar efter att ge dig en säker och tillfredsställande upplevelse.

Om du har några ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss via e-post. support@VikingLuck.com eller livechatt.

Bästa lyckönskningar,

Kundservice.

(Väntar på ett av mina uttag sedan 2025-01-08)

Sure, it's a common answer, but let's try to believe that even with a complaint, it will go faster and you'll get your money back before you know it.

Hej Jaroslav

Nu har casinot bett mig att verifiera mitt konto.

De ber mig om ett utdrag över alla mina betalkortstransaktioner för hela juli månad, absolut varje transaktion, oavsett om det är transaktioner gjorda på kasinot eller alla mina korttransaktioner.

Jag vet inte i vilken utsträckning det är lagligt.

Jag ville ha din hjälp och åsikt.

Tack och hälsningar

Hi, this is something that casinos often ask players for. So I would provide it to the casino. Maybe try asking if you can hide transactions that are not related to the casino and that you don't want the casino to see, and just leave the amount there.  

The ones that go to the casino, you keep as normal so that the casino can see them.

In any case, be sure to provide them with this information.

God morgon Jaroslav

Jag har redan skickat allt, väntar nu på bekräftelse

Tack och hälsningar

Detta Vikingluck casino är en skam.

Först ber de mig om ett utdrag från 2025-07-01 till 2025-07-31

Idag har jag blivit ombedd att lämna in ett utdrag från 2025-07-20 till 2025-08-20.

Detta är antingen en skam eller ett skämt.

Jag är redan lite trött på de här människorna.

Det verkar som att de inte vill betala ut priserna, men om man skulle göra en insättning är det inga problem... Till exempel om man sätter in 20 000 euro ber de inte om någonting.

Så sorgligt

Even though it's not the best solution from the casino, you'll have to send it if you want your money. I looked at the complaint and I also agree that they could have requested the verification documents sooner, rather than after a month. It's quite illogical and seems like they're playing for time. 

But definitely complete the whole process and don't give up.

It's definitely important that you get what you're entitled to.

God morgon

Jag jobbar på det. Igår skickade jag dem en selfie med min legitimation och en enhet med casinosidan öppen och hela mitt kortutdrag från 1 juli till 31 juli.

Och i klagomålet sa en casinotjänsteman att om jag inte tillhandahåller denna dokumentation inom en månad har de rätt att hålla inne priset och stänga kontot.

Jag väntar på verifiering just nu.

Jag vet inte vad nästa problem blir.

Tack Jaroslav

God morgon Jaroslav

De ber mig om ett utdrag för ett datum, sedan ber de mig om ett annat datum, etc.

Och jag måste gå till casinots webbplats för att kunna kolla det.

De meddelar mig ingenting via e-post.

Tack och hälsningar

I saw what the casino asked of you and what they told you. I think that if you cooperate, there shouldn't be any problem. I don't think it's entirely fair if they write that if you don't meet their expectations within a month, they'll take what you have in your account. I would say that it shouldn't take them a month to ask you for the first documents.

De har redan blivit begärda och jag har redan skickat dem.

Men varje dag ber de mig om något nytt.

Tack så mycket

God morgon Jaroslav

Jag har blivit ombedd att lämna in ytterligare ett kortutdrag.

Denna gång från 01/07/2025 till 10/08/2025

Min fråga är

Hur många fler extrakt behöver du?

Eftersom jag redan har skickat flera

Tack och hälsningar

I don't know how much more the casino will ask for, but in any case, always provide what they need to avoid problems.

I hope it ends quickly for you because I have a feeling that the casino could ask for everything at once and not just one thing at a time, and basically the same thing.🙁

God morgon

Det är kontinuerligt Jaroslav, jag har skickat typ 4 eller 5 kortutdrag.

Och de informerar mig inte via e-post. Jag loggar in på casinot då och då och hittar dessa uppdateringar i verifieringssektionen.

Tack och hälsningar

Okay, then I'll send you everything you need. We'll just have to wait and see what the casino says and do.

God morgon Jaroslav

Jag måste vänta på vad Romi säger till oss.

Tack och hälsningar