Verde Casino – generell diskussion (sida 23)

I transferred 2210 minutes on the 7th of 6 months and won.

6hó 7-én 2210perc utaltam nyerte

Fairy! There is a complaint section on this page. Write there briefly (in English) what the problem is. They will respond and maybe ask for some documents. But you have to send it by e-mail. If you write here many posts a day, it will not be solved, believe me. I wanted to help with my post.

Tünde! Ezen az oldalon belül van panasz rész. Oda írd meg röviden ( angolul) mi a probléma. Válaszolni fognak és kérnek majd néhány dokumentum is talán. De azt mar e-mailben kell megküldened. Ha ide írsz naponta sok posztot nem fog megoldódni hidd el. Segíteni szerettem volna a posztommal.

Tack för att du ställde upp. Jag är rädd att vi har passerat den punkten.

https://casino.guru/verde-casino-player-s-winnings-are-being-delayed 🙁

Det är tyvärr inte logiskt och stavningen är inte heller korrekt. Jag försökte förklara vad jag skulle göra, men jag lyckades inte.

Jag uppskattar verkligen dina ansträngningar; vi har försökt att förstå spelaren ett bra tag: i klagomålet, via e-post och till och med på forumet. Ibland kan man inte hjälpa personen. 🙁

Poängen är att hon spelade och enligt casinot betalade hon med ett kort under ett annat namn. Hon förnekade detta, eftersom hon vid den tidpunkten sa att hon inte hade någon registrering än. Men som jag skrev, damen är inte intelligent.. Jag skulle föreslå att man inför ett IQ-test för registrering. ;)

Tack. Jag och mina kollegor drog också slutsatsen att det var så, men vi kunde inte förklara hur problemet faktiskt uppstod och inte heller att hon bröt mot reglerna...

Till den grad att jag testar vissa människor, antar jag att jag inte borde kommentera att du är bäst! 🤣👍

Jag har väntat på svar från dem i fem månader nu, och deras team av specialister och min advokat skrev till dem och vi väntar fortfarande på svar.

Som man brukar säga i vårt land; det är inte den vassaste kniven i lådan. :🙂

Det har varit en riktigt lång väntan, helt klart. Man måste ha mycket tålamod, eller hur?

😁 Det var ett väldigt fint ordspråk. Jag uppskattar att du nämnde det!

Verde Casino stjäl all din information!!! Registrera dig inte där!!! Det är den största bluff jag någonsin sett!!! De vill ha så mycket personlig information om dig och allt det där för 150 Freespins där du har 2 vinstlinjer (av 10) och efter att du har vunnit runt 20€ säger de att du måste betala, att du kan använda din bonus!!!! Åh Herregud, snälla ta de här idioterna innan jag gör det!!!

REGISTRERA DIG ALDRIG PÅ DENNA SIDA!!!

Läs kommentarerna nedan innan du går till Verde casino!!!

Jag är inte en bedragare, folkens!!

Hmm, vad vill de ha av dig när det är så personligt? Vet du att många casinon kräver verifiering? Jag skulle vilja veta vad du är så upprörd över.

Angående bonusen, kan du visa mig vad du tog? Det kanske förklarar allt.

Hej, jag spelar på Verde Casino i flera år och har aldrig haft problem, inte ens med stora uttag (6000 €) till mitt bankkonto. Under de senaste 3 veckorna har jag försökt betala ut pengar och efter 3 dagar har jag fått pengarna tillbaka till casinokontot. Jag bytte bankkonto eftersom jag har två, men samma problem. Jag försökte betala ut till mitt Paysafe-konto, samma problem. Jag var hos kundsupporten för fjärde gången och de sa bara att de skulle skicka pengarna till rätt avdelning och skicka ett e-postmeddelande till mig om problemet, men jag fick aldrig något e-postmeddelande. Nu försöker jag betala ut mina pengar för femte gången och väntar på om de skickar dem till mitt casinokonto eller slutligen till mitt bankkonto.

Åh, det låter allvarligt tycker jag. Skulle du säga att det skulle vara möjligt att skicka pengarna till dig via krypto istället? Jag frågar eftersom nästan varje gång vi är inblandade i situationer där casinot har begränsade alternativ eller har problem med betalningsleverantören, är krypto den sista utvägen. Enligt min mening är denna utbetalningsform enkel för båda sidor och alltid tillgänglig.

Hur som helst, om du skulle behöva lite hjälp, vänligen fortsätt höra av dig. Jag hoppas att det här försöket äntligen kommer att lyckas!

Jag önskar verkligen att jag hade läst allt detta innan jag registrerade mig hos dem och satte in mina pengar. Jag gjorde en hel del insättningar på ungefär 220 € innan jag faktiskt vann något och det var uppenbarligen där problemen började. Jag var redan förbannad eftersom man, till skillnad från alla andra casinon jag har varit registrerad hos, måste meddela dem när man laddar upp dokument för KYC-verifiering, annars skulle det bara ligga kvar "på granskning" för alltid. Även när man meddelar dem om det har de ingen brådska att kontrollera det eftersom det (enligt deras villkor) kan ta upp till flera dagar att göra det. Redan från början laddade jag upp mitt körkort och bevis på adress. Efter att jag begärt uttag utan att fråga laddade jag upp ett foto på mitt bankkort som jag använde för insättningar och min lönespecifikation som bevis på förmögenhet (för alla andra casinon jag har varit på räcker detta mer än väl). Sedan blev jag ombedd att ta en selfie medan jag höll mitt körkort bredvid ansiktet (jag skulle förstå om några av de dokument jag lämnade in verkade misstänkta, men alla hade verifierats och godkänts). Jag gjorde vad de bad om, sedan bad de om att ta en selfie medan jag höll mitt bankkort bredvid ansiktet (jag blev verkligen frustrerad över det), och gjorde det också. Vad händer nu??? Mitt konto är fortfarande inte verifierat, jag kontaktade CS och fick höra att de behövde göra en allmän kontroll av mitt konto... Ursäkta mig, men allvarligt talat?!?!? CS sa åt mig att bara sitta och vänta eftersom det kan ta ytterligare flera dagar. Detta casino och deras driftsmodell är den mest orättvisa mot kunden eftersom de drar ut på uttag så länge de kan i hopp om att antingen hitta någon anledning att inte betala ut eller helt enkelt låta dig spela bort alla dina vinster. Något måste göras åt det, kan inte fatta att de får behandla människor så här. Undvik till varje pris, Verde Casino är bedragare.

Hej, det är olyckligt att vissa processer tar ganska lång tid trots att de inte behöver, men jag skulle vilja veta när verifieringsprocessen började och när casinot först bad dig om något. Ibland kan det vara smärtsamt, och jag förstår helt om du är upprörd, men jag skulle säga att utifrån allt jag har sett är det här inte särskilt ovanliga saker, även om de ofta är obegripliga för spelare.

Det vore alltid bra om casinot sa allt de ville på en gång och undersökte det, för på det här sättet kan det ta lång tid och vara onödigt.

Vi ger casinon 14 dagar för verifierings- och uttagsprocessen, och om de inte uppfyller denna tidsfrist kan du klaga till vårt klagomålscenter.

Kära kingstony6

Ledsen att höra om din situation.

Skulle du kunna ange ditt konto-ID så att vi kan undersöka saken? Eftersom det vi hittade baserat på ditt smeknamn inte har någon spel-/insättningshistorik.

Hälsningar

Såvitt jag ser registrerade jag mig hos dem för nästan ett år sedan, även om jag inte var aktiv förrän nyligen. Jag kan inte säga exakt när jag började med KYC, eftersom jag i början bara försökte tjäna bonus eftersom ett av kraven var att verifieras (det var så jag fick veta att man måste informera dem om att ladda upp dokumenten), sedan blev jag mer aktiv och gjorde mina första insättningar i början av december. Jag hade tur på nyårsafton, satsade bonusspinnsvinster x40 (att spela 30€ vilket ger dem 1200 är inget skämt, det krävs lite tur). Jag kan förstå att det var en slags semesterperiod, men samtidigt hävdar Verde att deras kundtjänst fungerar dygnet runt, året runt, så jag antar att det var en av anledningarna till att jag också fick upp min frustration när varje uppladdat dokument tog nästan 24 timmar att kontrollera och godkänna. Jag har ständigt kämpat på med CS för att få det gjort, eftersom vinsterna var ganska himmelsbenägna för mig då. Jag har nu fått ett mejl om att verifieringen är slutförd, så jag begärde ett uttag till (betydligt mindre belopp än ursprungligen, eftersom jag spelade en del (jag är usel när det gäller sportspel 🤦🤣)), vilket har bekräftats, men ännu inte godkänts, vilket återigen enligt deras villkor kan ta från 5 minuter upp till 24 timmar. Jag återkommer med en uppdatering om hur det går. Tack för din omtanke dock, jag uppskattar det verkligen och är glad att en sådan webbplats finns, som jag anser vara till stor hjälp för spelare. Var stark!

Självklart använder jag inte smeknamn med verde, eftersom jag bara kan använda mitt riktiga namn. För närvarande är min verifiering klar och jag har begärt uttag. Det enda jag kan säga är att även om ni tillåter det betyder det inte nödvändigtvis att ni borde. Om någon skickar ett foto på en giltig fysisk legitimation och bankkort med namn och inloggningsuppgifter som matchar, finns det ingen anledning att fortsätta be om selfies med dem, särskilt inte selfies med bankkort efter att man fått en med legitimation, ni får era kunder att känna sig sårbara och det är ett stort NEJ NEJ. När jag frågade er kundtjänst hur jag ska göra med känslig information på mitt bankkort föreslog de att jag skulle sätta dit en tejp eller något🤦 Inte alla människor, även i denna tid, är bra på digital redigering och varför skulle de vara det. Det ni saknar är hänsyn till ärliga spelare. På den positiva sidan tycker jag verkligen om att spela på ert casino, älskar det breda utbudet av spel och massor av intressanta bonusar. Jag vet att ni kan göra bättre. Lyssna på era kunder och förbättra er där det behövs!