2 månader sedan
Om du vill diskutera något relaterat till Trino Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.
Jag gick med i Trino Casino i april 2024 från min irländska hemadress och all efterföljande aktivitet på kasinot kom från min irländska bostad.
Men när jag kom för att dra mig tillbaka mailade de mig effektivt och sa att de hade konfiskerat mitt saldo på cirka €7000 euro och stängt mitt konto eftersom jag också har en bostad i England - ett förbjudet land.
Så även om jag spelade/drade mig etc i Irland, betyder det faktum att jag också äger ett andra hem i Storbritannien att jag förlorar allt på kasinot.
Detta verkar inte rättvist för mig - tycker du att jag har skäl att klaga?
I joined Trino Casino in April 2024 from my Irish home address and all subsequent activity at the casino was from my Irish residence.
However, when I came to withdraw, they emailed me effectively saying they had confiscated my balance of around €7000 euros and closed my account because I also have a residence in England - a prohibited country.
So although I played/withdrew etc in Ireland, the fact that I also own a second home in UK means I lose everything at the casino.
This doesn't seem fair to me - do you think I have grounds for a complaint?
Hej, så om du bara spelade från Irland, som är ett tillåtet land, och inte från England så skulle jag säga att det inte är rättvist om de tog dina pengar. Jag tror inte att att ha bosatta i ett annat land bör leda till att dina vinster tas bort. Det verkar inte alls logiskt för mig om ett casino skulle argumentera för något sådant.
Men när du registrerade dig, använde du alla uppgifter och adress du har i Irland?
Hur som helst, jag skulle definitivt lämna in ett klagomål och vårt team kommer att försöka hjälpa dig, så fortsätt.
Om du har någon ny information, var noga med att meddela mig.
Hi, so if you only played from Ireland, which is an allowed country, and not from England then I would say it's not fair if they took your money. I don't think having residency in another country should result in your winnings being taken away. It doesn't seem at all logical to me if a casino would argument something like that.
However, when you registered, did you use all the details and address you have in Ireland ?
Anyway, I would definitely file a complaint and our team will try to help you, so go ahead.
If you have any new information, be sure to let me know.
Ja, jag använde en irländsk adress och uppgifter när jag registrerade mig. Tack för ditt råd Jaro, jag kommer att lämna in ett klagomål inom kort.
Yes, I used an Irish address and details when registering. Thanks for your advice Jaro, I will file a complaint shortly.
Jag skulle definitivt gå för det också, eftersom det verkar vara en meningslös ursäkt. Säg till om du har en uppdatering eller vad du har lyckats reda ut.
Jag hoppas att du får dina pengar.
I would certainly go for it too, as it seems to me like a nonsensical excuse. Let me know if you have an update or what you've managed to sort out.
I hope you get your money.
Hej, jag har erfarenhet av Trino casino. För ungefär en och en halv månad sedan registrerade jag mig på Trino casino. Jag verifierade mitt ID, kreditkort och faktura där min permanenta bostad är. Jag spelade en turnering, jag slutade tvåa och vann 7500 av deras pengar för de du kan köpa freespin eller bonuspengar som du måste snurra flera gånger och du kan ta ut dem. Jinal låter dig inte ens välja, så det står skrivet i reglerna. Jag köpte en bonus på 200 euro för beloppet 1000 av deras vinster och spelade hela natten. Jag rullade över 200 euro i bonuspengar x gånger som de begärde och jag fick 540 euro. Som jag kunde dra tillbaka. Jag fick ett e-postmeddelande om att jag vill ha en kopia av min identitetshandling och bankkort, samtidigt som jag hade allt verifierat i min profil! Jag skickade en kopia av min identitetshandling och kreditkort, och två dagar senare fick jag ett e-postmeddelande om att jag vill ha en kopia av mitt bankkonto och Iban igen, så jag skrev till dem att jag redan skickat det till dem och dagen efter drog de ut 540 euro som jag inte kunde ta ut Bonuspengarna när jag skrev till dem att jag rullade Bonuspengarna x gånger efter behov, så ingen kontaktade mig. Jag har allt fotograferat och dokumenterat, inklusive vinsten och deras samtal. Jag skulle vilja fråga dig vart jag kan gå och lämna in ett klagomål. Det här är ett bedrägeri mot spelare, tack
Hello, I have experience with Trino casino. About a month and a half ago, I registered at Trino casino. I verified my ID, credit card and invoice where my permanent residence is. I played a tournament, I finished second and won 7500 of their money for those you can buy freespin or bonus money that you have to spin several times and you can withdraw it. Jinal doesn't even let you choose, so it's written in the rules. I bought 200 euros bonus for the amount of 1000 of their winnings and played all night. I rolled over the 200 euros of bonus money x times as they requested and I ended up with 540 euros. Which I could withdraw. I received an e-mail saying that I want a copy of my identity document and bank card, while I had everything verified in my profile! I sent them a copy of my identity document and credit card, and again two days later I received an e-mail saying that I want a copy of my bank account and Iban again, so I wrote to them that I already sent it to them and the next day they withdrew 540 euros that I couldn't withdraw the Bonus money when I wrote to them that I rolled the Bonus money x times as required, so no one contacted me. I have everything photographed and documented, including the win and their conversation. I would like to ask you where I can go and file a complaint. This is a fraud on players, thank you
Ahoj má zkušenost S Trino casino.Asi před měsícem a pul jsem se zaregistroval v Trino casino.Overil jsem Doklad totožnosti ,kreditní kartu a fakturu kde je moje trvalé bydliště.Hral jsem turnaj skončil jsem na druhém místě a vyhrál jsem 7500 jejich penize za ty si můžete koupit freespin nebo Bonusové peníze které musíte několikrát protočit a můžete je vybrat.Jinal Vás to ani nepustí k Výběru tak je to psané v pravidlech.Ja jsem si koupil 200 eur bonusových za částku 1000 těch jejich peněz z výhry a hrál celou noc.Těch 200 eur bonusových peněz jsem x krat protočil jak požadovali a skončil jsem na částce 540eur.Ktere jsem mohl vybrat.Dal jsem výběr a za 2 dny mi přišel měnil že chcou kopii bankovního účtu kde je Iban .Poslal jsem kopii a opět za dva dny mi přišel meil že chcou kopii dokladu totožnosti a Bankovní karty přitom jsem měl vše ověřené v mém profilu!Zaslal jsem jim kopii Dokladu totožnosti a kreditní karty a opět za dva dny mi přišel meil že chcou opět kopii Bankovního účtu a Iban tak jsem jim Napsal že už jsem jim to zasílal a na druhý den si 540 eur stáhli že nemohu Bonusové peníze vybrat když jsem jim Napsal že jsem Bonusové peníze x krát protočil jak je požadováno tak už se mi nikdo neozval.Mam vše focené a zdokumentované i výhru a jejich konverzaci.Chtel bych Vás poprosit kde se můžu obrátit a podat stížnost.Tohle je podvod na hráče dekuji
Hallå. Jag kan se att du har lyckats lämna in ett klagomål här till vårt team och det pågår redan. Vänligen uppdatera den när du har tid, för några fler frågor har ställts där. Du kan enkelt göra det genom att använda denna länk , om du vill.
Har du några uppdateringar angående detta fall vid det här laget?
Hello. I can see that you have managed to file a complaint here with our team and it is already in progress. Please update it whenever you find the time, because some more questions have been asked there. You can easily do so by using this link, if you wish.
Do you have any updates regarding this case by now?
Hej hej
Nej det är inga framsteg än.
Det var väldigt konstigt för några dagar sedan de berättade för mig att finansavdelningen hade listat ut problemet och att jag borde ha betalningen på mitt konto inom 24 timmar.
Sedan cirka 2 dagar efter sa de inom 4 timmar.
Så inga framsteg 🤷
Med respekt...
Hafthor Axel
Hi hi
No there is no progress yet.
It was very strange few days ago they told me that Finance Department had figured out the issue and I should have the payment in my account within 24 hours.
Then around 2 days after they said within 4 hours.
So no progress 🤷
With respect...
Hafthor Axel
Hej, det skulle vara en bra idé att först skriva vad som hände i casinot, eftersom du svarar på ett inlägg som inte alls var riktat till dig.
Men uppenbarligen av sammanhanget är det tydligt att du har problem med uttaget. Så när kasinot sa till dig att du borde ha pengarna fortfarande ingenting förändrats? En fråga till, är det du skriver här nu som syftar på Tsars Casino, som du har ett öppet klagomål mot, eller till Trino?
Jag väntar på svaret.
Hello, it would be a good idea to write first what happened in the casino, because you are replying to a post that was not addressed to you at all.
But obviously from the context it is clear that you have a problem with the withdrawal. So when the casino told you that you should have the money still nothing changed ? One more question, is what you are writing here now referring to Tsars Casino, which you have an open complaint against, or to Trino ?
I will wait for the answer.
Hej, inte än. Jag skickade bilderna på mejlkorrespondensen och förklaringen. Jag väntar på vad gurun kommer att ge här.
Hello, not yet. I sent the photos of the email correspondence and the explanation. I am waiting for what the guru will give here.
Dobrý den zatím ne.Posilal jsem fotky meilove korespondence a vysvětlení .Tady Do Kasina guru tak čekám co bude dal
Och inte heller något nytt från casinot? Jag tror att det var det Romi menade.
Hon bad dig också att svara på ditt klagomål, utan det kommer inte vårt team att flytta, så det skulle vara bra om du gjorde det.
Det kan du göra ?
And also nothing new from the casino? I think that's what Romi meant.
She also asked you to reply to your complaint, without that our team will not move, so it would be good if you did so.
You can do that ?
A z kasína tiež nič nové ? Myslím, že to mala Romi na mysli.
Taktiež ťa poprosila aby si odpovedal do svojej sťažnosti, bez toho sa náš tím nepohne, takže bolo by dobré ak by si tak urobil.
Zvládneš to ?
Meddela gärna Petronela om det i klagomålstråden också, så kan hon gå vidare med ärendet.
Please let Petronela know about it in the complaint thread as well, so she will be able to move on with the case.
Om du tittar på användarrecensioner kommer du att läsa att de gör det, förmodligen bara lite långsammare, som några av spelarna sa.
Det finns också5 klagomål för detta kasino, och de betalade spelarna i slutet.
Så förhoppningsvis får du dina pengar snart också. Är ditt konto helt verifierat där?
If you have a look at the user reviews, you will read that they do, probably just a bit slower, as some of the players said.
There are also 5 complaints submitted for this casino, and they did pay the players at the end.
So hopefully, you will receive your money soon as well. Is your account fully verified there?
Hej. Jag delar med mig av min spelupplevelse. Jag kanske har överhyllat detta casino i min recension.
Trinocasino: Inga VIP-privilegier och orättvist spel
1. Inga VIP-förmåner: Jag har nått nivå 7 av 8 i Trinocasinos VIP-program och har ännu inte fått några förmåner eller bonusar som jag förstår ska betalas i detta skede. Jag har kontaktat kundsupport för att fråga vilka förmåner jag har rätt till men har ännu inte fått något tydligt svar eller några faktiska bonusar.
Som jag nämnde ovan nådde jag 7 nivåer av 8.
Vad utlovades:
1
VIP-kampanjer
Utöver våra pågående bonusar och kampanjer kommer du som VIP att få exklusiva erbjudanden och speciella privilegier. Du är trots allt kungen!
2
Ekonomiska privilegier
Som VIP-medlem får du speciella privilegier. Våra VIP-spelare får högre uttagsgränser och cashback-procenter, samt bättre växelkurser beroende på deras VIP-nivå.
3
Inga begränsningar
VIP-medlemmar får extra förmåner, så spela dina favoritspel, förbättra din strategi och ha kul! Ju bättre du blir, desto större dina vinster, det finns inga gränser!
4
Personlig chef
Du kan få en personlig chef som kommer att behandla dig som en riktig VIP. Ställ gärna frågor, ge feedback och dela alla dina tankar med din personliga chef i VIP-chatten dygnet runt.
För tillfället har jag bara fått en VIP-bonus på 500 usd för att nå nivå 7. (Och det här är en hel historia om vad som hände med det, men vi kommer att prata om det senare.) Idag, 1 september, har jag inga VIP-bonusar . Även enkla bonusar blockerades. Jag har ingen personlig chef heller, även om jag har rätt till en enligt min status.
Jag ställde en fråga i chatten och fick inget svar. Jag skulle vilja få svar från en casinorepresentant. Vad är VIP-nivåer för om det inte finns några privilegier?
Kära Trinocasino supportteam,
Jag skulle vilja veta varför jag inte bara saknar VIP-kampanjer utan vanliga kampanjer är också blockerade. Detta väcker allvarliga frågor och bekymmer för mig eftersom jag förväntade mig tillgång till standardbonusar och erbjudanden.
Förklara orsaken till blockeringen och, om möjligt, avblockera åtkomsten till delarna.
Tack på förhand för din uppmärksamhet och jag ser fram emot ditt svar.
Hello. I am sharing my gaming experience. Perhaps I have overpraised this casino in my review.
Trinocasino: No VIP privileges and unfair play
1. No VIP Benefits: I have reached level 7 out of 8 in the Trinocasino VIP program and have yet to receive any benefits or bonuses that I understand are due at this stage. I have contacted customer support to ask what benefits I am entitled to but have yet to receive a clear answer or any actual bonuses.
As I mentioned above, I reached 7 levels out of 8.
What was promised:
1
VIP promotions
In addition to our ongoing bonuses and promotions, as a VIP you will receive exclusive offers and special privileges. After all, you are the king!
2
Financial privileges
As a VIP member, you will receive special privileges. Our VIP players receive higher withdrawal limits and cashback percentages, as well as better exchange rates depending on their VIP level.
3
No restrictions
VIP members get extra perks, so play your favorite games, improve your strategy and have fun! The better you become, the bigger your winnings, there are no limits!
4
Personal manager
You can get a personal manager who will treat you like a real VIP. Feel free to ask questions, give feedback and share all your thoughts with your personal manager in the 24/7 VIP chat.
At the moment I have received only one VIP bonus of 500 usd for reaching level 7. (And this is a whole story about what happened to it, but we will talk about it later.) Today, September 1, I have no VIP bonuses. Even simple bonuses were blocked. I do not have a personal manager either, although I am entitled to one according to my status.
I asked a question in the chat and did not receive an answer. I would like to receive an answer from a casino representative. What are VIP levels for if there are no privileges?
Dear Trinocasino support team,
I would like to know why not only am I missing VIP promotions but regular promotions are also blocked. This raises serious questions and concerns for me as I was expecting access to standard bonuses and offers.
Please explain the reason for the blocking and, if possible, unblock access to the shares.
Thank you in advance for your attention and I look forward to your reply.
Здравствуйте. Делюсь своим опытом игры. Возможно я перехвалил это казино в своём отзыве.
Trinocasino: Отсутствие привилегий VIP и нечестная игра
1. Отсутствие привилегий VIP: Я достиг 7 уровня из 8 в VIP-программе Trinocasino, но до сих пор не получил никаких привилегий или бонусов, которые, как я понимаю, должны быть предоставлены на этом этапе. Я обратился в службу поддержки с вопросом, какие привилегии мне положены, но до сих пор не получил внятного ответа или каких-либо реальных бонусов.
Как упоминал выше всего уровней 8 я достиг 7
Что было обещано :
1
VIP-акции
В дополнение к нашим постоянным бонусам и акциям, как VIP вы получите эксклюзивные предложения и особые привилегии. В конце концов, вы настоящий король!
2
Финансовые привилегии
Как VIP-участник, вы получите особые привилегии. Наши VIP-игроки получают более высокие лимиты на вывод средств и проценты возврата наличных, а также лучшие курсы обмена в зависимости от VIP-уровня.
3
Никаких ограничений
VIP-участники получают дополнительные привилегии, так что играйте в любимые игры, улучшайте свою стратегию и получайте удовольствие! Чем лучше вы становитесь, тем больше выигрыши, ограничений нет!
4
Персональный менеджер
Вы можете получить персонального менеджера, который будет относиться к вам как к настоящей VIP-персоне. Не стесняйтесь задавать вопросы, давать отзывы и делиться всеми своими мыслями с вашим персональным менеджером в круглосуточном VIP-чате.
На данный момент я получил только один VIP бонус 500 usd за достижение 7 уровня . (И это целая история , что с ним случилось, но о ней поговорим позже. ) Сегодня 1 сентября у меня нет VIP бонусов . Даже простые бонусы оказались заблокированы. Личного менеджера нет тоже , хотя по статусу он мне положен.
я задал вопрос в чате и не получил ответа. Хотелось бы получить ответ от представителя казино. Для чего нужны VIP уровни если нет привилегий?
Уважаемая служба поддержки Trinocasino,
Хотел бы узнать, почему у меня отсутствуют не только VIP-акции, но и обычные акции также заблокированы. Это вызывает у меня серьезные вопросы и беспокойство, так как я ожидал доступа к стандартным бонусам и предложениям.
Прошу вас разъяснить причину блокировки и, если это возможно, разблокировать доступ к акциям.
Заранее благодарю за ваше внимание и жду вашего ответа.
Nu angående orättvist spel.
Trinocasino: orättvist spel
Hej!
Jag fick en bonus på 500 USD, men tyvärr förlorade jag den utan att ens omsätta dessa pengar en enda gång. Kan du förklara hur detta kunde hända? Är det möjligt att kontrollera detaljerna i denna situation och förklara exakt vad som gick fel?
Sedan spelade jag med mina egna pengar, och situationen var densamma. Efter att ha kontaktat chatten började slots ge vinster. Nu är jag förvirrad. Är detta bara en slump eller kan du verkligen påverka slotsens RTP?
Jag skulle vilja ha en mer detaljerad förklaring av min situation. Som jag nämnde, efter att jag uttryckt mitt missnöje i chatten, förbättrades resultaten i slotsen. Detta väcker frågor om hur systemet fungerar.
Kan du bekräfta att det inte finns några ändringar i RTP eller slotinställningar efter sådana förfrågningar? Finns det några interna algoritmer eller system som kan påverka sannolikheten att vinna beroende på spelarens aktivitet eller önskemål om support?
Det är mycket viktigt för mig att förstå denna fråga, och jag skulle vara tacksam för ditt förtydligande.
Tack på förhand för din hjälp.
Jag fick inget svar.
Låg RTP och orättvist spel:
På senare tid har jag märkt en betydande minskning av RTP (Return to Player) i slots, speciellt hos leverantören Pragmatic Play. Under de senaste spelsessionerna har jag nästan inte fått några vinster, vilket väcker allvarliga tvivel om hur rättvisa slotinställningarna är. Även om supporttjänsten försäkrar att RTP och slumptalsgenerator (RNG) inte kan ändras efter att spelet är installerat, säger min erfarenhet något annat.
Ämne: Klagomål om låg RTP och orättvist spel
Kära Tirnocsino supportteam,
Jag är en vanlig kund och har alltid föredragit din service, men nyligen har jag stött på ett problem som orsakar mig allvarlig oro.
Jag har märkt att RTP (Return to Player) för spelen, speciellt slotsen, är betydligt låg. Under de senaste sessionerna har jag nästan inte fått några vinster, vilket får mig att misstänka att slotsen är inställda på ett sådant sätt att de minimerar avkastningen till spelarna. Detta gör att det verkar som om kasinot är orättvist mot spelarna och i huvudsak stjäl mina pengar.
Jag ber dig att undersöka denna situation och ge mig ett förtydligande angående RTP i spelen, samt bekräfta att ditt kasino är ärligt.
Kära Igor
Vi är alltid glada att uppfylla alla önskemål du kan ha, och om ditt slutliga beslut är oföränderligt kommer det att beaktas. Vi skulle dock vilja förklara något för dig: under utvecklingen av ett spel lägger spelutvecklaren till en slumptalsgenerator (RNG) till programmet, som säkerställer att varje omgång av spelet inte är förutbestämd av någon och är praktiskt taget oberoende . När spelutvecklaren väl tilldelar RTP till spelet kan ingen annan ändra denna parameter. RTP-procenten tillämpas inte på en specifik spelsession, utan beräknas över ett avstånd på mer än en miljon snurr som görs av olika användare vid ett tillfälle i spelet. Det finns ingen anledning att ge upp så tidigt, för om spelet inte ger dig nöje, kan du alltid välja ett annat tillvägagångssätt eller ändra spelet helt, håller du med? Tack för att du kontaktade Trinocasinos support. Om du har några frågor, vänligen kontakta vår online casino chatt eller skriv till "> Vi finns här för dig 24/7, regn eller sol!
Kära Trinocasino supportteam,
Tack för ditt svar och förklaring av hur slumpgeneratorn (RNG) och RTP fungerar. Jag förstår att RTP beräknas över en lång tidsperiod och att inget kasino kan påverka RNG när den väl har ställts in av utvecklaren. Men min erfarenhet av din sida får mig att tvivla på rättvisan i de specifika spelen, speciellt eftersom jag inte har sett någon betydande avkastning under flera sessioner.
Mitt mål är inte att hitta de skyldiga, utan att förstå vad som pågår. Jag ber dig att genomföra en revision för att säkerställa att alla system fungerar korrekt och förse mig med spelstatistik för perioden 28 augusti till 1 september. Det är viktigt för mig att veta att jag spelar på ett rättvist och transparent casino.
Jag hoppas på din förståelse och en snabb lösning av detta problem.
Uppriktigt,
Igor
Jag fick inget svar.
Now, regarding unfair play.
Trinocasino: unfair play
Hello!
I received a bonus of 500 USD, but unfortunately I lost it without even making one turnover of these funds. Could you explain how this could happen? Is it possible to check the details of this situation and explain what exactly went wrong?
Then I played with my own money, and the situation was the same. After contacting the chat, the slots started giving winnings. Now I am confused. Is this just a coincidence or can you really influence the RTP of the slots?
I would like a more detailed explanation of my situation. As I mentioned, after I expressed my dissatisfaction in the chat, the results in the slots improved. This raises questions about how the system works.
Can you confirm that there are no changes in RTP or slot settings after such requests? Are there any internal algorithms or systems that can affect the probability of winning depending on the player's activity or requests to support?
It is very important for me to understand this issue, and I would be grateful for your clarification.
Thanks in advance for your help.
I didn't receive an answer.
Low RTP and unfair play:
Lately I have noticed a significant decrease in RTP (Return to Player) in slots, especially with the provider Pragmatic Play. Over the last few gaming sessions I have received almost no winnings, which raises serious doubts about the fairness of the slot settings. Although the support service assures that the RTP and random number generator (RNG) cannot be changed after the game is installed, my experience says otherwise.
Subject: Complaint about low RTP and unfair play
Dear Tirnocsino support team,
I am a regular customer and have always preferred your service, however, recently I have encountered a problem that is causing me serious concern.
I have noticed that the RTP (Return to Player) of the games, especially the slots, is significantly low. Over the last few sessions I have been getting almost no wins, which makes me suspect that the slots are set up in such a way as to minimize the return to players. This makes it seem like the casino is being unfair to the players and is essentially stealing my money.
I ask you to look into this situation and provide me with clarification regarding the RTP in the games, as well as confirm the honesty of your casino.
Dear Igor
We are always happy to fulfill any request you may have, and if your final decision is unchangeable, it will be taken into account. However, we would like to explain something to you: during the development of a game, the game developer adds a random number generator (RNG) to the program, which ensures that each round of the game is not predetermined by anyone and is virtually independent. Once the game developer assigns the RTP to the game, no one else can change this parameter. The RTP percentage is not applied to one specific game session, but is calculated over a distance of more than a million spins that are made by different users at one point in the game. There is no need to give up so early, because if the game does not bring you pleasure, you can always choose a different approach or change the game altogether, do you agree? Thank you for contacting Trinocasino support. If you have any questions, please contact our online casino chat or write to We are here for you 24/7, rain or shine!
Dear Trinocasino support team,
Thank you for your reply and explanation of how the random number generator (RNG) and RTP work. I understand that RTP is calculated over a long period of time and that no casino can influence the RNG once it is set up by the developer. However, my experience on your site makes me doubt the fairness of the specific games, especially since I have not seen any significant returns over several sessions.
My goal is not to find the culprits, but to understand what is going on. I ask you to conduct an audit to ensure that all systems are working correctly and provide me with game statistics for the period from August 28 to September 1. It is important for me to know that I am playing in a fair and transparent casino.
I hope for your understanding and prompt resolution of this issue.
Sincerely,
Igor
I didn't receive an answer.
Теперь что касается не честной игры.
Trinocasino: нечестная игра
Здравствуйте!
Я получил бонус в размере 500 USD, но, к сожалению, потерял его, не успев даже сделать один оборот этих средств. Могли бы вы объяснить, как так могло произойти? Есть ли возможность проверить детали этой ситуации и объяснить, что именно пошло не так?
Далее я играл на свои средства, и ситуация была такой же. После обращения в чат слоты начали давать выигрыши. Сейчас я нахожусь в недоумении. Это простое совпадение или же вы действительно можете влиять на RTP слотов?
Я хотел бы получить более подробное объяснение по поводу моей ситуации. Как я уже упоминал, после того как я выразил недовольство в чате, результаты в слотах улучшились. Это вызывает у меня вопросы о том, как функционирует система.
Можете ли вы подтвердить, что никаких изменений в RTP или настройках слотов после таких обращений не происходит? Существуют ли какие-либо внутренние алгоритмы или системы, которые могут влиять на вероятность выигрыша в зависимости от активности игрока или его обращений в поддержку?
Мне очень важно разобраться в этом вопросе, и я буду благодарен за ваше разъяснение.
Заранее спасибо за помощь.
Ответа не получил.
Заниженный RTP и нечестная игра:
В последнее время я заметил значительное снижение RTP (Return to Player) в слотах, особенно у провайдера Pragmatic Play. За несколько последних игровых сессий я практически не получил никаких выигрышей, что вызывает серьёзные сомнения в честности настроек слотов. Несмотря на то, что служба поддержки уверяет, что RTP и генератор случайных чисел (ГСЧ) не могут быть изменены после установки игры, мой опыт говорит об обратном.
Тема: Жалоба на заниженный RTP и нечестную игру
Уважаемая служба поддержки Tirnocsino,
Я являюсь вашим постоянным клиентом и всегда предпочитал ваш сервис, однако в последнее время я столкнулся с проблемой, которая вызывает у меня серьёзное беспокойство.
Я заметил, что RTP (Return to Player) у игр, особенно у слотов, значительно занижен. На протяжении последних сессий я практически не получаю выигрышей, что заставляет меня подозревать, что слоты настроены таким образом, чтобы минимизировать отдачу игрокам. Это создает впечатление, что казино нечестно по отношению к игрокам и фактически крадёт мои деньги.
Прошу вас разобраться в данной ситуации и предоставить мне разъяснения по поводу RTP в играх, а также подтвердить честность работы вашего казино.
Уважаемый Игорь
Мы всегда рады выполнить любую Вашу просьбу, и если Ваше окончательное решение неизменно, оно будет принято во внимание. Однако мы хотели бы вам кое-что объяснить: в процессе разработки игры разработчик игры добавляет в программу генератор случайных чисел (ГСЧ), который гарантирует, что каждый раунд игры никем не предопределен и фактически независим. После того, как разработчик игры назначает игре RTP, никто другой не может изменить этот параметр. Процент RTP не применяется к одному конкретному игровому сеансу, а рассчитывается на дистанции более миллиона вращений, которые совершаются разными пользователями в один момент игры. Не стоит сдаваться так рано, ведь если игра не приносит удовольствия, всегда можно выбрать другой подход или вообще сменить игру, вы согласны? Благодарим Вас за обращение в службу поддержки Trinocasino. Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нашим онлайн-чатом казино или напишите на support@trinocasino.com . Мы здесь для вас 24/7, в дождь или в зной!
Уважаемая служба поддержки Trinocasino,
Благодарю вас за ваш ответ и объяснение работы генератора случайных чисел (ГСЧ) и RTP. Я понимаю, что RTP рассчитывается на большой дистанции и что ни одно казино не может повлиять на ГСЧ после его настройки разработчиком. Однако мой опыт на вашем сайте вызывает у меня сомнения в честности работы конкретных игр, особенно учитывая, что на протяжении нескольких сессий я не увидел значительной отдачи.
Моя цель — не найти виновных, а понять, что происходит. Я прошу вас провести проверку, чтобы убедиться, что все системы работают правильно, и предоставить мне статистику игры в период с 28 августа по 1 сентября. Мне важно знать, что я играю в честном и прозрачном казино.
Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение данного вопроса.
С уважением,
Игорь
ответа не получил.
Klagomål om Trinocasino: låg RTP, inga VIP-förmåner och orättvist spel
Jag skulle vilja dela med mig av min negativa erfarenhet av Trinocasino, som jag tyvärr inte längre kan rekommendera till andra spelare.
Låg RTP och orättvist spel: På senare tid har jag märkt en betydande minskning av RTP (Return to Player) i slots, speciellt hos leverantören Pragmatic Play. Under de senaste spelsessionerna har jag nästan inte fått några vinster, vilket väcker allvarliga tvivel om hur rättvisa slotinställningarna är. Även om supporttjänsten försäkrar att RTP och slumptalsgenerator (RNG) inte kan ändras efter att spelet är installerat, säger min erfarenhet något annat.
Inga VIP-förmåner: Jag har nått nivå 7 av 8 i Trinocasinos VIP-program, men jag har ännu inte fått några förmåner eller bonusar som jag förstår ska betalas i detta skede. Jag har kontaktat kundsupport för att fråga vilka förmåner jag har rätt till, men inte fått något tydligt svar eller några riktiga bonusar.
Brist på transparens och support: Trots mina upprepade förfrågningar om support har jag inte fått en tillfredsställande förklaring eller lösning på mina frågor. Detta väcker allvarliga tvivel om kasinots transparens och ärlighet.
Jag anser att sådana handlingar från kasinots sida är oacceptabla.
Complaint about Trinocasino: low RTP, no VIP benefits and unfair play
I would like to share my negative experience with Trinocasino, which I unfortunately can no longer recommend to other players.
Low RTP and unfair play: Lately I have noticed a significant decrease in RTP (Return to Player) in slots, especially with the provider Pragmatic Play. Over the last few gaming sessions I have received almost no winnings, which raises serious doubts about the fairness of the slot settings. Although the support service assures that the RTP and random number generator (RNG) cannot be changed after the game is installed, my experience says otherwise.
No VIP Benefits: I have reached level 7 out of 8 in the Trinocasino VIP program, but I have not yet received any benefits or bonuses that I understand are due at this stage. I have contacted customer support to ask what benefits I am entitled to, but have not received a clear answer or any real bonuses.
Lack of Transparency and Support: Despite my repeated requests to support, I have not received a satisfactory explanation or solution to my questions. This raises serious doubts about the transparency and honesty of the casino.
I believe that such actions on the part of the casino are unacceptable.
Жалоба на казино Trinocasino: заниженный RTP, отсутствие привилегий VIP и нечестная игра
Я хочу поделиться своим негативным опытом с казино Trinocasino, которое я, к сожалению, не могу больше рекомендовать другим игрокам.
Заниженный RTP и нечестная игра: В последнее время я заметил значительное снижение RTP (Return to Player) в слотах, особенно у провайдера Pragmatic Play. За несколько последних игровых сессий я практически не получил никаких выигрышей, что вызывает серьёзные сомнения в честности настроек слотов. Несмотря на то, что служба поддержки уверяет, что RTP и генератор случайных чисел (ГСЧ) не могут быть изменены после установки игры, мой опыт говорит об обратном.
Отсутствие привилегий VIP: Я достиг 7 уровня из 8 в VIP-программе Trinocasino, но до сих пор не получил никаких привилегий или бонусов, которые, как я понимаю, должны быть предоставлены на этом этапе. Я обратился в службу поддержки с вопросом, какие привилегии мне положены, но до сих пор не получил внятного ответа или каких-либо реальных бонусов.
Отсутствие прозрачности и поддержки: Несмотря на мои неоднократные обращения в службу поддержки, я не получил удовлетворительного объяснения или решения моих вопросов. Это вызывает у меня серьёзные сомнения в прозрачности и честности работы казино.
Считаю, что такие действия со стороны казино являются недопустимыми.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
En plattform skapad för att visa upp alla våra åtgärder som syftar till att förverkliga visionen om en säkrare och mer transparent spelindustri online.
Ett ambitiöst projekt vars mål är att hylla de bästa och mest ansvarsfulla företagen inom iGaming och ge dem det erkännande de förtjänar.
Casino.guru är en oberoende källa till information om onlinecasinon och onlinecasinospel, som inte kontrolleras av någon speloperatör eller några andra institutioner. Alla våra recensioner och guider skapas med största objektivitet och ärlighet, efter bästa kännedom och bedömning av medlemmarna i vårt oberoende expertteam. De är emellertid endast avsedda som informationsunderlag och ska varken tolkas som, eller anses vara, rådgivning i juridisk mening. Du ska alltid själv säkerställa att du uppfyller alla rättsliga skyldigheter innan du spelar på ett utvalt casino.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till:
youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
Bekräftelsemeddelandet har skickats igen.