SupaBet Casino – generell diskussion (sida 3)

May I recommend writing an honest review on trustpilot? Hopefully, others will read it and be warned.

I thought you'd wait for the complaint to reach its conclusion and our team would try to help. The main point is that if the casino didn't do that and we're on your side and they don't resolve the situation, then they'd get black points which is an alert for other players to watch out for. 

But once a player loses money there is nothing more to do and sometimes casinos come out unscathed.

Jag öppnade ett spelkonto hos Supabet för 10 dagar sedan. Jag kunde fylla på mitt konto flera gånger med mitt Visa-kort, totalt 1 050 €, och som tur var fick jag äntligen en chans. Två uttag på 500 € gjordes till mitt bankkonto, och allt har säkerhetskopierats sedan dess. Jag har haft tre uttag på 500 € på gång i en vecka nu, och ett saldo på 7 000 € på mitt spelkonto. Jag får hela tiden veta att det är ett tekniskt problem.

Hello, already replied to you here in this thread.

Can we try to keep conversation just in one please? 🙂

Hmm, that doesn't seem like the smartest move by the casino. But if you tell them that you want to have a closed account, then it's normal that you can reopen it in any casino. 

If you ask for self-exclusion, then it might be about something else and they shouldn't reopen your account. 

Anyway, if you can't close it for good, you can try using our services and our team will try to help you to make it impossible. 

Would you be interested?

Jag började spela på casinot i början av maj, jag satte in 3 tusen reais och jag nådde 24 tusen, sedan dess har jag haft problem med uttag, eftersom de bara tillåter uttag på 1850 reais åt gången och det tar 15 dagar att behandlas, trots att reglerna säger 3 dagar.

ibland måste man vänta 15 dagar på att uttaget ska behandlas, bara för att det ska nekas och att de svarar att det berodde på ett "tekniskt fel" och sedan måste man vänta ytterligare 15 dagar.

Det största problemet uppstod nu när de bad om verifiering av kontot, de vägrar bevis på transaktioner och historik.

De ber om bevis från 10 april till 10 maj. Vid första försöket skickade jag en PDF med min fullständiga kontohistorik för april och maj, som visar alla insättningar som gjorts på casinot.

Sedan skickade jag transaktionshistoriken för de senaste fyra månaderna av kontot, vilket avvisades igen.

Nu har jag skickat det individuella kvittot för de fyra insättningarna jag gjorde på casinot, tillsammans med PDF-filen för maj månad, som också visar de fyra insättningarna som gjordes den 2 och 3 maj. Avslag igen.

Det finns bokstavligen all möjlig data på kvittona och de vägrar fortfarande och säger inte ens varför, jag kontaktar supporten via chatt och de säger att de inte har tillgång till den här informationen, jag kontaktar dem via e-post och de svarar aldrig.

Jag skickade ett e-postmeddelande med 8 filer, 4 individuella kvitton för de 4

insättningar jag gjort och den fullständiga historiken för de senaste fyra månaderna på mitt konto och ingenting, inget svar.

Mina pengar är bundna och jag kan inte få några svar.

Jag kan inte öppna ett klagomål här på Guru, det fortsätter att ge mig ett captcha-fel, trots att ingen visas

This seems really nerve-wracking, for sure, especially if they don't provide any reason for doing so and just reject all the documents you provide.

So, please, try to clear the cache and the cookies on your computer and even try to use another browser or the incognito window to file a complaint.

I'm sorry for this inconvenience, but we've experienced some issues lately, and many players write to us that they are unable to file complaints.

You can then use this link to submit your complaint easily, and let us know if all this worked, please. Otherwise, we'll find some other way for you to file your complaint.

Dessa NOVAFORGE-kasinon är alla stöldbegåvningar, ett casino värre än ett annat.

So what happened to you in this particular please? Could you explain?

Hur går det för dig nu? Jag har också 10 000 på mitt konto och har väntat på 1500 euro i en vecka.

Och min har legat och väntar sedan den 18:e och jag har inte fått något än ..11 dagar .

Oh, I'm sorry. Casino didn't even tell you anything about why it's taking so long? You've been verified or not? 

From what I've seen, you've already filed a complaint and Kristina should write you back soon and investigate further. We are getting close to the time when we will contact the casino so I believe you will get your money. 

If you have an update, feel free to let me know.

Samma text varje dag. De verkar kopiera och klistra in.

Then I guess you'll just have to wait, although I know it's hard. Our team needs to investigate the situation and when they know everything they need to know they will contact the casino.

Jag lyckades få mitt första uttag efter 14 dagar av klagomål.

Hello, I am glad to hear that, but I know the second part is still missing. Good call mentioning that in the complaint too! It would be nice to hear something at least more creative from the casino's side because, the way I see it, you have not been told much.

Det var allt. Den andra delen av mitt uttag saknas fortfarande. Jag har bara fått det första uttaget på 14 dagar. Och kampen för att få den andra delen fortsätter.

Perhaps the new week will bring you an end to this unpleasant experience... I wish it wouldn't take any longer!

Den andra delen betalades idag. Den 5:e gick det snabbare än den första. Jag avslutade klagomålet. Tack till casinogurun.