SpinVoyage Casino – generell diskussion (sida 2)

Detta mejl skickades till mig på fredagen men ingen betalning har kommit hittills.

De svarade på ett mejl från mig idag men med samma svar som vanligt: ​​"att de 15 uttagen är aktiva och behandlas, och från mitt kontos synvinkel är allt bra, att de kommer att försöka igen att få svar från ekonomiavdelningen."

Inget konkret, inget annat uttag behandlat efter nästan 3 veckor

Oh, I really feel you. Sometimes it’s much better to explain the situation on a more personal level than to keep sending the same general replies. Speaking of which, does the response seem like it was written by a person, or does it look automated? Do you have any idea?

Jag har skickat några av deras e-postmeddelanden till er sedan den 23:e och påstått att jag ber om ett tydligt svar från ekonomiavdelningen som de kommer att meddela mig. Detta har inte hänt hittills, även om de i varje e-postmeddelande säger att de kommer att be ekonomiavdelningen om ett konkret svar angående situationen för mina uttag. Som framgår av deras svar är mitt konto verifierat och det finns inga problem från min sida, de förtydligar själva denna aspekt. Och ändå förstår jag inte var problemet ligger, varför jag inte får mina pengar, varför de varje dag säger att de kommer att komma till mig med ett tydligt och konkret svar som de aldrig har gett mig förrän nu. Dagarna går och situationen förblir oförändrad.

Well, even this fragment part of your email exchange with the casino gives some idea of how much time and effort this delay has already cost you. I understand how disappointing it must be when each reply leaves you in practically the same situation...

Hello Radka and Casino Guru team, i am writing this urgent update because my situation has escalated dramatically, and I fell completely abandoned as my complaint status has remained untouched with no mediator actively handling my case yet.

Out of extreme frustration with the endless payment delays from spinvoyage casino, i ended up return 6.500 Eur (from the withdrawals). I placed high stakes of 50 EUR and more per bet and hit legendary win. My exact account balance has now 120.000 EUR! I olso have 3 active pending withdrawals of 500 EUR each- two of them from 15.10 , meaning the casino has been holding my funds for over 3 weeks now. The casino's System restricts me from submitting any more withdrawal request , leaving this masive win of 120.000 EUR completely exposed in my active gaming balance. My vip manager keeps sending me the same empty promises on whatsapp, stating she is 'checking with the Finance Departament but they refuse to release a single euro. I have saved bulletproof evidance, including screenshots of my 120.000 EUR balance my fully verified VIP profile (esmerald level 21) and the bet history with the bigges win. I urgently need a dedicated mediator to take over this case . The financial stake is now massive , and the casino's ongoing stall tactics are completly unacceptable. Please happy me. Tankyou