SpinVoyage Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till SpinVoyage Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

Bra. Jag har spelat på Spinvoyage i nästan ett år (januari 2026). Först vann jag en större summa, ungefär 6000, jag fick 1500 i omgångar om 500, sedan satte de tillbaka pengarna på mitt konto med motiveringen att min bank vägrade överföringen (vilket inte var sant). I frustration spelade jag mer eftersom det gick mycket tid och jag inte fick några pengar och jag förlorade allt. Nu vann jag 8500 (efter en lång period utan vinster och mycket pengar insatta). Jag kontaktade dem förra onsdagen, torsdagen fick jag en omgång på 500 och sedan en på måndagen. Och fram till idag har ingenting avskräckt mig med "de behandlas". Om de fortsätter med 500 per vecka, i vilken takt kommer jag att få mina pengar???? Chefen sa till mig att min dagliga gräns är 1000 och 2500 per vecka. Men den här veckan fick jag bara 500 och de fortsätter att avskräcka mig. Jag är på nivå 20 smaragd vilket tydligt säger att jag satsade lite pengar..... det är inte rättvist att satsa "mycket" pengar och när man tjänar en viss summa får man bara 1000 och resten är förseningar och löften.....

Hey, I understand your frustration. It seems you had the same experience back in January 2026, and now it looks like history might be repeating itself.

Interestingly, I took a quick look at the casino’s review page, and high withdrawal limits are listed as one of its positives. Your experience seems quite different, though.

Has the casino explained why it hasn’t been able to keep up with its stated limits? If I understand correctly, the amounts you’ve actually been receiving don’t match the daily and weekly limits you were told about.

I’ve seen your complaint request, and I expect the mediators to get back to you shortly. However, I’d like to make it clear from the start that the complaint process takes time too.

Please be patient and try to leave the remaining balance untouched while you wait. I know losing it again is the last thing you want, and I don’t mean to suggest otherwise. Just please be careful.

Supportpersonalen och VIP-chefen säger bara "tack för ert tålamod", "dina uttag pågår", "vi kan inte ge er exakta detaljer men vi lovar att uttagen kommer att behandlas så snart som möjligt". Men jag fick bara två av uttagen, det andra fick jag på måndagen så det har redan gått 5 dagar sedan de behandlade några uttag. Det verkar oacceptabelt för mig, särskilt eftersom mitt konto är helt verifierat och på den nivå jag har nått, sa de, har jag högre uttagsgränser så logiskt sett borde jag redan ha fått ett större belopp.

Här är en bild där du kan se vilken nivå jag är på och vilka förmåner jag skulle ha: "högre uttagsgränser" och under lojalitetsprogrammet står det "inklusive snabbare betalningar"

I think I can say I completely agree with you on this. Unless the casino gives you a specific reason for lowering the limits and properly explains it, I’d expect them to honor the limits you were told about, whether those are stated in the terms or linked to your VIP status.

I understand that the last thing you want to hear from your VIP manager is "thank you for your patience" over and over again. Get it.

Yes, given the circumstances and the previous experience you described, it does sound more like a bad joke.

Perhaps the casino’s finance team is dealing with a heavy workload, and even VIP players are experiencing payment delays. That’s one possible explanation. However, I agree that being a VIP customer should mean the casino makes an effort to make you feel like one. Delays happen, but I really understand what bothers you here.

Ja, jag skulle förstå förseningar också, men inte så långa, jag har inte fått något på fyra dagar, helgen kommer och sedan är det kvar till nästa vecka när allt fortfarande är osäkert, kommer jag att få det eller inte? Förstår du?

Hello, I hope you had a lovely weekend. I just wanted to ask whether there have been any updates. It’s Monday, so hopefully the casino has been in touch or taken some steps to resolve the payment delay. Please let me know how things are going.

Nej. Ingenting händer än, jag bad dem att åtminstone ge mig tydlig information om när och hur jag kommer att få mina pengar men jag fick inga svar. Idag skrev jag till chefen och frågade om hon hade någon information men hon svarade mig inte. När det gäller betalningarna säger de inte ens .... "de behandlas". Nu är det okänt när de kommer att behandlas. Jag hade fortfarande 5000 på casinokontot, jag tog inte ut dem för att inte på något sätt ändra förloppet för de andra uttagen som har väntat i 12 dagar .... så jag spelade mer och trodde att jag fortfarande skulle se att jag inte får något och jag förlorade det.

Chefen svarade mig på WhatsApp och bekräftade officiellt alla 15 pågående uttag (totalt 7 500 euro). Han hävdade att finansavdelningen behandlar mitt ärende som en "prioritet" nu och uppgav att kontoproblemet bara är en "tillfällig stängning" och inte ett permanent beslag. De hade dock absolut ingen rätt att stänga eller tillfälligt begränsa mitt konto idag utan att informera mig först.

Jag sa bestämt till honom att jag bara kommer att betrakta det här fallet som avgjort när jag ser pengarna på mitt Revolut-konto. Mina uttag på 7 500 euro är helt intakta och har statusen "Väntar". Jag kommer att hålla dig uppdaterad om de behandlar några transaktioner idag eller imorgon. Tack för ditt fantastiska stöd!

Oh my, this seems to be getting more frustrating with each passing day. No wonder you feel the casino shouldn’t restrict your account, even temporarily, without properly informing you first, well, especially when you’ve been waiting almost two weeks for your money.

The manager seems to consider your case a priority, but I completely understand why it doesn’t look that way from your side.

Let’s stay in touch. I really hope this gets resolved soon and that you receive your money.

Jag hoppas också att detta ska lösas och att jag får mina pengar, men ärligt talat tror jag inte på det. I en vecka nu har de lovat mig att min situation behandlas akut och att de ska försöka ta reda på orsaken till förseningen. Och ändå, inga pengar, inga svar.

Well, when something is being treated as urgent, you’d expect it not to drag on for more than 14 days. So yes, I agree that it’s not very convincing.

Still, I found one previous complaint against this casino in our system, and it was resolved. I hope you don’t mind if I stay a little optimistic for now. Tomas is handling your complaint and will get back to you there. Hopefully, there’s still a way forward. 🍀

Jag hoppas att det löser sig. Men idag är det 14:e dagen sedan mina uttag och ingenting från casinot, inga pengar, inga svar.

Oh, it’s been 14 days now. I wish I could say something reassuring, but the truth is, we really need someone at the casino to take care of your withdrawal.

Nå, kan något göras eller inte? Idag skrev de till mig igen att mina uttag håller på att behandlas. Jag vet redan att "de kommer att behandlas så snart som möjligt". För mig är den här frasen inte längre lugnande, den oroar mig mer eftersom jag inte förstår vad detta "så snart som möjligt" betyder.

Well, based on everything we’ve discussed so far, no one can guarantee what will happen next. So even though I understand your question, I don’t have the answer.

That’s why you lodged the complaint: to let the mediators assess the situation and, if appropriate, ask the casino to explain its position. That will probably be the next step, unless the casino pays you before the complaint reaches that stage, which would be very welcome given the circumstances.

Spinvoyage har ett intressant nivåsystem, men se till att läsa villkoren för dess uppdrag noggrant. Ibland är kraven för att gå upp i nivå högre än de först verkar.

Hello, thanks for joining us. Do you have any personal experience with withdrawals at this casino? Any information about how long the process takes would be much appreciated.