Spinbara Casino – generell diskussion (sida 25)

Hi Patri, I've unfortunately played at several casinos, and the verification process was awful there too; I was sometimes driven to despair. One thing was always the same, though: it had to be a very specific document from the bank. With my bank, it was never possible to do it via my phone; I had to log in from my computer and download a statement. It had to show my name, account address, and place of residence. Everything clearly visible. Maybe this will help you: they'll reject the same document again if you send the same one over and over. Good luck!

hallo Patri, ich habe leider schon in einigen Casinos gespielt und die Verifizierung war dort ebenfalls grausam und ich bin teilweise verzweifelt. Eins war aber immer gleich. Es musste ein ganz bestimmtes Dokument von der Bank sein. Bei meiner Bank ging das nie über mein Handy, sondern ich musste mich dort vom PC aus einloggen und ein Auszug runterladen. Da muss der Name, die Konto Adresse und Wohnort drauf sein. Alles klar sichtbar. Vielleicht hilft es dir, sie werden das gleiche Dokument wieder ablehnen, wenn man immer das selbe schickt. Viel Erfolg

Hej, grattis till din vinst. Tydligen är detta casinots gränser, och jag tycker att de är ganska låga, men av vad jag har sett får spelarna sina pengar, om än ibland med en fördröjning. Jag hoppas att det är fallet för dig också, och om du har några problem kan du definitivt kontakta oss så ska vi försöka hjälpa till.

Se bara till att du inte förlorar pengarna och avbryt inte uttaget.

Jag förstår inte vad du ska göra när de vill samma sak igen och inte säger något till dig. Du säger att de borde ha kontaktat dig via e-post, och det är vad jag skulle förvänta mig av dem.

Det finns inget annat att göra än att ha tålamod och vänta på vårt team. I klagomålet finns en timer i det övre högra hörnet som alltid räknar ner till ett svar. Så om casinot inte gör något måste du vänta. Jag vet att det är obehagligt, men å andra sidan är det nödvändigt.😕

Jag håller med dig till 100%, jag är bara van vid en sådan ursäkt.. skönt att veta att de åtminstone försöker vara "snabbare".

Well, that's what they seem to be telling you, but it's not true. I've been dealing with this since January 28th, and it's always the same excuses. It's getting boring.

Si bueno eso parecen decirte pero no es cierto así llevo desde el día 28 de enero y siempre las mismas excusas es algo aburrido

Well, we're still in the same situation as when I started. Yesterday, a VIP manager named Iker had the decency to email me to reassure me, saying he was personally handling the case and that the document I sent with the bank's stamp was correct. He said he would contact the verification department to ensure there wouldn't be any further problems with the document because it was indeed correct, and that everything would be resolved yesterday and I could access my winnings. But what I find is the same old story: all lies. They deceive me, promise me things they then don't deliver, and I think they're just laughing at me. This is a nightmare, and on top of that, I email them and they don't even bother to reply! Of course, I understand, because they're running out of arguments. Please, I don't know what else to do.

Buenos pues seguimos igual de la misma manera que empecé, ayer se tomaron la decencia de escribirme al correo un gerente vip llamado Iker,para tranquilizarme y decirme que el personalmente estaba llevando el caso y que el documento que había enviado con el sello del banco está correcto y que se iba a poner en contacto con el departamento de verificación para que no hubiese más problemas con el documento por qué estaba correcto, que en el día de ayer estaría ya todo resuelto y podría gestionar mis ganancias, y que me encuentro pues con lo mismo de siempre todoooooo mentiras, me engañan me prometen dicen todo lo que después no hacen y ya creo que se están riendo de mí, esto ya es una pesadilla y encima le escribo al correo y no son ni dignos en contestar!!!!! Claro lo entiendo por que los argumentos ya se le están acabando, por favor ya no sé qué hacer más

Has anyone had their case reversed and been able to recover their profits, or are we all still in the same situation?

Hay alguien que le haya cambiado el caso que haya podido recuperar sus ganancias o seguimos todos igual

Jag vet att det är frustrerande för dig att vänta och ändå inte ha dina pengar, och casinot försöker lugna dig. Med ett öppet klagomål tror jag att vi kommer att kunna hjälpa dig. Men du måste ha tålamod. Försök att låta det vila ett tag och ge dig själv en paus och vänta på vad som händer. Om du oroar dig för det varje dag och casinot inte ger dig några uppdateringar, kommer du att höra samma sak om och om igen, eller så kommer de inte att säga något till dig.

När det gäller andra spelare och deras lösta problem med detta casino, såvitt jag har sett, har casinot löst de senaste klagomålen där spelare väntade på sina pengar.

Även om jag vet hur du känner, försök att hålla huvudet kallt.

Okay, that's what I'm trying to do, not think about it too much, but it's uncontrollable knowing I have to withdraw €3553 and they keep telling me the same thing, even though all the documentation was sent days ago and it's correct. All I want is to be done with this once and for all and never go back to that casino. I would appreciate your help whenever it's appropriate. My complaint was submitted here a week ago and tomorrow I'll be up to the deadline for filing a complaint. Thank you very much for your reply. Best regards.

Vale si eso intento, no pensar mucho en este tema pero es algo incontrolable sabiendo que tengo que retirar 3553€ y ellos siempre me dicen lo mismo, cuando ya toda la documentación está enviada desde hace días y es la correcta, lo único que quiero es acabar con esto ya de una vez y no volver a entrar más en ese casino te pediría que me ayudaras en el momento que sea oportuno mi queja ya está puesta aquí desde hace una semana y ya mañana cumplo con el tiempo establecido para la queja muchas gracias por contéstame un saludo

Ja, och du måste vänta på klagomålet. Jag vet att det inte är det snabbaste sättet, men det är inte möjligt att nå alla direkt. Jag tror att det kommer att få ett lyckligt slut, men vi får vänta på allt.

Okay, Jaro, no problem, but could you tell me what the next step is? I don't know what needs to be done after that.

Vale jaro sin problemas, pero me podrías decir qué es lo que procede después no sé qué es lo que hay que hacer después

Vi samlar för närvarande in information från dig. Varje part har alltid en vecka på sig att svara, och du kan se timern i det övre högra hörnet av klagomålet. När vi har allt vi behöver kommer ditt ärende att vidarebefordras till en handläggare som kontaktar casinot. Sedan får vi bara vänta på om de svarar och hur det hela är löst.

Okay, I imagine you're referring to this stopwatch. Once the time is up, we'll process it 🙏 I hope this nightmare ends once and for all, thank you

Vale me imagino que te refieres a este conometro ya una vez se acabe el tiempo procesamos 🙏 ojalá acabe esta pesadilla de una vez gracias

Ja, det är en timer. När vårt team svarar har du automatiskt även 7 dagar på dig att svara. När du svarar har vårt team 7 dagar på sig att svara. När vi bjuder in casinot har de lika lång tid på sig att svara.

Jag hoppas också att det här fallet kommer att lösas för dig, och framför allt på ett positivt sätt. Jag vet att det inte är lätt, och jag berömmer dig för att du håller ut.

I wanted to let you know that last night, the VIP manager Iker contacted me by email asking for more documentation. This is outrageous! I sent him the documents they requested last night, and we'll see what they say. They're just putting obstacles in my way. This is too much. I don't know how to get my money back. Anyway, I have 3 hours left to file the complaint. I hope to speak with you soon. Thank you.

Te comento que anoche, el gerente vip Iker se puso en contacto conmigo por email para pedirme otra vez más documentación esto ya es un descaro la documentación que me pidieron se lo mandé anoche y haber que me dicen solo me ponen trabajas ya esto es demasiado ya no sé cómo hacer para que me den el dinero de todas formas me quedan 3 horas para efectuar la queja espero hablar con ustedes dentro de un rato gracias

Jag kollar fortfarande upp saker här. Har någon redan gjort uttag utan problem?

Jag har egentligen inget att säga om det. Jag vet inte om jag ska skratta eller gråta. Vi får vänta och se vad vårt lag gör.

Jaro, one question: will the team contact me now? I have 25 minutes left for my complaint to be processed.

Jaro una pregunta el equipo se pone ahora en contacto conmigo me quedan 25 minutos para que mi queja se haga efectiva

Hello, this casino is nothing but trouble. I advise you to run and not play there anymore if you don't want any more problems.

Hola aquí en este casino son todos problemas, te aconsejo que corras y no juegues más hay si no quieres más problemas

När du får svar på ditt klagomål bör du meddelas om denna ändring via e-post.🙂

Enligt vad jag ser har du redan fått svar från vårt team.