Spinaro Casino – generell diskussion (sida 2)

Hello everybody! I made a withdrawal request via Skrill at this casino on Sunday, May 12th, at 4pm. My request was never accepted, I contacted customer support several times, and they always told me that I should wait, because it is normal for it to take up to 72 hours. Very close to waiting 3 working days for the order, it was CANCELLED, I contacted customer support for the 20th time asking for justification and they only told me that at the moment this method of withdrawal is inactive and that I should request the withdrawal through Bank Transfer.

Never in any other casino did it take so long to request a withdrawal of money, I was asked for a lot of documents to validate my account, unusual documents even, I had a lot of problems validating the account, then it was finally completed and I was able to request a withdrawal of my money by Skrill, and after 3 days of waiting it was cancelled. I think it's shameful for a casino to play games like this with its customers.

I'm looking for help, because so far, I still don't have my money, either because I'm missing documents or because the withdrawal methods aren't working.

Olá a todos! Fiz um pedido de levantamento via Skrill neste casino no domingo, dia 12 de maio, às 16h. Nunca me foi aceite o pedido, entrei várias vezes em contacto com o apoio ao cliente, que me disseram sempre que deveria esperar, porque é normal que demore até 72h. Bem perto de fazer 3 dias úteis de espera pelo pedido, o mesmo foi CANCELADO, entrei em contacto pela 20º vez com o apoio ao cliente a pedir justificações e apenas me disseram que de momento essa forma de levantamento está inativa e que deveria pedir o levantamento através de Transferência Bancária.

Nunca em nenhum outro casino demorou tanto tempo pedir o levantamento de dinheiro, foi me pedido imensos documentos para validar a minha conta, documentos pouco habituais até, tive imensos problemas a validar a conta, depois finalmente ficou concluído e consegui pedir o levantamento do meu dinheiro pela Skrill, e após 3 dias de espera foi cancelado. Acho vergonhoso um casino andar a brincar assim com os seus clientes.

Procuro ajuda, porque até ao momento, ainda não tenho o meu dinheiro, seja porque faltam documentos, seja porque os meios de levantamento não estão a funcionar.

Hallå. Jag är ledsen över situationen på detta casino. Får jag fråga om ditt konto har verifierats helt vid det här laget? Förstår inte det helt, för du sa att det saknades dokument.

Förklarade kasinot verkligen varför Skrill inte är tillgängligt?🤔 Berätta för oss alla uppdateringar du har angående ditt uttag, så att vi kan hjälpa dig om det behövs. Vi väntar på ditt svar.

I have requested a withdrawal of 205 euros here and some days and still waiting....my account has been verified....they do not answer emails.....Stay away....

Έχω ζητήσει ανάληψη 205 ευρω εδώ κ κάποιες μέρες κ ακόμα περιμένω....ο λογαριασμός μου έχει πιστοποιηθεί....δεν απαντάνε σε email..... Μείνετε μακριά....

Jag har bett om ett uttag på 205 euro för några dagar sedan....väntar fortfarande...mitt konto är verifierat...jag har skickat e-post till dem men de svarar inte ens..... förmodligen har jag förlorat mina pengar ..... Är det någon som har samma problem med Spinaro Casino?

hej då!

Jag antar att du ska försöka ta det lugnt. Har du sett casinots säkerhetsindex 👈? Det är ganska högt eftersom detta casino anses vara bland de säkrare. Således, även om det är frustrerande att vänta på vinsten mer som är nödvändigt, skulle jag inte oroa mig så mycket så tidigt.

Försök istället att göra något annat för att förhindra ytterligare spel så att du inte förlorar pengarna. Påminn kasinot om din situation; låt oss säga en gång om dagen. Gärna via chatten. På tal om det, vet du om de fortsätter med uttag under helgerna? Med tanke på att det är ett stort kasino, kanske de.

I vilket fall som helst, i vilken statistik är ditt uttag nu - är det väntande?

Ja, det är väntande status .... jag väntar .... men de svarar inte på e-postmeddelanden .... på chatten sa de till mig att de kommer att undersöka mitt uttag snart.....

Problemet kvarstår....i chatten svarar jag fortfarande alltid att mitt uttag har prioritet.....men inga pengar på mitt bankkonto.....

Vänta en sekund. Om ditt uttag är i väntande status, förvänta dig inte utbetalning.

Dessutom, om kasinot säger att de kommer att granska din begäran mycket snart, jag slår vad om att du kommer att märka det när dess status ändras. Vet du vad jag menar, snälla? Hur som helst, har du frågat om helgens uttag? Kanske har du falska förväntningar och de hanterar inte uttag under helgen. Det var därför jag föreslog att du skulle fråga dem.

På ett eller annat sätt, ha tålamod, snälla.

Jag väntar .... om några nyheter kommer jag att kontakta igen

Vi kommer att vara här för att läsa nyheterna.

Nu efter helgen kan det bli lite rörelse. Rätt?

Inga nyheter, ingen rörelse förrän nu

Jag skickade ett mail till dem och jag får det vanliga svaret att de marknadsför mitt ämne till sin ekonomiavdelning.....

Så när exakt begärde du uttaget och är statusen fortfarande densamma på ditt konto?

Förhoppningsvis kommer de att ta itu med det snart, så vårt klagomålsteam behöver inte ingripa. Vi ger casinon 14 hela dagar innan vi kliver in, du vet.

Det var 7 dagar på väntande status....idag avbryter de mitt uttag utan att förklara varför...jag skickar dem ett e-postmeddelande och frågar orsakerna till avbokningen....jag väntar på svaret

Jag har nyheter ..... de svarar mig att de sa till mig att ett dokument inte var tillräckligt synligt ... så jag skickade det till dem igen och de försäkrade mig att de kommande dagarna kommer uttaget att slutföras

Detta händer ganska ofta, för att säga dig sanningen, att spelare skickar dokument som inte är av bästa kvalitet eller ens i fel format, och kasinot kan inte fortsätta med betalningen på grund av det. De kan inte avsluta verifieringsprocessen så här, och det är verkligen förståeligt att de inte skickar betalningen innan dess.🤷‍♀️

Så jag är glad att situationen åtminstone blev förklarad och nu vet du vad du ska göra och vad du kan förvänta dig.

Berätta gärna hur det går och om allt är ok under de närmaste dagarna.

Tyvärr är mitt uttag fortfarande på väntande status och nu är vi på 4:e dagen efter deras senaste e-postmeddelande som bekräftar att mitt konto är helt verifierat......

Det är synd, jag trodde att det skulle vara lättare när du klarar verifieringen. Om du väntar mer än 14 dagar på hela processen, skulle jag överväga att lämna in ett klagomål. Kommunikation, speciellt i dessa situationer, är viktig och om du inte har något och casinot inte ens kommer att berätta något för dig, så skulle jag förmodligen gå igenom processen jag föreslog.

Vad tycker du?

Tack för din hjälp....jag skickade ett e-postmeddelande till dem i fredags och de sa till mig att de skulle informera sin avdelning...idag berättade jag om problemet via chattrum och jag fick samma svar med exakt samma ord som i e-postmeddelandet de skickade till mig....jag kommer att vänta i en två dagar .....om inget händer kommer jag att be om din hjälp och hjälp.....i alla fall kommer jag att informera dig.... tack dig igen

Jag tycker att det är ett rimligt tillvägagångssätt, jag skulle nog inte vilja höra samma sak om och om igen. Så låt oss vänta och se om något förändras och om inte så är jag här.

Håller tummarna.🤞