Well, that would make me a bit angry to say in the first place. What payment method are you trying to withdraw ? When your account seems to be fine and the casino can't tell you anything, it seems a little strange to me.
However, as I mentioned, if 14 days pass and nothing moves forward, then I would recommend filing a complaint.
Anyway, have you made a new withdrawal ?
Nåväl, mitt uttag avbröts igen, de berättar inte ens orsaken, det har gått över 14 arbetsdagar, däremellan spelade jag 100 euro från uttaget förra veckan och vann mer pengar, så jag har 2 uttag, men folk är bedragare, de säger samma sak, jag vill att mina pengar ska berätta för mig vad jag ska göra
If it has been more than 14 days since you failed to withdraw the money then I would recommend lodging a complaint.
You can do so here on this link and we will see if our team can help you.
I also wanted to ask why your withdrawal was cancelled but I see that casino hasn't told you anything and apparently doesn't communicate with you. Then I think the complaint is a good step.
Of course, if you don't know what to expect from this process, then I'll attach a guide that might tell you more and give you information about the whole procedure.
Are you in?
Hei.
I also want to share my experiences with this casino even though i wrote an review and made a complaint. I registered there because I saw the high score and thought this is a serious, trustable casino. They have a lot of games and high bonuses.
However when it comes to withdrawals they really act strange. I have been waiting for it for 11 days now. Since the first day of withdrawaling i asked in live chat to get verified. They always told me its not needed and that my withdrawal is fine. After 10 days the section to verify was usable. Now i need to wait for many days again to get verified and no money in sight.
However. If you read this and want to play in this casino -better DONT. Its just frustrating and nervewrecking running after the winnings...
Hej, jag har väntat 7 arbetsdagar på min första utbetalning. Jag har redan ansökt om 3 utbetalningar och ytterligare en kommer fortfarande. Jag blir bara avskräckt.
So. Have you already recived money from them?
Yeah.... its just frustrating af...
Och kunde du verifiera dig själv?
Hei.
I also want to share my experiences with this casino even though i wrote an review and made a complaint. I registered there because I saw the high score and thought this is a serious, trustable casino. They have a lot of games and high bonuses.
However when it comes to withdrawals they really act strange. I have been waiting for it for 11 days now. Since the first day of withdrawaling i asked in live chat to get verified. They always told me its not needed and that my withdrawal is fine. After 10 days the section to verify was usable. Now i need to wait for many days again to get verified and no money in sight.
However. If you read this and want to play in this casino -better DONT. Its just frustrating and nervewrecking running after the winnings...
Hey!
I know such an experience does not fit well in its safety rating. To be completely honest, its "high score" reflects the fairness or likeness with which players will be treated fairly. Frankly, withdrawal, speed, and verification effectiveness are aspects kept outside this rating simply because such procedures vary quite a lot.
So far, we have not found a fair way to generalize personal experience, thus, to cover these important aspects, the user reviews plus the complaints cover this space.
Honestly, what you described sounds like a real mess, and I'd like to thank you for sharing that.
Though I'm convinced this casino pays eventually, I would also prefer to skip this horror. 🙁
Hej, jag har väntat 7 arbetsdagar på min första utbetalning. Jag har redan ansökt om 3 utbetalningar och ytterligare en kommer fortfarande. Jag blir bara avskräckt.
Hello.
Have you also come across a verification delay like the other player?
Let's hope this is all kind of temporary trouble. However, I can't figure out whether any of the withdrawals you mentioned have made it through.
Feel free to update us, please. If you struggle, we are here to help.
Jag har inte fått någon betalning än och det finns inget sätt att verifiera det någonstans. Jag väntar på det första begärda uttaget om 7 dagar
Chatten säger alltid att du inte behöver verifiera dig och att allt är bra. Men om man sedan ska verifiera sig efter att ha väntat i evigheter på utbetalningen så är det ett skämt 😅 Jag bad verkligen om att bli verifierad varje dag men de sa nej varje gång, bara när ekonomiavdelningen behövde det. Senare sa de "du kan alltid verifiera dig själv" Jag var tvungen att verifiera efter 11 dagar, väntar fortfarande på bekräftelsen - idag är dag 14
Så insistera på det om möjligt, borde ha tagit skärmdumpar av konversationen
Wow, redan 14 dagar? Jag tror inte att det är rätt hur det är gjort. Hur mycket handlar det om för dig?
Detta är den 8:e dagen och jag ser fortfarande ingenting eller förändringar i uttagen... om någon kan hjälpa mig...
Jag har väntat på ett uttag från Spinanga sedan 10 mars, sweetbonanza sa till mig att det skulle ta 3 dagar, sedan upp till 5 frågar jag och det säger mig att det är en försening på ekonomiavdelningen, det är 490 euro och ytterligare 100 men jag är rädd att jag inte kommer att göra det aldrig se på mitt konto, de försenar mig dagligen
Detta är den 8:e dagen och jag ser fortfarande ingenting eller förändringar i uttagen... om någon kan hjälpa mig...
That must be really hard, but you did what you could, I'd say. For now, stick with the complaint. Frankly, there is still some time left for the casino.
Yet, I hope money will make it through sooner than later! 🤞
Jag har väntat på ett uttag från Spinanga sedan 10 mars, sweetbonanza sa till mig att det skulle ta 3 dagar, sedan upp till 5 frågar jag och det säger mig att det är en försening på ekonomiavdelningen, det är 490 euro och ytterligare 100 men jag är rädd att jag inte kommer att göra det aldrig se på mitt konto, de försenar mig dagligen
Well, I'm sorry to see another player facing delayed payment!
As you can see, others are in the same situation, in my opinion, something is happening with the casino.
But frankly, for now, there is little we can do. As you probably don't know, we allow casinos 14 full days to fulfill the payout. With a stroke of luck, I pray the complaint won't be necessary, but it never hurts to be prepared, right?
In any case, kindly browse these instructions 👈
We shall see what comes next. 🤞
Kan ingen verkligen göra något så att detta casino kan stå upp och betala sina kunder? Jag är ledsen att säga att jag blir lurad.
As Radka said, our team will try to help you, so I wouldn't be sceptical yet. I firmly believe that everything will work out and be fine and the casino will do the right thing in the end.
okej, vänta de här 14 dagarna och om jag inte ser något kommer jag att meddela dig
En kundtjänst säger att dokument har begärts från spinanga för verifiering och den andra säger att ingenting har begärts ännu. Jag kan inte heller ladda upp dokument någonstans. Utbetalningar och verifiering har aldrig varit så dåligt på ett kasino.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
