Spinanga Casino – generell diskussion (sida 38)

Yes, that is exactly what will be the most sensible. Leave the withdrawal as it is and although I know it's not pleasant to wait for a long time, as Radka said the casino mostly pays, it just takes longer than players are used to somewhere. If you can't get the money, we will try to help.🙂

So it's been quite a long time, it was a good step that you managed to open a complaint and when our team gets everything they need they will contact the casino. I believe they may have some order of withdrawals or they may have a lot of them but it shouldn't take 19 days. 

Anyway, you haven't received any money from them yet and this is your first withdrawal? You didn't have to verify either?

1 500 € sedan 20 dagar sedan och 5 700 € saknas fortfarande på kontosaldot.

Jag har försökt ta ut en vinst på €12 000 sedan början av december.

Hej Jaro,

Nej, jag har fortfarande inte fått några av de 3 väntande uttagen som jag har haft på 20 dagar.

Jag har fått uttag tidigare men det har alltid tagit 8-12 dagar att behandla dem. Den här gången är den helt för lång. Jag har redan ett öppet klagomål med dig men casinot har inte kontaktats än.

Ha tålamod, vän, och sluta spela tills du får allt. Ta sedan bort.

Andra spelare har som sagt också fått pengarna med stor svårighet.

Jag har fortfarande inte fått pengarna

Jag har också väntat på tre utbetalningar sedan den 14 januari. Det är sjukt

Jaro jag har ett problem, jag kan inte lämna in ett klagomål.

När jag skickar in det står det att mitt namn är fel, men det fungerar inte eftersom jag har lämnat in klagomål tidigare och

Jag har inte gjort några ändringar i mina uppgifter.

Yes, I saw that it has not been contacted yet, but I believe that we are getting closer to that time. 20 days is quite a lot and if there was an investigation I would understand it, but this way without giving a reason we are probably not very wise.

As much as I hate to say it, we'll probably have to wait and see how the complaint goes if the casino hasn't paid you yet.

That's a strange thing I've never encountered before. Could you please take a screenshot of the screen and send it here with the error? It would help a lot in identifying the problem.🙂

Hur länge måste jag vänta på att bli kontaktad av kasinot? Tydligen är 20 dagar betydligt över deras 3 arbetsdagars policy. Dessutom måste jag tillägga att de inte har svarat på något av mina mejl.

Har du haft några andra fall där förseningen varit så lång? Efter hur många dagar behandlade de uttagen?

Det här är vad jag får.

Rätta. Vilken sida som helst rekommenderar spelsajter som Betfair, Parimatch, Novibet bland de viktigaste och här är det annorlunda, på de första sidorna är det infekterat med kasinon av detta märke som fortsätter att öppna nya sajter varje vecka.

Ärligt talat, ingenting kommer att förändras, vi pratar med ingen, vi klagar bara för varandra!

I saw that your case has been taken over by Miroslava so the casino will be contacted in a little while. 

As for the other cases, there were certainly some, but since each one can be individual, I would have to go through the others where it was like yours.

Anyway, since the casino handles almost every situation, I'd say there's a good chance your situation will be resolved as well. 

Although I know you've waited long enough, but you'll have to wait a few more days.

Thank you, we are now trying to find out how it is even possible to add forbidden characters into the account details. I'm personally working on that.

Tack så mycket

Hello once more. Your account should be fine now that we appear to have resolved the data conflict. Please try submitting the complaint again after logging off and back on.

Thank you 🙏

Jag lämnade precis in klagomålet, allt är bra med mitt casinogurukonto!

Tack för den omedelbara hjälpen!

I'm glad it worked out. No need to thank at all 🙂. Now we can put another effort into the complaint itself. Let's hope it will be quite easy to resolve too!