SG Casino – generell diskussion

The casino does not credit the money...

I sent screenshots multiple times

The money from my account is gone

The service in the chat is so unfriendly and help at all

not. It is so sad

I'm afraid they will never pay out money!! How can you treat customers like that. I think that's rude

Das Casino schreibt das Geld nicht gut...

Ich habe mehrfach Screenshots gesendet

Das Geld von meinem Konto ist weg

Der Service im Chat ist so unfreundlich und helfen überhaupt

nicht. Es ist so traurig

Ich habe Angst dass sie Geld nie auszahlen!!Wie können Sie so mit Kunden umgehen .Ich finde das unverschämt

Bästa Seba1205,

Vi är ledsna att höra om din senaste upplevelse med vårt casino. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär och vill gärna hjälpa dig att lösa det här ärendet snabbt. För att bättre förstå din situation och ta itu med dina problem, kan du ge oss ditt användarnamn här i diskussionschatten? Detta gör att vi kan undersöka problemet grundligt och ge dig en tillfredsställande lösning.

Vi värdesätter verkligen våra kunder och strävar efter att ge utmärkt service. Din feedback angående den ohjälpsamma chattjänsten och ovänligheten är oroande för oss, eftersom det strider mot vårt åtagande att leverera en positiv kundupplevelse. Du kan vara säker på att vi kommer att ta upp det här ärendet internt och vidta lämpliga åtgärder för att säkerställa att vårt supportteam är mer hjälpsamt och artigt i framtiden.

Vi förstår din frustration och försäkrar dig om att vi tar betalningsfrågor på allvar. Vårt mål är att säkerställa att våra kunder får sina pengar i rätt tid och på ett effektivt sätt. Du kan vara säker på att vi kommer att undersöka problemet och arbeta för att lösa det snabbt åt dig.

Än en gång ber vi om ursäkt för eventuella besvär som orsakats och uppskattar ditt samarbete med att förse oss med ditt användarnamn eller kontouppgifter. Vi är fast beslutna att ta itu med dina problem och återställa ditt förtroende för våra tjänster.

Vänliga hälsningar,

SG Casino kundsupportteam

That's my username!

I deleted my account because of the bad service

i have 90

Deposit EUR and get only EUR 20 bonus!

you can open my account and give me the 70 euro bonus that is missing?!

seba1205

Request for feedback

Da steht doch mein Benutzername !!

ich habe mein Konto gelöscht wegen dem schlechten Service

ich habe 90

Euro eingezahlt und nur 20 Euro Bonus bekommen !

ihr könnt mein Konto öffnen und mir die 70 Euro Bonus geben die fehlen ?!

seba1205

bitte um Rückmeldung

Bästa Seba1205,

Tack för att du angav ditt användarnamn. Vi uppskattar din feedback och ber om ursäkt för de problem du har stött på med vår tjänst. Vi förstår din frustration angående bonusavvikelsen och beslutet att ta bort ditt konto.

Vi tar dina bekymmer på allvar och vi vill försäkra dig om att vi är fast beslutna att lösa det här ärendet snabbt. Vårt team kommer att noggrant granska ditt ärende och undersöka bonusavvikelsen. Vi kommer att sträva efter att ge dig en tillfredsställande lösning så snart som möjligt.

Vänligen ha tålamod medan vi undersöker problemet. Vi värdesätter ditt tålamod och din förståelse. Du kan vara säker på att din feedback har noterats, och vi arbetar aktivt för att förbättra våra tjänster och ta itu med de problem du tagit upp.

Om du har någon ytterligare information eller ytterligare information om ditt konto eller bonusavvikelsen får du gärna dela dem med oss. Din input är avgörande för att vi ska kunna lösa det här ärendet korrekt.

Tack för att du uppmärksammade oss på detta och vi ber om ursäkt för eventuella besvär. Vi kommer att kontakta dig inom kort med en uppdatering om läget.

I deposited a total of 90 euros!

The first deposit did not work, I waited for days

In the live chat I was told to deposit again, it will be credited immediately and I will get the bonus immediately

I said I would deposit 70 again immediately and then I would get the bonus straight away!

this deposit didn't work either and I was really angry

in the end i only got 20 euros bonus and i am disappointed with the bad service

Ich habe insgesamt 90 Euro eingezahlt !

Die erste Einzahlung hat nicht geklappt ich habe tagelang gewartet

im Live Chat sagte man mir ich soll erneut einzahlen das wird sofort gutgeschrieben und ich bekomme sofort den Bonus

ich habe gesagt ich zahle 70 ein sofort nochmal und würde dann den Bonus sofort bekommen !!

auch diese Einzahlung hat nicht geklappt und ich war richtig sauer

am Ende habe ich nur 20 Euro Bonus bekommen und bin enttäuscht über den schlechten Service

Ge oss lite tid att undersöka fallet.

Tack.

Yes everything is clear

Ja alles klar

Hej kära Seba1205,

Vänligen använd det officiella CasinoGuru-klagomålslösningscentret för detta ärende och vi kommer att lösa det i enlighet med det.

Vänliga hälsningar,

SG Casino kundsupportteam.

Hallå där!

Får jag fråga om problemet fortfarande stör dig? Jag menar om du föredrar att skicka in klagomålet - som föreslagits, använd denna länk: https://casino.guru/complaints

Om du behöver ytterligare stöd, fråga bara 🙂.

Hey.

There was 4500 euros in the account, the game account was closed and no reason was given, but it was closed and that's it. The customer doc. were requested. I put everything that was requested.

Hey.

There was 4500 euros in the account, the game account was closed and no reason was given, but it was closed and that's it. The customer books were requested. I put everything that was requested.

The casino does not pay, cheats, there is no customer service, every chat is a different conversation, sending emails from different accounts

Now you have to hire a lawyer, luckily there is one and you can also find insurance

The casino does not pay, cheats, there is no customer service, every chat is a different conversation, sending emails from different accounts

Now you have to hire a lawyer, luckily there is one and you can also find insurance

Hey.

There was 4500 euros in the account, the game account was closed and no reason was given, but it was closed and that's it. The customer doc. were requested. I put everything that was requested.

Hei.

Tilillä oli 4500 euroa, pelitili suljettu ja ei kerrottu syy ,vaan suljettiin ja piste .Pyydetiin asiakaskirjat .Laitoin kaikki mitä on pyydetyt .

The casino does not pay, cheats, there is no customer service, every chat is a different conversation, sending emails from different accounts

Now you have to hire a lawyer, luckily there is one and you can also find insurance

Kasino ei maksa, huijaa, asiakaspalvelua ei ole, jokainen chat on erilainen keskustelu, lähettää sähköposteja eri tileiltä

Nyt pitää ottaa asianajajaa ,onneksi on sellainen ja myös vakuutus löydyy 

Jag måste säga att det är ganska normalt att ett kasino stänger kontot medan KYC pågår, speciellt om det är några flaggor som lyfts längs vägen.

Jag ser att du har skapat ett klagomål - det är bra! Håll det uppdaterat, tack

Hello!!I don't know if I should say much or not!! I have been trying for 20 days to identify an account!!! I have sent 10 times to anything and in whatever form there is!! and they simply cancel it!! tragic! as far as the chat is concerned, a representative has not been found to tell me anymore, it is exactly the problem to solve it!!! he just tells me that he doesn't know and that the relevant department is looking into it!!! and to send an eMail for them to help me, I have sent 100 they never answered!!! If you can't support what you say!!! close it, damn it!!! Oh, I also forgot pending and a €400 withdrawal!! where I will probably never get them!!

Γεια σας!!δεν ξέρω αν πρέπει να πω πολλά η όχι!! προσπαθώ 20 μέρες να κάνω ταυτοποίηση λογαριασμού!!! έχω στείλει 10 φορές σε οτιδήποτε και σε ότι μορφή υπάρχει!!και πολύ απλά τό ακυρώνουν!! τραγική!οσω αφορά το chat δεν έχει βρεθεί ένας εκπρόσωπος να Μου πει πιω είναι ακριβώς το πρόβλημα να τό λύσουμε!!! απλά Μ λέει ότι δεν γνωρίζει και ότι τό εξετάζει το αρμόδιο τμήμα!!!και να στείλω ένα eMail για να με βοηθήσουν, έχω στείλει 100 δεν Μ απάντησαν ποτέ!!!Αν δεν μπορείτε να υποστηρίξετε αυτά πού λέτε!!! κλείστε το γαμημενω!!!Α ξέχασα και εκκρεμή και μία ανάληψη 400€!! πού μάλλον δεν θα τα πάρω ποτέ!!

Hej, i en sådan situation rekommenderar jag att du lämnar in ett klagomål på denna länk direkt i början av mitt svar.

Jag tror att 20 dagar är tillräckligt för att lösa KYC.

Hur som helst, vad verkar casinot ha för problem med dina dokument?

Det faktum att kasinot inte svarar bidrar inte heller till den sinnesfrid som jag definitivt förstår och alla spelare skulle välkomna lite relevant information om processen.

Trots det kommer vi att försöka hjälpa dig om du lämnar in ett klagomål och vi ska se vad som kan göras. Jag är övertygad om att det här fallet kan lösas.