1 år sedan
bidrag som är högre? 500€ är tyvärr maxvärdet 🙁
Jag har också 2500€ utestående och är rädd för att inte få pengarna
Automatiskt översatt:
1
Scatterhall Casino – generell diskussion (sida 19)
1 år sedan
Jag har 7900 BRL och jag har samma rädsla men jag väntar fortfarande på svar
Automatiskt översatt:
2
1 år sedan
Ja, det är max.. ja, jag ska hålla communityn uppdaterad, men tydligen tvekar de att göra det väldigt, väldigt starkt med "framgångsrika" spelare... Tyvärr hjälper livechatt inte alls och gör att falska löften.
Automatiskt översatt:
1
1 år sedan
båda inte på kontot ännu? Vad händer ?
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Inget har hänt mig sedan i torsdags förra veckan, inte ens utbetalningen har behandlats...
@ Scatterhall vad händer igen??
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Jag tror att du aldrig kommer att få alla uttag från detta casino! De kanske betalar en eller två gånger och snart slutar svara på någonting.
Jag har själv fått ett uttag en gång, men de nya uttagen rör sig inte längre, utan att ha fått 1 900 €
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Vad vill jag uppnå? Som du kan se så påverkar det faktum att casinot följer deras villkor även ett stort antal spelare som inte får sina betalningar under de angivna perioderna och bara snabbare (mycket långsamt) om de anger sitt användarnamn. Jag förstår inte hur någon kan vara så godtrogen. Spelare som varken känner till Casinoguru eller Askgambler kommer säkerligen inte att få sina pengar eftersom de inte är offentliga.
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Hello yasin61,
you are right! 🙂 Casino Guru is the best platform where you can escalate your problem with casinos. I see you have already some complaints. For newcomers, it is best to go to the section complaint on this link. We are doing our best to help people solve their problems.
Ändrad av författare 1 år sedan
1 år sedan
Tyvärr kommenterar scatterhall inte längre detta
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Om du håller med här, varför görs ingenting? Negativa poäng för kasinot eller begära pengar som Scatterhall inte borde ha fått under denna period. Det dömdes helt enkelt till kasinots fördel utan efterverkningar. Med 7,2 i betyg men spelarskyddet och ännu mer är till åtlöje.
Automatiskt översatt:
1 år sedan
I discussed this case even with our Complaints department today. It's complicated, but I'll try to explain it. I agree they should stick to the terms and conditions. The question is - why didn't we punish them? The approach was following: If the player mentioned the gambling problem / addiction, then it would be clear that the casino harmed the player by allowing her to reopen the account on the next day since it's their duty to protect the player against losing money due to their addiction when they're aware of the fact that the player is addicted to gambling.
In the case we had, the gambling problem wasn't mentioned. It means that the self-exclusion didn't work as it supposed to work. It was a bad user experience for the player and I agree with it. On the other hand, the player didn't ask us to decide whether is was a bad user experience, but the player asked for a refund. In that case, it's difficult to find support for the refund since based on the info we have, the player's mental condition is fine and we have a reason to believe that the player knew what she was doing when she lost the money on gambling.
1 år sedan
Men varför görs inget om casinot inte följer sina egna villkor. Omvänt innebär det att det kan finnas allmänna villkor, men de följs inte och du som affärspartner till Scatterhall-företag påverkas inte på något sätt. Vad säger scatterhall att de inte uppfyllde åtminstone den 7 dagar långa upplåsningsperioden? Scatterhall vill inte prata med mig, men du kan fråga och posta svaret här. Ombudet är annars alltid aktiv i de många betalningsklagomålen. Det handlar inte om huruvida någon har problem med spelet, utan att under den period då kontot enligt villkoren skulle ha spärrats kunde medel sättas in och hemsidan användas.
Automatiskt översatt:
1
1 år sedan
Tja... Är det dags än?
Ska du sluta svara?
Förresten, ytterligare ett bevis på att det är en vild faraoklon.
Vi hänger på:
Samma chatttider (ovanligt på bra kasinon)
Samma bonusar
Samma uttagsgränser (ovanligt)
Båda håller INTE sig till uttagsgränserna
Du kan bara sätta in när allt har betalats ut och detta kan bara göras steg för steg
Livechatten hjälper inte ett dugg med utbetalningsproblem
Ekonomiavdelningen svarar aldrig på mejl
Utbetalningar är försenade av skäl som är ovanliga i branschen (serverproblem, Ukrainas krig, etc.)
Utbetalningar kommer endast att behandlas om du klagar offentligt
Och nu ett nytt bevis. E-postmeddelandet med utbetalningsbekräftelsen är i princip detsamma. Här är mejlet från Wildpharao:
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Det är tråkigt, jag hoppas att vi inte alla skriver av våra pengar!
Automatiskt översatt:
2
1 år sedan
Med lite tur kommer några till att betalas ut och sedan tystas det
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Förmodligen gjordes 2 betalningar till mig, men du finns inte på kontot idag, det har gått en vecka idag!
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Scatterhall svarar inte längre heller, annars hade de meddelat sig här!
Automatiskt översatt:
1 år sedan
Jag har precis blivit krediterad med 400 euro. Eftersom jag bara sätter in och tar ut via krypto så låg pengarna också direkt på min plånbok.
Kanske händer något nu för alla andra som fortfarande väntar.
Automatiskt översatt:
2
1 år sedan
supporten vi kommunicerar med här bor (tror jag^^) inte i samma tidszon. 😀
Automatiskt översatt:
1 år sedan
hur lång tid tog bearbetningen?
Automatiskt översatt:
