Scatterhall Casino – generell diskussion (sida 19)

bidrag som är högre? 500€ är tyvärr maxvärdet 🙁

Jag har också 2500€ utestående och är rädd för att inte få pengarna

Jag har 7900 BRL och jag har samma rädsla men jag väntar fortfarande på svar

Ja, det är max.. ja, jag ska hålla communityn uppdaterad, men tydligen tvekar de att göra det väldigt, väldigt starkt med "framgångsrika" spelare... Tyvärr hjälper livechatt inte alls och gör att falska löften.

båda inte på kontot ännu? Vad händer ?

Inget har hänt mig sedan i torsdags förra veckan, inte ens utbetalningen har behandlats...

@ Scatterhall vad händer igen??

Jag tror att du aldrig kommer att få alla uttag från detta casino! De kanske betalar en eller två gånger och snart slutar svara på någonting.

Jag har själv fått ett uttag en gång, men de nya uttagen rör sig inte längre, utan att ha fått 1 900 €

Hey, there - actually we don't.

The casino has set such limits. I would prefer higher ones myself.

Hello yasin61, 

you are right! 🙂 Casino Guru is the best platform where you can escalate your problem with casinos. I see you have already some complaints. For newcomers, it is best to go to the section complaint on this link. We are doing our best to help people solve their problems. 

Tyvärr kommenterar scatterhall inte längre detta

I discussed this case even with our Complaints department today. It's complicated, but I'll try to explain it. I agree they should stick to the terms and conditions. The question is - why didn't we punish them? The approach was following: If the player mentioned the gambling problem / addiction, then it would be clear that the casino harmed the player by allowing her to reopen the account on the next day since it's their duty to protect the player against losing money due to their addiction when they're aware of the fact that the player is addicted to gambling.

In the case we had, the gambling problem wasn't mentioned. It means that the self-exclusion didn't work as it supposed to work. It was a bad user experience for the player and I agree with it. On the other hand, the player didn't ask us to decide whether is was a bad user experience, but the player asked for a refund. In that case, it's difficult to find support for the refund since based on the info we have, the player's mental condition is fine and we have a reason to believe that the player knew what she was doing when she lost the money on gambling.

Men varför görs inget om casinot inte följer sina egna villkor. Omvänt innebär det att det kan finnas allmänna villkor, men de följs inte och du som affärspartner till Scatterhall-företag påverkas inte på något sätt. Vad säger scatterhall att de inte uppfyllde åtminstone den 7 dagar långa upplåsningsperioden? Scatterhall vill inte prata med mig, men du kan fråga och posta svaret här. Ombudet är annars alltid aktiv i de många betalningsklagomålen. Det handlar inte om huruvida någon har problem med spelet, utan att under den period då kontot enligt villkoren skulle ha spärrats kunde medel sättas in och hemsidan användas.

Tja... Är det dags än?

Ska du sluta svara?

Förresten, ytterligare ett bevis på att det är en vild faraoklon.

Vi hänger på:

Samma chatttider (ovanligt på bra kasinon)

Samma bonusar

Samma uttagsgränser (ovanligt)

Båda håller INTE sig till uttagsgränserna

Du kan bara sätta in när allt har betalats ut och detta kan bara göras steg för steg

Livechatten hjälper inte ett dugg med utbetalningsproblem

Ekonomiavdelningen svarar aldrig på mejl

Utbetalningar är försenade av skäl som är ovanliga i branschen (serverproblem, Ukrainas krig, etc.)

Utbetalningar kommer endast att behandlas om du klagar offentligt

Och nu ett nytt bevis. E-postmeddelandet med utbetalningsbekräftelsen är i princip detsamma. Här är mejlet från Wildpharao:

Det är tråkigt, jag hoppas att vi inte alla skriver av våra pengar!

Med lite tur kommer några till att betalas ut och sedan tystas det

Förmodligen gjordes 2 betalningar till mig, men du finns inte på kontot idag, det har gått en vecka idag!

Scatterhall svarar inte längre heller, annars hade de meddelat sig här!

Jag har precis blivit krediterad med 400 euro. Eftersom jag bara sätter in och tar ut via krypto så låg pengarna också direkt på min plånbok.

Kanske händer något nu för alla andra som fortfarande väntar.

Låt oss hoppas det

supporten vi kommunicerar med här bor (tror jag^^) inte i samma tidszon. 😀

hur lång tid tog bearbetningen?