Scatterhall Casino – generell diskussion (sida 18)

May I ask you what exactly you want to achieve with it? no offense meant, just follow your posts and ask me that

darf ich dich fragen, was du konkret damit erreichen willst? ist nicht böse gemeint, verfolge nur deine beiträge und frage mich das

Yes, I don't understand either, you can finally let it be!

Ja verstehe ich auch nicht man kann es doch endlich gut sein lassen !

Hej, jag är inte klagomålsspecialisten, men dina fall verkar vara väldigt tydliga för mig. Vi straffade inte kasinot eftersom du inte nämnde spelberoendet eller generella problem med spel när du bad om att stänga kontot.

Jag är medveten om att det kan låta som en liten detalj, men det är något som verkligen betyder något i onlinespelbranschen. Jag arbetade på ett kasino på egen hand och många människor (långtidskunder) bad oss stänga deras konton helt enkelt för att jag vägrade att ge dem en bonus. Sedan ångrade de beslutet nästa dag, för de ville spela igen och de visste att vårt casino är fantastiskt.

Jag håller med om att det vore bättre om du inte kunde öppna ditt konto igen direkt. Vissa spelare använder till och med självuteslutningen som ett skydd mot att förlora sina vinster. De begär ibland uttag och utesluter sig själva tills de får betalningen. Någon avslappningsperiod skulle vara trevligt att ha, men det är snarare en funktion som förbättrar spelarens livskvalitet än något som casinot måste ha.

I motsats till detta håller jag med om att alla ska hålla sig till sina villkor och det ser verkligen ut som att de säger:

7.5.3 En självuteslutning implementerad med hjälp av denna klausul kommer endast att tas bort på din begäran med en 7-dagars ångerperiod eller efter den angivna varaktigheten av självuteslutningsperioden.

Eftersom det var en helg den 11:e och 12:e är jag inte förvånad att den andra betalningen inte har nått ditt konto, men när det kommer till den första är det lite längre, men jag vet att även när du behandlar den internationella betalningen omedelbart kan det ta upp till 5 arbetsdagar.

Yes, it can be, but the last time it was always on the same day or the next day at the latest, I'm just surprised

Ja kann sein aber die letzen Male war es immer am selben oder spätestens am nächsten Tag auf dem Konto , das wundert mich nur

At masa341 it's already 10 days, which is very unusual!

Bei masa341 sind es halt auch schon 10 Tage was sehr unüblich ist !

Hallå,

vad jag hittade som den mest avgörande delen av klagomålet - är detta:

"Jag är ledsen, men jag kan inte se något meddelande där du tydligt angett att du vill stänga ditt konto på grund av spelberoende. Om du sparat ett sådant meddelande, vänligen vidarebefordra det till mig i ett separat e-postmeddelande. Tack. "

Dessutom:

"Observera att att ange ett spelproblem som orsak till att kontot stängs är ett grundläggande krav för att vi ska gå vidare med ett klagomål som detta och begära en återbetalning. Många spelare använder ett alternativ för att stänga sina konton bara för att ta en paus från spelandet, men det betyder inte att spel är ett allvarligt problem för dem. Eftersom du inte tydligt sa att du har ett spelproblem, fick kasinot öppna ditt konto igen och jag är rädd att det inte finns så mycket mer vi kan göra i detta situation.

Eftersom ditt konto har stängts utan möjlighet att öppna det igen under tiden, är jag rädd att vi i det här fallet inte kan gå vidare med ditt klagomål och be casinot om återbetalning av dina insättningar. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången."

Hej där.

Bara en vänlig notering: använd svarsknappen istället för att använda @ - den taggar inte profiler här.

Tack 🙂

Om du tycker att det tar alldeles för lång tid, försök att svara representanten. Det verkar vara det bästa alternativet för tillfället, jag menar här på forumet.

What do I want to achieve? As you can see, the fact that the casino complies with their terms and conditions also affects a large number of players who do not receive their payments in the specified periods and only faster (very slowly) if they enter their username. I don't understand how anyone can be so gullible. Players who know neither Casinoguru nor Askgambler will certainly not receive their money because it is not made public.

Was ich erreichen will? Das das Casino deren AGB einhält, das betrifft wie man sieht auch sehr viele Spieler, die ihre Zahlungen nicht in den angegeben Zeiträumen erhalten und auch nur schneller(sehr langsam) wenn sie ihren Benutzernamen angeben. Verstehe nicht wie man so gutgläubig sein kann. Spieler die weder Casinoguru oder Askgambler kennen, erhalten ihr Geld sicher nicht, weil es ja nicht an die Öffentlichkeit kommt.

If you agree here, why is nothing being done? Negative points for the casino or requesting the funds that Scatterhall should not have received during this period. It was simply ruled in the casino's favor with no repercussions. With 7.2 rating but the player protection and even more is a laughing stock.

Wenn Sie hier zustimmen, warum wird dann nichts unternommen? Minuspunkte für das Casino oder das Anfordern der Gelder die in diesem Zeitraum Scatterhall nicht erhalten hätte dürfen Da ist einfach zugunsten des Casinos entschieden worden ohne Konsequenzen. Mit 7.2 Bewerten aber der Spielerschutz und noch mehr ist eine Lachnummer.

@ scatterhall 2 payments went out a week ago and are not yet in my account, are there problems with the payment provider again?

@ scatterhall 2 Zahlungen sind vor einer Woche raus und noch nicht auf meinem Konto , gibt es wieder Schwierigkeiten mit dem zahlungsAnbieter?

but then you shouldn't state that you can pay out 500 euros every day

dann sollen sie aber nicht angeben, dass man jeden tag 500 euro auszahlen kann

Could you please check the status of my withdrawal? My username is Mayk

Könnten Sie sich bitte den Status meiner Auszahlung angucken? Mein Benutzer Name ist Mayk

Unfortunately, it seems to be taking a little longer at the moment - I still have payments to make...

hopefully you can get that under control again - it would be such a shame about this casino

Es scheint momentan leider wieder etwas länger zu dauern - bei mir sind auch noch Auszahlungen offen …

hoffentlich bekommt man das wieder in den Griff - wäre so schade um dieses Casino

It was working so well just a short while ago. Something like that leaves a very negative impression.

Dabei hat es vor kurzem noch so gut funktioniert. So was hinterlässt halt einen sehr negativen Eindruck.

Hello scatter, the payment has not yet arrived, could you please tell me what is happening and if they really paid me the money, they told me that today I would be accredited and I have not received anything and it is still pending, I am beginning to despair

Hola scatter aun no me ah llegado el pago me podria decir porfabor que es lo que esta pasando y si en verdad me pagaran el dinero me dijieron que hoy estaria acreditado y no me ah llegado nada y sigue en pendiente me estoy comenzando a desesperar

Yes, exactly as you say, the last 3 weeks have been great - now my payment hasn't been processed since Thursday and I still have 4 payments ahead of me....

Ja genau wie du sagst die letzten 3 Wochen waren super - jetzt ist meine Auszahlung wieder seit Donnerstag unbearbeitet und i hab immer no 4 Auszahlungen vor mir ….

Hej Yasin. Jag har stängt flera kasinokonton på grund av skäl som inte är relaterade till ett spelproblem/beroende, ibland beror det på att jag hittat något orättvist med varje kasino eller att jag ansåg hela upplevelsen som medelmåttig, så den naturliga konsekvensen är att begära ett kontoavstängning. Det finns något att tänka på: om du vänder dig till supporten och beställer en PERMANENT stängning av kontot kommer casinot sannolikt att fråga dig varför du tar ett sådant beslut och om du nämner att anledningen till att begära en permanent stängning är ett spelproblem, MÅSTE kasinot försök det är bäst att ignorera alla slags förfrågningar om att återöppna kontot och BANNA dig från dess systerkasinon om möjligt, men om du stänger ett konto permanent av andra skäl än beroende, kan kasinon överväga att öppna ditt konto igen om du ber om det. Briefing: om du inte uttryckligen berättade för dem att du har ett spelproblem kan de öppna ditt konto igen om du ber om det och avslå begäran om återbetalning, det är därför du alltid måste se till att nämna orsaken till stängningen, speciellt om det är beroende relaterat. Om kasinon öppnar konton igen och vet att användarna är missbrukare, förtjänar dessa kasinon att bli stämplade som rovdjur.

Hello dear community, the payouts take forever here. Sometimes the money only came to my account 10 days after the alleged processing. Amounts higher will take 5+ days to process. The casino blames it on alleged system problems or too many payouts.... so I have a bad feeling about my payouts.. about €2000 are in the room.

Hallo liebe Community, die Auszahlungen dauern eine Ewigkeit hier. Teilweise kam das Geld 10 Tage nach der angeblichen Bearbeitung erst auf mein Konto. Die Bearbeitung von Beträgen die höher sind, dauern 5 Tage +. Das Casino schiebt es auf angebliche Systemprobleme oder zu viele Auszahlungen.... also hab ein ungutes Gefühl bei meinen Auszahlungen.. ca 2000€ stehen im Raum.