God morgon Jaro, och stort tack för din värdefulla hjälp! De skriver på obegriplig engelska och med vaga, obestämda förklaringar.
Nu säger de att jag måste spela minst 3 gånger insättningen (men vilken? Den första eller allt jag hade betalat? ) och det italienska kreditkortsformatets identitetskort är inte lämpligt. Jag skickar ett annat dokument. Men jag förstår inte när - verkar det som, men det är väldigt dåligt skrivet - de vill ha ett bankdokument med mitt saldo på kontot!
Men de svarar INTE på mejl, bara be dem att tydligt ange vilka dokument de vill ha och i vilken form, men det gör de inte. I livechatten är de som talar italienska aldrig tillgängliga, nu är dock det första problemet hur mycket summa jag ska satsa totalt för att kunna begära betalning.
Nu spelar jag allt på mitt konto på fotbollsspel med låg risk, i hopp om att spelvolymen är tillräcklig. Men att inte veta den exakta mängden och framför allt hur mycket längre jag ska spela är enligt dem ett väldigt allvarligt problem för mig.
Jag vill säga att jag tackade nej till alla bonusar genom att registrera mig, och jag har alltid spelat med riktiga pengar.
Jag hoppas verkligen att vi kan ha denna information om hur mycket jag fortfarande har att satsa, jag kommer att skriva 3 gånger om dagen i hopp om att någon ska svara mig på tydlig och positiv engelska.
Stort tack igen för besväret du gjorde för mig, tillgång till webbplatsen var inte möjlig för två eller tre dagar, för några dagar sedan, men det kanske var deras tekniska problem.
Men för mig, som för många andra som jag också läser på Trustpilot och på andra håll, var det en dålig upplevelse.
Jag önskar dig en bra dag tillsammans med Teamet! Hjärtligt. Maurice
Good morning Jaro, and many thanks for your valuable assistance! They write in incomprehensible English and with vague, indefinite explanations.
Now they say that I have to play at least 3 times the deposit (but which one? The initial one or all that I had paid? ) and the Italian credit card format identity card is not suitable. I will send another document. But I don't understand when - it seems, but it's written very badly - they want a bank document with my balance on the account!
However they DO NOT respond to emails, just ask them to clearly state which documents they want and in what form, but they don't. In the live chat those who speak Italian are never available, now however the first problem is how much sum should I bet in total to be able to ask for payment.
Now I play everything in my account on low-risk football games, hoping that the volume of play is sufficient. But not knowing the exact amount and above all how much longer I should play, according to them, is a very serious problem for me.
I want to say that by signing up I rejected all bonuses, and I have always played with real money.
I really hope we can have this information on how much I still have to bet, I will write 3 times a day hoping that someone will answer me in clear and positive English.
Many thanks again for the trouble you took for me, access to the site was not possible for two or three days, a few days ago, but perhaps it was their technical problem.
However for me, like for many others as I also read on Trustpilot and elsewhere, it was a bad experience.
I wish you a good day, together with the Team! Cordially. Maurice
Buongiorno Jaro, e molte grazie per la preziosa assistenza! Scrivono in inglese incomprensibile e con spiegazioni vaghe,indefinite.
Ora dicono che devo giocare almeno 3 volte il deposito ( ma quale? Quello iniziale o tutto quello che avevo versato? ) e la carta identita'formato credit card italiana non va bene. Inviero'altro documento. Ma non capisco quando - sembra,ma e'scritto molto male - vogliono documento bancario con saldo mio sul conto!
Comunque NON rispondono alle mails, basta chiedere che dicano chiaramente quali documenti vogliono e in quale forma,ma non lo fanno. Nella live chat quelli che parlano italiano non sono mai disponibili, ora comunque il primo problema e' quale somma dovrei scommettere complessivamente per poter chiedere il pagamento.
Adesso gioco tutto quello presente nel conto su partite di calcio a basso rischio , sperando che il volume di gioco sia sufficiente. Ma non sapere la cifra esatta e soprattutto quanto dovrei ancora,secondo loro,giocare,e'un problema gravissimo per me.
Voglio dire che con l'iscrizione ho rifiutato tutti i bonus,e ho sempre giocato con soldi veri.
Spero tanto si possa avere questa informazione su quanto devo ancora scommettere,scrivero' 3 volte al giorno sperando che qualcuno mi risponda in un inglese chiaro e positivo.
Molte grazie ancora per il disturbo che ti sei preso per me, l'accesso al sito non si e'potuto fare per ben due o tre giorni,pochi giorni fa,ma forse era un loro problema tecnico.
Comunque per me,come per tanti altri come leggo anche su Trustpilot e altrove, e'stata una brutta esperienza.
Ti auguro una buona giornata,insieme al Team ! Cordialmente. Maurizio
Automatiskt översatt: