RollXO Casino – generell diskussion

Om du vill diskutera något relaterat till RollXO Casino – det kan vara spel, bonusar, betalningsmetoder, problem med ditt konto, ansvarsfullt spelande eller något annat – kan du göra det här.

hi world , i been doing the OG thing for 10 plus years and never have i encountered such an oppresive , rip off , deceptive natured casino , and there business acumen is nothing short of f..kn shocking

ANYONE SHED LIGHT ON THIS FOR ME, I WON $4500 NZD FROM A JACKPOT AND IMMEDIATELY AFTER(3 SECONDS) IT THEN SAID I HAD WON $1231NZD. IS THIS NORMAL>?

Hello there.

We surely will need some more information regarding this, so could you please share it with us?

Unfortunately, I am not able to understand it exactly.

Also in your complaint, our team will need some more information regarding the issue you have experienced, so we can help in solving it.

We'll wait for your replies.

Hi Daniel ,

Are you still here

Can I record a voice note followed by pictures or screenshots of the ROLLXO experience with the BGAmimg Slot jackpot WIN that I got and the 2 amounts subsequently posted following the jackpot win .

Photo 1

This is a full screen of coins or balls on the bGaming slot on ROLLXO. It equates and pays on a number of balls or coins gained and once all slots are filled . Jackpot is rewarded . This added up to be $4500 NZD . I will show that in the next photo # 2

photo # 2

This is the payout for the jackpot I won . As per the payable and total bet taken and number of slots filled it equals $4500 NZD as per the above .

photo # 3

This was displayed only seconds after the jackpot win of $4500 NZD was shown and rightfully won , the amount of $1224 NZD was shown and credited only some 10 -15 seconds after displaying the 4500$ NZD win for filling all the columns on the SPINs feature

I was just before playing FORTUNA Trueways , and gained the COIN respin feature. I landed 27 cells or 27 coins. It filled the screen . Which equates to the jackpot.

As per the payable and info of the game, 27 cells equals 250x total bet which was $18NZD . The jackpot at the conclusion of the feature stated I had won $4500 NZD . It only paid $1224NZD 

 There is no reason or anything that states I wasnt entitled to the $4500 NZD , and so there is a shortfall of $3276 NOT paid . Only $1224 was paid. Please remedy and sort this it's not acceptable. I have lost enough from bonus money retraction from you guys .please sort this asap .see attached .

Photo 1 is the 4500$ nzd jackpot won from 27 cells or 27 balls which is 250 x TB @ $18NZD per spin = $4500

Photo 2 is the evidence of the bet amount of 18$ nzd per spin and that the entire screen was filled and jackpot received .

Photo 3 is the message and amount paid following the jackpot message $1224. 00.

It makes no sense @ 350x TB

Please pay the difference as I read it there is no justification and as the game info and payable I should have received the full 4500$ not a shortfall of $3276. 

Attached is details of the payable .the name of the game played on ROLLXO .and the below is screenshots of a DEMO game with the feature and how it works.

Name of Game is Fortuna

this is the payable for the feature in which I won the jackpot

$4500 NZD

Please refer to the table here . 27 cells filled in the feature . With a total cell fill of 27 / 27 to trigger the jackpot . 27 cells is equal to 250xbet (total bet was $18 NZD per spin )

So 27/27 cells were filled and jackpot triggered . As per paytable this is equal to 250 x total bet (18nzd$)

Equaling $4500 win .

Hello there.

I am not sure what you would like from Daniel, as you asked if he's still here, but please try to stay with your complaint first of all.

To post all the information on this forum will not do much, except for informing us and other users about your experience.

It is crucial, though, to reply to your complaint resolver as soon as possible in order to get the investigation of the matter moving.

So, please do that as soon as possible, simply by following this link, before your case will get rejected.

Hej. Jag började spela på Rollxo för ett tag sedan. Verifieringen gick snabbt och jag har kunnat ta ut pengar några gånger, och uttagen gick alltid snabbt. Den 8 april satte jag in mycket pengar via Skrill igen och förlorade. Den 9 april gick det inte längre att sätta in via Skrill, så jag bytte till kreditkort. Efter några insättningar var detta inte heller möjligt längre, så jag var tvungen att använda Google Pay. Betalningen gick via en tredjepartsleverantör och jag var tvungen att godkänna betalningen i min bankapp. Det var 2 x €50. Båda insättningarna visas som godkända på Rollxo, och pengarna debiterades från mitt konto med en konstig förkortning. Jag vann €1 140 och ville ta ut, men plötsligt är uttaget inte längre möjligt. Kasinot vill ha bekräftelse från mitt Google Pay-konto. Jag har dock inte detta eftersom leverantören debiterade mitt konto direkt. Jag skrev sedan till casinot och skickade allt jag har. Mitt bankkort, min Google Pay-plånbok, ett kontoutdrag från min bank, och nu fick jag plötsligt ett svar som sa att båda insättningarna via Google Pay tydligen var avbrutna och jag måste nu vänta 7 dagar på att pengarna ska överföras till mitt konto. Det de gör är inte rättvist. Om transaktionen hade avbrutits, skulle jag inte ha kunnat spela med €100. Kan någon snälla hjälpa mig med vad jag kan göra nu? I grund och botten är detta inga vinster, det är pengarna jag satt in och förlorade under de senaste dagarna. De kommer förmodligen att blockera mitt konto bara så att de inte behöver betala ut.

Tack

Hey, sorry to hear you’re dealing with this, sounds super frustrating, especially after having a good experience with Rollxo before.

Just to understand the situation better:

Did the casino clearly confirm that the €100 via Google Pay was successfully credited to your player account at the time of deposit?

Do you still see those two €50 deposits listed in your transaction history on the casino account?

Have you checked with your bank whether the transactions were actually reversed or still processed normally?

Did the casino give you any kind of reference number or proof from their payment provider about the cancellation?

It’s definitely odd if you were able to play with the funds, and now they’re saying the deposits didn’t go through. If that’s the case, they should provide solid proof. Keep all communication documented, you might need it if things escalate.

Alternatively, if needed, you could consider submitting a complaint so we can help mediate.

Hej.

Jag satte in €100 och det debiterades korrekt från mitt bankkonto och kasinot visade också att transaktionen lyckades.

Jag försökte ta ut igen i går kväll, och Rollxo överförde €1 140 idag. Någon från casinot har säkert läst mitt inlägg här. Kasinot vägrade att betala ut beloppet i en vecka. Jag tror att kasinot helt enkelt hoppades att jag skulle förlora pengarna igen om de fortsatte att vägra uttaget och kräva nya dokument från mig. Kasinot gav ingen anledning till att vägra mitt uttag.

Med vänlig hälsning, Martina

Great, so is it considered solved or do you still have some money there? Did they also tell you soething about this inconvenience?

Hej Jaro.

Problemet är löst. Åtminstone med Rollxo. Nu har pengarna fastnat hos Skrill, och de vägrar betala ut eftersom de avvisar alla adressbevis av någon anledning. Det är riktigt frustrerande. Det bästa vore att inte spela alls och att hålla sig borta från sådana betalningsleverantörer. Men det har inget med casinot att göra längre!

Rollxo har inte svarat alls. Jag har försökt att ta ut pengarna sex gånger, och varje gång har de nekats. I mitt senaste mail till support förklarade jag att jag inte skulle ha kunnat spela och vinna om mina insättningar hade avvisats. Jag har ringt min bank och alla belopp har debiterats korrekt. Jag har skickat alla begärda dokument till dig och jag skulle vilja ha ett svar från dig om hur vi kan lösa detta. Jag fick inget svar på detta mejl. I förrgår försökte jag göra ett uttag igen på ett infall och dagen efter fanns faktiskt alla pengar i Skrill. Kasinots argument angående avslag på uttag var fullständigt nonsens, och jag är säker på att kasinot bara ville att jag skulle förlora alla pengar igen. Men kanske är mitt antagande fel.

Jag behöver ingen hjälp längre och tack.

LG Martina