Here I thought it was just me they sent in error.Strange way to cheer customers up with a $30 requirement.
Constant misleading headings end up in my spam.Such stingy casino's make me wary.
Frequent request for written reviews aslo.
It can easily be caused by a system or even human error, though I agree it paints a strange picture.
It reminds me of a situation I had with my bank last year, my visa was scammed, and money was sent to some casino, I reported fraud the bank created reclamation.
Just 18 hours after I reported that my money was "lost" a proactive bank representative called me with a special offer made especially for me as an evaluated client I was offered an exclusive loan. 😂👍
Made me furious back then.
The point is that the representative had no idea about the reclamation. I guess it's the same as with the casino.
Such offers are usually sent automatically.
You know.. receiving such a message, the first impression - WOW! And after a while you feel like a child who was given candy and then took it away. ;)
A sneaky way to get us to deposit is what I now think,a simple "sorry " and leave it at that would have been smarter PR.
A sneaky way to get us to deposit is what I now think,a simple "sorry " and leave it at that would have been smarter PR.
Maybe it didn't feel like we were being forced to do it, but I'd also rather just get a word of sorry than an offer of an amazing, impressive 15 FS for my next deposit as an apology. Such behavior from the casinos is a blow below the belt. I don't know who came up with this idiotic idea. I respect this casino because I have fond memories of it, but for God's sake. Everything has its limits. :D
I agree that "sorry" would feel more convenient in such a situation.
Hi all!
We wanted to cheer you all up and wish a happy Valentine's Day, but because of the human factor, instead of positive emotions, we slightly messed up.
Our team noticed that, by mistake, the out-of-date newsletter went to a large group of players. So we promptly apologized to all. There's no cheating in this — it was a human error.
We acknowledge this and apologize to you all here again. This situation has forced us to review our work processes and ensure it won't happen again in the future. We continue to prepare exciting activities to bring you more positive emotions and fun.
Thanks for understanding and feedback. It helps us improve.
They broke rule point 11 of the GENERAL BONUS TERMS
I played with the bonus, canceled it and they took 50% of my deposit, although I believe a bit more. Fraudsters.
Nowhere does it say in their bonus terms and conditions that a player's balance (without a bonus) is reducding in that case.
Be careful with this casino as I can see they are starting to cheat their customers openly. I will not let this matter go and I will report this casino to the Curaçao Gaming Control Board
Hello,
I think we could use more details about the problem. Since you plan to reach out to the authority, I'm just thinking whether you are interested to submit a complaint.
I guess, that we should also hear the casino's explanation based on your gaming history.
What do you think?
Hi koVVal92!
Thank you for your feedback. Could you please share your email or id so we can check the situation in more detail?
Thank you in advance.
Hi koVVal92!
Thank you for your feedback. Could you please share your email or id so we can check the situation in more detail?
Thank you in advance.
NO. We have nothing to talk about anymore. This casino is on my ban list for a number of recent annoyances and inconveniences.
Thank yourselves. I hope that someone responsible for this mess among many regulations will have a moment of reflection.
Regards.
With sessions like this at the casino, it should be on my banlist all the more.
4/33 bonus buys I had profit and only one I had good win.
This is defenitely end of my story with this "casino".
Hej alla 🙂 Jag fick även e-postmeddelandet med 100 €-priset. Jag loggade sedan in på mitt konto och upptäckte att det inte fanns något där 😀 Supporten förklarade för mig att det var ett misstag och att det var så det fungerade för mig Klart. Jag förstår spelare att det kan vara irriterande men glöm inte att du är människa också och misstag kan hända dig 🙂 Så det spelar ingen roll eftersom vi alla gör misstag! Du behöver inte alltid lämna in ett klagomål direkt eller så talar casinot illa för att ett misstag har inträffat. Ingen av oss är perfekt. Jag tror inte att det är nödvändigt att stressa över 100 € alls. Speciellt om du ber om ursäkt och förklarar var problemet låg. Ett misstag är ingen anledning att smutskasta ett så bra casino. Förutom misstaget har casinot mycket att erbjuda. Supervänlig support och supersnabba verifieringar och utbetalningar. Många spelleverantörer som inte lämnar något övrigt att önska. Massor av insättnings- och uttagsalternativ. Megaturneringar och bra bonuserbjudanden Jag tycker att betting är överdrivet. Men det är bara min åsikt. Jag har aldrig märkt att kasinot skickar ut e-postmeddelanden och sedan ogiltigförklarar dem eftersom det finns ett fel bara för att få folk att registrera sig. Några få jag får e-postmeddelanden från andra casinon som säger att jag ska verifiera mig själv så att mitt uttag kan godkännas, även om jag inte har några utestående uttag och det här är en bluff för att få kunder att spela. För att vara ärlig tycker jag inte ens att det här sättet att uppmuntra folk att spela är dåligt, eftersom du kan bestämma dig för att inte smutsa ner kasinot. De bad om ursäkt flera gånger, vad mer kan de göra? Problemet med vissa människor är att de helt enkelt inte har något tålamod & ingen förståelse för misstag som vem som helst kan göra och förväntar sig en stor kompensation direkt. Killar, det var som du sa ett misstag och det var allt! Ingen anledning att vara negativ eller ens att lämna in klagomål. Jag tycker alltid att det är intressant och om jag ska vara ärlig också smygande hur vissa människor letar efter hål för att kunna krypa in så att man kan tjäna pengar på misstag. Du är i alla fall förlåten för misstaget från min sida! I samma ögonblick som jag fick höra "Vi är mycket ledsna, detta var ett misstag" från den tidpunkten var det över för mig! Misstag händer 🙂 för mig finns det ingen anledning att göra mig redo att slåss bara för att ett litet misstag hände.Jag tackar Rocket Play för ett fantastiskt casino som verkligen bryr sig om spelaren!Detta är min erfarenhet.På grund av ett litet misstag kommer jag inte att ändra min tänka och göra väsen av det. Vissa gör en elefant av en myra 🐜 verkligen 🐘 😃
RocketPlay för president 🤜🏻🤛🏽😃
vänliga hälsningar
Askan ( Casinostream88 )
Did you know RocketPlay actually won the voice of the people category? The is the exact moment when it was announced 🙂 https://www.youtube.com/live/gB3D40r_TrE?feature=share
Videon ser väldigt intressant ut!
Jag ska kika i lugn och ro idag ‼️🙂
my account was closed, on suspicion of abusing the bonus, strange that I didn't claim any deposit bonus! I must have received some cashback bonuses that I only used one, as the amount was very low. well, my account was closed and all my balance withheld! that same week my account was closed at kingbilly for having really abused the bonuses, withdrawing 15x the amount deposited, but my balance was returned! and in some other houses that had an account with the same registered email, it was also closed, but all of them returned the remaining balance, only rocketplay confiscated my deposit.
Hello there.
Have you taken any no-deposit bonus by chance? The most common bonus abuse activity suspects creating multiple accounts or even playing under someone else's identity to gain access to no deposit bonus only available for newly registered players. If you are not aware of breaching the rules, you can try submitting a complaint. If there is nothing to hide, it should not hurt.
We would need to see the casino's prooves to ensure all was done correctly (speaking about the RocketPlay now). What do you think?
I don't remember, I've had this account for a while, but probably not
Well, if you feel the casino made a mistake submit a complaint and our team will try to go through the issue.
It's free - no risk.
You can get more familiar with the process by reading this guide.
If you see that as a good idea, submit one by clicking/tapping this link, please.
What do you think?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
