Om du har dokumenterat allt, lämna då gärna in ett klagomål här på casinoguru och jag rekommenderar även att du kontaktar Anjouan, licensinnehavaren. Det är också värt att kontakta casinot igen och förklara din situation igen!
Jag har inte hört något från Anjouan än, och jag har inte heller hört något från Rizzi. Jag har inte fått några pengar. Jag hoppas att det går åt rätt håll.
Det nya fallet är ganska chockerande, de måste hållas ansvariga.
Okej. Det är möjligt att även denna jul och nyårsafton kommer att orsaka förseningar där. Jag hoppas att ditt ärende fortskrider snart!
Ja, den här sidan är rentav kriminell. Jag hoppas att Kreher också kontaktar spelmyndigheten. Rizzio är en mycket skrupelfri sida!!
Skulle det vara möjligt för dig att ta en skärmdump av dina kontotransaktioner på webbplatsen? Du publicerade tidigare bilden där det fanns en kredit på 1000e och ett avdrag på 24000e. Jag skulle vara intresserad av att se den delen där du hade bonusen och hur den visas där.
Det är problemet, du kan inte se någonting, du kan se som på bilden att saldot på 25 000 euro i riktiga pengar var noll euro i bonus.
Förra fredagen fick jag en utbetalning på 1000 €. Därför visar mitt saldo med riktiga pengar 24 000 €. Mitt bonussaldo är noll, och i måndags fick jag ett e-postmeddelande som angav att 24 000 € hålls inne på grund av påstådda brott mot villkoren.
Bonusen var 0,00 € ett tag.
Hur exakt lämnar jag in ett klagomål?
Har du kontakt med licensgivaren?
Jag har redan gjort en onlineanmälan till polisen och gör nu en anmälan till Anjouan och Guru (här är sidan 👍).
I din bild var startdatumet 5,1 och slutdatumet 5,1, vilket är anledningen till att du bara kan se de beloppen.
Om du anger startdatum i sökkriterierna, säg 1.1 och slutdatum 5.1, skulle du också se var bonusen gavs, var du avbröt den och var du gjorde insättningar. Jag misstänker fortfarande starkt att det finns en del bonussaldo kvar där och när du har gjort en ny insättning och tagit ut insatsen, påstår de att du har begått ett bonusbrott. Om du kan göra transaktionerna på ditt spelkonto mer synliga genom det sökkriteriet, skulle jag kunna kontrollera om det är som jag misstänker.
Ja, det finns en licensgivareikon längst ner på Rizzio-sidan och när du klickar på den kan du lämna in ett klagomål genom att klicka på "skicka in klagomål".
Jag ska kolla, men om så var fallet, varför fick jag 1000 euro?
Jag kan inte svara på det än. Du skulle behöva se dina kontotransaktioner först för insättningar, bonusar och uttag.
Det står tydligt 0 € bonus…
Och om man tar hänsyn till hela perioden är bonusen noll; vinsten jag gjorde efteråt!! 
Kan du begränsa det till den punkt där du hade bonusen? Du sa att du vid någon tidpunkt hade den och att du avbröt den när det var 0,50 öre kvar.
När du vann den här stora summan, vad var ditt insättningsbelopp som du började spela med? Så en enda insättning?
Efter vad som kändes som 30 insättningar...
Jag spelade direkt med €5 och även med €50.
Jag provade allt: 20 euro, 30 euro, och vid 50 euro gick det in, liksom vid 30 euro, så jag gjorde min vinst.
Bonusen kom runt jul, och som sagt, den var 100 %. Jag avbröt den innan jag spelade med riktiga pengar. Tyvärr har jag spelat för länge och jag vet hur det går till, vilket är anledningen till att detta irriterar mig så mycket!
Så: Ditt saldo var 0e, sedan gjorde du en insättning och vann 24 000e. Vad var värdet/beloppet på den insättningen? Jag pratar inte om hur många insättningar du gjorde.
Precis. Mitt kontosaldo var noll euro eftersom jag var noga med att avbryta den här bonusen. På grund av just dessa problem. För jag visste mycket väl att något sådant kunde hända.
Beloppet kan ha varit 200 eller 500, jag minns inte exakt. Du kan se det på mina internetbankutdrag.
Men vad är det de vill komma fram till?
Du kan inte se på det där spelkontoutdraget vilket insättningsbelopp du vann med.
Men om det beloppet var 200 eller 500 euro, då är det väldigt speciellt att de betalade dig 1 000 euro.
Vanligtvis, om det finns dessa bonusar kvar trots att bonussaldot visar 0e, återbetalas i dessa fall endast det insatta beloppet. Rizzio är en mycket skum webbplats och om du läser på något forum har alla liknande problem. Ingenting kommer att hjälpa den här webbplatsen förutom att kämpa.
Det gör mig ledsen att folk inte läser dessa diskussioner tillräckligt och att fler och fler spelare hamnar i trubbel med Green Leader Champions (rizzio + andra sidor från samma ägare).
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. Vänligen vänta. Om du använder en annonsblockerare, kontrollera dess inställningar.
