Jag har samma problem. Jag gjorde min första begäran om uttag för cirka 7 dagar sedan, sedan avbröt de med resonemang att jag måste använda en annan metod. (det här var i fredags) så det gjorde jag.
Nu är det tisdag, går in på 10:e dagen inklusive helg och de har fortfarande inte bearbetat det. För begäran om bankuttag kan det ta från 3 -5 dagar så när de väl gör det måste jag vänta ytterligare 3 -5 dagar.
Detta skulle inte vara ett problem om de bara kunde bearbeta det.
Jag äger alla chattutskrifter jag hade med dem och jag kan dela dem med dig på e-post.
Jag kan också se här runt 70 liknande klagomål och mycket dåliga användarrecensioner på andra webbplatser.
Supportagenter är inte ens verkliga där och det finns ingenting som spelaren kan göra för att hjälpa sig själv.
Det är uppenbart vad som händer eftersom de inte ens äger licens.
Finns det något sätt för dig (Casinoguru-teamet) att stoppa detta eller åtminstone ge oss namnet på deras licensinnehavare?
I have the same issue. I made my first withdrawal request around 7 days ago, then they canceled with reasoning that I have to use other method. ( this was last friday) so I did.
Now it is tuesday, entering 10th day including weekend and they still didn't process it. For the bank withdrawal request it can take up from 3 -5 days so once they do I will have to wait another 3 -5 days.
This would not be a problem if they could just processs it.
I own all the chat transcripts I had with them and I can share them with you on email.
I can also see here around 70 similiar complaints and very bad user reviews on other sites.
Support agents are not even real there and there is nothing player can do to help himself.
It is obvious what is happening as they don't even own license.
Is there a way for you ( Casino guru team ) to stop this or at least provide us with the name of their license holder?
Ändrad av författare 4 månader sedan
Automatiskt översatt: