QuickWin Casino – generell diskussion (sida 23)

Kära Ratka, något händer med mitt konto just nu. Med några sekunders mellanrum får jag ett e-postmeddelande med en uttagsbegäran på 1 500 € och jag kan inte komma åt mitt konto alls.

Finns det något sätt att se vad som händer med mitt konto? Jag kan inte komma in och mina pengar är reserverade. 🙏🙏🙏

De informerar mig bara om att mitt konto har stängts på min begäran! Fruktansvärt, snälla Ratka, kontakta Kubo för att återuppta ärendet, det är fruktansvärt vad som händer.

Jag får precis besked om att mitt konto har stängts! Snälla be Kubo att öppna ärendet igen 🙏🙏🙏 Jag visste att detta skulle hända så fort Kubo stängde ärendet 😭

Hello Durdica,

first of all, I want you to understand that from the perspective of the closed complaint, Kubo is not in play anymore and he's never been here on the forum. I'm personally in no position to investigate a closed complaint and have no deeper knowledge of your case. Simply put, a forum is not a place for disputing complaint results, I'm afraid.

I imagine this whole situation has been an intense and demanding experience, but I cannot help you here.

If you have new proofs available, and if that option is available in the complaint, please consider using the reopen button.

Thank you for your cooperation.

Jag tryckte på knappen, skrev ett e-postmeddelande och skickade alla bevis, där en antrag auf Auszahlung gjordes. Där de skriver till mig att kontot stängdes på min begäran och allt, men det finns inget svar.

Snälla🙏 Du har redan kontaktat Kuba en gång och sedan öppnat igen. Kan du snälla kontakta honom🙏

You need to be patient; I believe I clearly explained that I have no way to fulfill such requests here on the forum.

Wait for the mediator to respond back to you via email, please.

Tyvärr skickade jag ett mejl till Kuba tidigare, när det var de där första problemen med stängningen och ännu tidigare, men jag fick aldrig något svar från Kuba på mejlet. Jag är rädd att han inte kommer att ha tid att öppna nya mejl, så jag skulle vilja be dig vara så snäll att åtminstone skriva till honom så att han kan kolla mejlet 🙏

God morgon kära Ratka, fick just ett mejl från supporten utan någon förklaring. Bara att det inte finns någon möjlighet att returnera det. 😭 Så vänligen kontakta Kubo för att återuppta ärendet, för det är det enda hoppet för mig🙏

I understand what you are saying but please respect what I said already. 🙏

I have to respect the complaint rules too; I already sent the note, by the way, so there is really no need to ask me again.

Hej, jag behöver hjälp med att lämna in ett klagomål mot QuickWin Casino.

Mitt konto är helt verifierat och jag kunde tidigare ta ut pengar utan problem. Jag gjorde ett uttag på 1 650 S/1 och senare ytterligare ett på 240 S/1, vilka båda behandlades.

Efter dessa uttag har dock QuickWin helt blockerat möjligheten att göra ytterligare uttag. Jag har för närvarande inga pågående uttag och har inte nått mina dagliga eller månatliga gränser, men systemet låter mig inte ens ta ut minimibeloppet.

Jag har provat alla tillgängliga metoder, inklusive banköverföring och kryptovaluta/USDT, och samma sak händer: Jag kan inte generera någon uttagsbegäran.

Jag har redan kontaktat QuickWins support och problemet kvarstår. Det verkar inte vara ett problem med betalningsmetoden, eftersom ingen av uttagsmetoderna fungerar.

Jag skulle vilja be Casino Guru om hjälp så att de kan berätta för mig hur jag formellt lämnar in mitt klagomål mot QuickWin Casino och så att operatören kan förklara varför mitt konto har alla uttag begränsade trots att det har verifierats och inte har överskridit de fastställda gränserna.

Jag kan tillhandahålla skärmdumpar av felet, historik över betalda uttag, kontoverifiering och samtal med supporten.

The screenshots show two different explanations: the withdrawal page says you’ve reached a limit, while support suggests the restriction may be connected to a review of your digital wallet. That needs clarification, especially since you say you have no pending withdrawals and the problem affects every payment method.

You can submit a formal complaint through our Complaint Resolution Center. Select QuickWin and describe what happened, including when the restriction started. The screenshots and support conversation you’ve shared here would be useful for the review. Our team will assess the case and request any further information it needs.

How long have you been unable to submit a withdrawal? Has support given you any timeframe for completing the wallet review, or asked you to provide anything?

In the meantime, I’d suggest keeping the remaining balance untouched while you seek an explanation.

Tack för ditt svar.

Jag skulle vilja förklara situationen mer i detalj. Innan detta problem uppstod slutförde jag den verifieringsprocessen som begärdes av QuickWin. Under denna granskning ombads jag att tillhandahålla flera ytterligare krav, inklusive bevis på äganderätt till mitt Binance-konto, dokumentation relaterad till min handel/intäkter och andra verifieringar. Allt skickades in, granskades och verifieringen slutfördes.

Efter att ha slutfört denna procedur kunde jag göra uttag normalt. QuickWin behandlade och betalade till och med därefter ett ytterligare uttag på 240 S/1.

Det var först efter det som det nuvarande problemet började: systemet slutade låta mig göra några nya uttag.

Ursprungligen antog jag att jag helt enkelt hade nått den dagliga uttagsgränsen, eftersom den här typen av plattformar vanligtvis har fastställda dagliga gränser. Av den anledningen väntade jag och försökte igen senare.

Men i början av oktober försökte jag igen, och situationen är exakt densamma. Systemet accepterar inga belopp, inte ens minsta uttag, och det fungerar inte heller med alternativa metoder. Jag har provat både banköverföringar och kryptovalutor, utan framgång.

I praktiken verkar uttagsfunktionen på mitt konto vara helt blockerad eller fryst, eftersom jag inte kan generera några nya uttagsförfrågningar med någon metod.

Dessutom informerade QuickWins support mig senare om att det inte var ett problem relaterat till uttagsgränser, utan snarare en blockering på grund av en granskning av min kryptovalutaplånbok, och att avblockeringsprocessen tydligen pågick.

Detta väcker ännu fler frågor hos mig, eftersom den verifieringen redan hade slutförts, inklusive verifiering av mitt Binance-kontoägande. Efter den verifieringen kunde jag till och med ta ut och ta emot pengar korrekt.

Jag har för närvarande inga pågående uttag, jag har inte blivit ombedd att lämna in ny dokumentation och jag har inte fått någon specifik tidsfrist för att lösa blockeringen.

Det jag begär är att QuickWin granskar mitt konto och helt återställer uttagsfunktionen, så att jag kan komma åt mitt saldo normalt via de aktiverade metoderna.

That helps clarify the sequence: you completed the Binance verification, received another withdrawal, and only afterwards lost access to all withdrawal methods.

Additional checks can sometimes be required even after successful verification, but support should explain what remains under review, particularly when you haven’t been asked for any further documents. Their latest explanation also suggests that simply waiting for a daily limit to reset won’t resolve this.

What was the date of your first unsuccessful withdrawal attempt, and how much remains in your account? This would help establish how long the restriction has lasted and the amount affected.

I understand why you’re frustrated. Having a verified account and an available balance, yet being unable to submit any withdrawal without a clear explanation, leaves you with little information to act on.

Från och med idag, den 7 oktober, kan jag fortfarande inte göra några uttag, inte ens minimibeloppet och med någon tillgänglig metod.

Jag har för närvarande inga pågående uttag. Mitt senaste uttag på S/240 betalades och slutfördes utan problem. Men efter den betalningen blockerades uttagsfunktionen helt.

Supporten fortsätter att rekommendera att jag tar bort cookies, byter webbläsare eller använder en annan enhet. Jag har redan provat alla dessa, och problemet kvarstår.

Jag har bifogat två särskilt viktiga skärmdumpar från QuickWins livechatt. I dem bekräftar agenten uttryckligen att problemet inte är relaterat till mina uttagsgränser och påpekar att mitt konto var låst på grund av en granskning av min kryptovalutaplånbok. Han anger till och med att de försökte avblockera den, men att processen tydligen "fastnade".

Detta visar att det inte är ett problem med cookies, enheten eller att en uttagsgräns har nåtts, utan en intern begränsning som QuickWin-supporten själv har bekräftat och som inte har lösts än idag.

Dessutom, innan allt detta, slutförde jag framgångsrikt de verifieringar som begärts av QuickWin, inklusive att bevisa äganderätten till mitt Binance-konto och tillhandahålla annan nödvändig dokumentation. Efter att ha klarat denna verifiering kunde jag göra uttag som vanligt.

Belopp som för närvarande är omtvistat: S/1 744,72 PEN.

Jag begär att QuickWin permanent tar bort blockeringen och återställer möjligheten att ta ut mitt saldo normalt.

Thanks for the update. The chat screenshots clarify the situation, support says this isn’t a withdrawal limit, but a restriction linked to the crypto wallet review, and that the attempt to unblock it remained stuck in processing.

Given that explanation, repeating browser and cookie troubleshooting doesn’t address the issue they’ve identified. The relevant department needs to explain what is still outstanding and when you can expect access to withdrawals to be restored, especially since you’ve already completed the requested verification and received a payment afterwards.

Were you able to submit your complaint through the link I shared earlier? It would be the most appropriate thing now , I reckon. Simply I advice you with complaint because here on forum we can't help you but our complaint team would investigate whole situation.

Also, these new messages would be useful for assessing why your S/1,744.72 remains inaccessible.

Kära Casino Guru-teamet:

Tack så mycket för ditt svar och för att du noggrant analyserade de bifogade skärmdumparna.

Jag bekräftar att jag redan har skickat in mitt formella klagomål till Casino Guru.

eftersom QuickWin fortfarande inte erbjuder en effektiv lösning.

Som du har identifierat har casinots egen support bekräftat att detta inte är ett problem med uttagsgränsen, utan snarare en intern begränsning relaterad till granskningen av min kryptovalutaplånbok, vars upplåsningsprocessen tydligen har fastnat.

Det oroande är att mer än två veckor har gått utan att berörd avdelning har löst problemet, trots att de begärda verifieringarna har slutförts och tidigare har mottagit ett uttag utan problem.

Dessutom nämnde en rådgivare via chatten möjligheten att göra ett manuellt uttag, men hittills finns det ingen officiell bekräftelse via e-post eller ett specifikt betalningsdatum.

För närvarande är mina S/ 1 744,72 fortfarande oåtkomliga, utan att QuickWin har gett någon formell förklaring eller en definitiv lösning.

Jag uppskattar er vägledning och ber ert skadeanmälningsteam att beakta denna bakgrundsinformation och de skärmdumpar som tillhandahållits för utvärderingen av mitt ärende.

Tack så mycket för ditt stöd.

Uppriktigt.

It’s good that you’ve submitted the complaint. The possibility of a manual withdrawal could offer a way forward, but mentioning it in chat doesn’t mean that a payment has been approved or scheduled.

Has QuickWin followed up on that suggestion since then, or does your balance remain inaccessible?

Our complaint team will assess your submission and request anything else they need. If the casino confirms a manual payment or restores withdrawals, please update your existing complaint so the team can take that development into account.

God morgon, tack för ditt svar.

Vi har skickat otaliga mejl till supporten

Och vi får bara automatiserade svar från en bot som inte verkar lösa någonting.