QuickWin Casino – generell diskussion (sida 20)

Så, ingenting dyker upp på mitt konto. Jag har förberett två skärmdumpar. Som mina tidigare skärmdumpar visar vann jag 950 €. Men jag förlorade 450 €, så jag hade bara 500 € kvar i mitt uttag. Jag fick till och med 50 € från bonuspoängen jag samlade, vilket du också kan se på skärmdumpen. Jag växlade till och med de 10 korten på Samsung mot 50 € i riktiga pengar. Jag ville logga in nästa dag. Först var allt bra, men en halvtimme senare var jag tvungen att återställa mitt lösenord tre gånger innan det fungerade. Sedan raderades mitt konto helt. Historiken är borta, men du kan se min insättning på en av skärmdumparna. Du kan se på IBAN-numret att jag var där. Men det gör verkligen ont att folk bara raderade ett uttag på 500 € och lämnade det på noll. Jag vill inte ha det, även om du kan se på IBAN-numret att jag satte in. Tack för hjälpen.

Så om jag hade gett någon mitt lösenord och de hade tagit ut pengar eller något annat, skulle det dyka upp i historiken, men det finns absolut ingenting där.

Yeah, in the withdrawal history it would be shown for sure.

Det är uppenbart att jag satte in pengar via IBAN, så det faktum att jag ens spelade där är en skandal.

Our complaint team will soon investigate everything thoroughly. Please stay patient, as we have to deal with hundreds of complaints at the same time, so it may take a bit longer.

Jag gjorde mitt senaste uttag förra måndagen den 9 mars, och hittills har jag inte fått någon kredit... det är ett stort belopp, så jag vill lösa detta. Först och främst använde jag inga bonusar när jag registrerade mig, och min transaktionshistorik inkluderar både insättningar och uttagsförfrågningar. Jag svarade bara via direktsupportchatt och berättade att de kontaktar finansavdelningen och att allt verkar vara i sin ordning, och att de ber om ursäkt för väntetiden. Om det var en bluff eller om de själva var bedragare, borde de inte redan ha stängt ner efter några månader? Har detta hänt någon? Vet du hur man löser detta? Vi pratar om 6 000 euro.

Hi, I’d start by saying that I don’t think the casino is a scam. Since I’ve seen both deposits and withdrawals, I believe patience will help in this case. Maybe the casino is counting on you to start playing, so they’re dragging it out for a while. Or it’s just a common delay that often happens at casinos. We give casinos 14 days to send the player their money. If that doesn’t happen, we’ll try to help if you’re interested.

So please try to hang in there a little longer?

Jag har väntat på ett uttag i över 14 dagar, kontot är helt verifierat. Supporten upprepar samma svar utan en lösning. Tidigare gick utbetalningarna ut, nu är de försenade.

What did the support tell you, though?

Is it perhaps due to a high amount of withdrawals?

Please follow this link, where you can submit a complaint, and our team will investigate the matter and hopefully find out more.

Jag vann 110 000 euro på Quickwin och de vill inte betala mig.

Deras sätt att få oss tillbaka in i matchen är oförskämt. Jag vill inte ha något mer, snälla ge mig pengarna tillbaka.

De vill inte betala mig pengarna 😡

Hello, it seems to me that the withdrawal is delayed, but the support team explained that despite the delay, there are no other problems. I could not find anything rude or inappropriate. I understand you are concerned, but for now it seems that the best approach is to wait a bit longer.

If the casino won't pay you in the next 9 days, the complaint will address it. As for now, we allow casinos 14 full days to resolve delays without our intervention.

Kindly be patient and keep us posted.

Jag var nivå 5 och de nedgraderade mig till nivå 3.

Först lät de mig ta ut 1500 euro två gånger, sedan 1000 euro en gång, och sedan inte mer. Jag kunde ta ut 800 euro, men det finns fortfarande kvar på saldot.

Mitt konto har manipulerats!! Jag lämnade exakt 110 000 € för uttag och nu visar det 109 800 € och jag har inte fått några pengar eller spelat några spel!!

Där kan du se att jag har satt in de första 800 eurona i kassan för utbetalning.

Okay, perhaps you could stop with those exclamation marks and form a more structured description of the events. This way, it is not very clear what your suggestions are or what has actually happened or been done by the casino. Which means, have you asked the casino and have you received any concrete response, please? I will be here for further talk, of course.

Jag frågade i chatten vad som hände med det och de svarade att jag skulle få ett meddelande från supporten snart, men jag har inte fått något svar.

Dear Radka,Thank you for your response. I apologize if my previous messages were unclear. Here is a structured summary of the situation:Transaction: I requested a withdrawal of €800.Casino's Response: I contacted the casino via live chat to ask about the delay.The Issue: They told me to weit.Please let me know if you need any more specific details to move forward with my complaint. Thank you for your help. I got a email from the VIP department and they said a few times that it was being processed with high priority.